管理沟通与关系协调内训_杨文利_企业内训课程

管理沟通与关系协调内训

培训讲师：杨文利

讲师背景：
杨文利老师——专注情商培训著有：《职达快乐》《女性情商课》社会活动：中央人民广播电台《阅读之声》《阅读时光》北京广播电台《读书俱乐部》《知识开讲》天津卫视《非你莫属》邀请专家中信书院《大咖领读》节目的领读人之一兼任北京师范大学、中国政法大学详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

管理沟通与关系协调内训详细内容

管理沟通与关系协调内训

**部分管理沟通

一、沟通和管理沟通

1、认识沟通；

2、了解管理；

3、沟通的要素：

倾听的艺术和禁忌；

观察力的训练；

表达力的提升捷径。

管理沟通必读

管理者三项自我修炼；

人才管理；

授权艺术；

执行力提升。

高效团队的九大特征；

执行力提升。

信念比利益更重要；

速度比完美更重要；

胜利比公平更重要；

结果比理由更重要。

制度和流程的完善。

有情的领导、无情的管理、绝情的制度；

红绿灯比警察重要；

建立完善机制比疏通交通重要；

个体问题原因在人一批问题原因在制度；

制度在先，然后执行；

制度不完善，先执行，然后完善；

制度管理犹如烫炉

沟通高手必读。

换位思考；

用对方可接受的方式；

态度真诚、表达尊重；

认真倾听、理解对方；

放下架子、避免争论。

第二部分关系协调

角色认知；

1、教练和学徒；

对上报告要有胆略；

对中沟通要够真诚；

对下辅导要有耐心。

2、合作伙伴意识；

同甘共苦

公平竞争

宽容待人

全力配合

3、自我发展和提升的心境。

二、教练技术；

1、告诉改为倾听；

2、代替下属做事改为辅导下属做事；

3、指出错误改为鼓励下属学习中自我纠错；

4、分配责任改为塑造和强化责任；

5、命令改为前景教育；

6、惩罚改为激励与表彰。

第三部分态度管理

一、正能量

1、快乐力：快意工作、乐享生活；

2、吸引力：个人品牌、人脉关系；

赞美的力量；

每天半小时的冥想。

3、唤醒正面情绪：对抗抱怨、心理暗示；

ABC理论；

XYZ原则。

打造你的超级意志力：类似训练肌肉的方法；

专注力；

自制力。

5、运用正能量的方法：累积自信、掌控生活。

二、态度的力量和影响力

1、什么是态度和工作态度？

2、态度包括哪三种成分？

3、全员MBA运动：自我管理、行为约束、自我激励

马斯洛五大需求理论；

制作个人战略书。

4、如何战胜依赖和拖延？

时间管理；

目标管理；

质量管理。

5、如何避免自我放弃和自我设限？

调整心态、进入角色；（人生必问的三大问题）

成本意识、客服意识、协作意识、安全意识和改进意识

确认方向、职业规划；

确认目标、制定计划。

结束语建议后续学习计划和方式祝福

杨文利老师的其它课程

管理沟通与关系协调 01.01

前导启发导引1、知识经济时代的十大趋势讲解。2、学商、智商、情商和职商的新概念。部分管理沟通一、沟通和管理沟通1、认识沟通；2、了解管理；3、沟通的要素：Oslash;倾听的艺术和禁忌；Oslash;观察力的训练；Oslash;表达力的提升捷径。二、管理沟通必读1、管理者三项自我修炼；Oslash;人才管理；Oslash;授权艺术；Oslash;执行力提升。

讲师：杨文利详情

管理实务 01.01

前导启发导引部分激励与辅导节激励的作用与意义第二节管理者的岗位认知第三节辅导技巧与心法第四节团队建设的重要性第五节人力资源管理的技法借鉴第二部分PDCA节PDCA的来源和意义第二节PDCA的八个步骤Oslash;分析现状，找到问题Oslash;找出问题的相关因素Oslash;找到主要因素Oslash;制定实施步骤和衡量标准Oslash;实际操作Oslash;

