微管理提升执行力
微管理提升执行力详细内容
微管理提升执行力
一、理解微管理
1. 了解粗放管理现象
2. 认识粗放管理的危害
3. 微管理的特点
【目标与收益】：
**了解企业里存在的粗放管理现象和习惯，认识微管理的必要性，培养自身微管理的意识和习惯。
二、微管理法则
1. 制度知名法则
2. 三定法则
3. 三要素法则
4. 常规稽核法则
5. 分段控制法则
6. 数据闭环法则
【目标与收益】：
帮助学员了解要客服管理粗放不到位，问题失控问题，建立制度管理和制度知名的重要性，在操作层面强化管理细度，频度，力度的重要性。
三、微管理方法与工具
1. 分段控制法
2. 数据考核法
3. 三要素法
4. 稽核控制法
5. 日管理组合拳法
【目标与收益】：
**案例分析理解方法工具的应用形式，**工具使用练习，掌握方法工具的设计要点，结合实际问题掌握从问题到动作的落地路径，了解各方面结合应用的组合方式。
四、微管理推行策略
1. 推行管理的阻力
2. 管理落地的策略
3. 渗透式管理
【目标与收益】：
任何管理措施推行或变革都可能遇到阻力，帮助学员了解推行管理落地，不应采用僵硬的强推，要使管理理念和方法有效落地，必须讲究策略，了解渗透式管理的要点，掌握设计管理变革方案的方法。
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