全员执行力——员工执行力提升
 

C课程纲要：

**章：解读执行力问题

1.何谓真正的执行？

2.执行力为什么很重要？

第二章 个人执行力低下的六个原因

1.   心态消极——缺乏目标；

2.   标准低下——缺乏激情；

3.   意志不坚——缺乏毅力；

4.   拖延磨唧——缺乏行动；

5.   优柔寡断——缺乏决断；

6.   模糊不清——缺乏沟通 ；

第三章 提升执行力六个基本行为

î 注重结果：用结果说话

1.   思考：执行是“我做了吗”？

2.   标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；

3.   方法：①确认结果、承诺后果、创造成果；

②讲清结果、讲清因果、讲清后果。

î 拥抱责任：责任胜于能力

1.   思考：①人们为什么对责任敬而远之？②为什么“傻子”许三多成功了？

2.   观念：①为自己工作；②责任与机会成正比；③拥抱责任，不只是担当；④出现问题，首先找方法；

3.   方法：①3个“不要“远离问题；②3个”万一“减少问题；③7个”不放过“处理问题；

î 敬畏客户：同事是我客户

1.   思考：①为什么要客户服务意识？②谁是内部客户？

2.   理念：①服务精神，②接力棒原理，

3.   操作：①让内部客户订货；②从内部客户处发现商机；

4.   工具：3给法则：给时间、给空间、给态度。

î 锁定目标：盯准一只野兔

1.   思考：为什么工作干劲与潜力出不来？

2.   理念：盯准目标、锁定重点；

3.   工具：制定目标的SMART原则。

î 重视问题：问题就是机会

1.   问题不是来打败你的，而是助你成长的；

2.   当我们正确地面对「问题」，能提升我们的能力。

3.   没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人。

第四章 提升执行力六个心态

î 阳光心态：挫折=存折；

1.   思考：①什么是阳光心态？②为什么要阳光心态；

2.   理念：太棒了，又一次成长机会；

3.   操作：①走出失败阴影；②与积极的人交朋友。

î 学习心态：学历≠能力；

1.   思考：①什么是学习心态？②为什么要学习心态；

2.   理念：学历代表过去，学习力代表将来

3.   操作：①每天进步一点点；②清晨六问与静夜六思；

î 双赢心态：利他=利己；

1.   思考：①什么是双赢心态？②为什么要双赢心态；

2.   理念：帮助别人就是强大自己、大家好才是真的好

3.   操作：①让别人先赢；②多付出一点点；③退、让、舍、给

î 主动心态：主动=机会；

1.   思考：①什么是主动心态？②为什么要主动心态；

2.   理念：要我执行→我要执行

3.   操作：①不当算盘珠子；②不成为螃蟹

î 老板心态：做了≠做好；

1.   思考：①什么是老板心态？②为什么要老板心态；

2.   理念：认真**，聪明第二

3.   操作：①把自己当公司股东；②把老板的钱当自己的钱，把老板的事当自己的事

第五章 提升执行力七个策略

î 行动管理：知行合一

1.   思考：人们为什么缺乏行动？

2.   激发行动的六大步骤

3.   24字方针：提速执行力

a)    执行前：决心**、成败第二；

b)    执行中：速度**、完美第二；

c)     执行后：结果**、理由第二。

4.   5字真言：创造执行力

a)    “讲过了”就“盯”——执行力是盯出来的

b)    “我不会”就“练”——执行力能练出来的

c)     “不可能”就“逼”——执行力会逼出来的

d)    “没办法”就“问”——方法总比困难多的

e)    “找借口”就“批”——理由会扼杀执行的

î 沟通到位：执行不力沟通惹的祸

1.   有效沟通的5个思维

2.   原则：先处理心情、再处理事情；

3.   步骤：①事先确认：定义结果；

②事中反馈：汇报进展；

③事后总结：提升改进；

4.   方法：①问清楚、说明白、写下来。

②有效沟通的3个步骤；

③积极倾听的10个细节；

④和与上级沟通的注意事项。

î 效率工作：有效提速执行力

1.   思考：为什么人们总是“没有时间”？

2.   准则：效益=效能*效率*勤恳

3.   操作：①以结果为导向的5个时间管理方法；

②提高工作效率的6个策略。

4.   精力管理>时间管理：如何保持旺盛的精力；

5.   周密计划：如何制定执行计划？

第六章 提升解决问题的能力

î 解决问题的思路

1.   思路决定出路 ；

2.   思维的三把枷锁；

3.   解决问题4个误区；

4.   解决问题的7个思维与工具；

5.   三步：信心、习惯、识别 ；

6.   三现主义：到现场、看现物、了解现况。

î 解决问题的步骤

1.     问题定义－将异常现象收集证据并设定目标；

2.     原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因；

3.     对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策并评估；

4.     解决实施－运用行动计划表落实行动进度；

5.     效果确认－调查、统计以评估结果的有效性；

6.     再发防止－针对问题根本原因制定明确的解决办法。

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