讲师：杨文利详情

跨部门沟通和职业能力提升 01.01

一、角色定位以及工作职责sup2;我们在工作中扮演怎样的角色；ü对待领导如何界定自己；ü对待同事如何界定自己；ü对待下属如何界定自己。sup2;办公室管理工作的五大特征；sup2;如何进行精准的自我角色定位；ü认识自我；（塔罗牌分析）ü优势分析；（四大分析路径）ü岗位技能；（五大考核思路）ü生活方式。（提问抢答）sup2;是否存在瞬间理清思路的问题。ü九大问

讲师：杨文利详情

老板的职业化变迁 01.01

一、解读经济时代的十大趋势sup2;全球化发展趋势；sup2;协同合作的趋势；sup2;跨领域创新趋势；（现场讨论）sup2;多元化沟通趋势；（随堂测试）sup2;客户化意识趋势；（提问抢答）sup2;市场虚拟化趋势；（视频赏析和讨论）sup2;客户个性化趋势；（小组讨论和随堂陈述）sup2;网络的社群趋势；（提问抢答）sup2;知识分享的趋势；sup2;群

讲师：杨文利详情

时间管理 01.01

部分：目标管理对职业生涯发展的重要意义第二部分：基于目标管理的时间管理的步骤第三部分：常见问题处理第四部分：时间管理的电子化工具一、认识时光sup2;认识时光黑洞；（15种时光黑洞）sup2;合理设定目标；（现场演练）sup2;计算生命余电；（提问抢答）sup2;揭秘时光本质；（小组讨论）sup2;优秀影片赏析。（提问抢答）二、品质准备sup2;守时的三大技

讲师：杨文利详情

行政文秘职业化 01.01

培训前导：1、情景测试与答案解析2、行政文秘的职业通道一、行政文秘角色认知1、领导欣赏的十种行政文秘2、行政文秘必备的九个条件3、行政部的十一大职责认知4、人的性格组成和测试解析二、行政文秘职业化形象1、首因效应和魔鬼效应2、商务着装的四大原则3、男女着装的禁忌和规律4、男女精神状态的修为三、行政文秘岗位实训1、商务接待之电话礼仪2、商务接待之握手礼仪3、商

讲师：杨文利详情

80、90后员工管理新法 01.01

一、培训前导1、故事带给我们的启发2、创新时代的种种特征3、开放分享与写作趋势4、八大趋势的讲解分析5、讨论：反思与展望6、管理者潜质测试与讲解二、管理者的角色定位和目标1、管理者的胜任力模型（包含但不仅限于责任感、组织决策力、执行力和沟通力）2、管理者的角色认知3、学商、智商、情商和职商的新概念4、管理者应具备的人格特质5、业务能力的提升6、从教育反思管理

讲师：杨文利详情

公文写作（内训） 01.01

培训前导：Oslash;读书的技巧和心得分享Oslash;积累和思考的重要性Oslash;写作功力的磨砺培训正文一、公文的元素1、公文的四大构件（图解）2、公文写作的禁忌（视频赏析）二、公文写五大特征1、互动提问和总结2、图解强调三、报告1、报告的真实含义2、报告的五大类型介绍3、报告的三大特点4、报告的六大元素5、正文部分的讲解Oslash;工作报告的四大

讲师：杨文利详情

企业培训师培训进阶 01.01

前导：互动提问案例分析并导引培训主题Oslash;消除企业培训的8个错误认知Oslash;洞悉企业发展与培训的关系Oslash;培训终效果的5大层次一、如何修炼职业风范1、培训师应有的职业形象2、培训师应有的职业道德二、如何确定培训主题1、了解培训需求调研方法2、掌握与员工沟通的技巧3、讲解亲和图工具的意义4、示范并练习亲和图用法Oslash;以小组为单位提

讲师：杨文利详情

情绪压力管理（内训） 01.01

培训前导：Oslash;小游戏开场引发学员思考Oslash;故事讲解导引情绪的重要性一、全面了解情绪的神奇（自觉）Oslash;认识自我；（塔罗牌游戏）Oslash;感知世界；（导出哈里窗）Oslash;故事启迪；（现场讨论）Oslash;产生规律；（随堂测试）Oslash;真实面目；（提问抢答）Oslash;解读大脑；（视频赏析和讨论）Oslash;情绪认