《从业务到管理--新任主管管理能力培训》_简富临_企业内训课程

《从业务到管理--新任主管管理能力培训》

培训讲师：简富临

讲师背景：
简富临老师清华大学厦门分部EMBA客座教授；香港城市大学管理学院客座教授；英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；英国伦敦城市行业协会（CityGuilds）国际培训及评审认证课程中文讲师；美国哈佛商学院（HBSP）管理详细>>

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《从业务到管理--新任主管管理能力培训》详细内容

《从业务到管理--新任主管管理能力培训》

	<**天>
	一、管理者的角色与职责 1. 企业管理运作系统 2. 作为一名管理者的资源运用 3. 案例：足球教练的困扰 4. 基层管理者的定位和管理职能 5. 管理者六种角色 6. 骨干员工与管理者的区别 7. 管理者在组织中的角色功能 8. 对三个阶层人员的不同立场 9. 小组分享：主管的挑战 10. 演练：自我能力SWOT分析
	二、管理者应具备的素质修炼 1. 高效管理者素质的冰山模型 2. 基层管理者必备的五项条件 l 工作的知识 l 职责的知识 l 改善的技巧 l 带人的技巧 l 教导的技巧 3. 管理者应有的基本态度与思维 l 正确的信念 l 达成任务的意愿 l 突破现状 l 责任意识 l 效能意识 l 重视原理与原则 4. 管理小游戏
	三、人际关系与组织沟通 1、从工作关系到人际关系 2、改善人际关系的基本要诀 3、尊重组织中个人的独特性 4、增进人际关系的四原则 5、与人有关的问题解决四阶段 l 掌握事实 l 慎思决定 l 采取措施 l 确认结果 6、案例分析：新进员工 7、案例分析：三个沟通情景与部属的行为 8、管理者在对部属下达指示时应注意的重点为何？ 9、如何赢得合作的人际关系？ 10、赢得合作的谈话技巧 11、辅佐上司的正确方法 12、案例分析：廖主管为什么能得到上司的赏识？
	四、业务目标制定与管理 1、什么是目标？ 2、目标和职责的区别 3、业务目标种类 4、合格目标的四个特性 5、目标衡量的四个纬度 6、制定目标的准备 7、制定目标程序 8、目标分解的意义 9、目标分解的考虑因素 10、目标沟通的心理运用技巧 11、制定目标工作单的步骤 12、小组讨论：部属制定低目标的原因和因应之道 13、跟踪检查的目的 14、建立跟踪检查制度要注意要点 15、常用检查反馈时机 16、跟踪检查的具体方法 l 搜集信息 l 给予评价 l 及时反馈
	五、工作教导与培育部属 1、启发部属潜能的三要项 l 工作中教导OJT l 工作外训练Off-JT l 自我启发SD 2、工作教导的必要 3、工作教导标准化程序分类 l 状况标准化 l 流程标准化 4、为什么需要做工作任务分解? 5、工作任务分解的作用 6、进行工作任务分解 7、演练；工作任务分解 8、进行状况分解 9、状况分解要领 10、工作教导五大步骤 11、工作教导的要点 12、岗位上培育的具体作为
	六、工作改善与问题解决 1、工作改善的意义 2、排除工作改善的心理障碍 3、发现改善点的着眼点 4、工作改善四阶段法 l 作业分解 l 作业分析 l 拟定对策 l 推动新方法 5、问题＝目标与现状的差距 6、问题发生的三阶段 7、问题形成过程 8、问题解决程序简表 9、 PDCA管理要点

【END】

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