柜组长角色认知与沟通激励下属的艺术
柜组长角色认知与沟通激励下属的艺术详细内容
柜组长角色认知与沟通激励下属的艺术
模块一:柜组长素质提升
案例反思:自我管理能力决定你领导门店能力
一、角色认知与转换
Ø 角色一:作为下属的店长
Ø 角色二:作为上司的店长
Ø 角色三:作为同事的店长
二、 科学思维
店长工作重心与主抓日常工作关键点
三、 柜组长领导力提升的三大基石:
1.信任(承诺兑现):建立信任的五个方面(视频案例分享)
2.责任(以结果为导向):提升责任感五句格言(视频案例分享)
3.影响力(关键时刻):提升影响力四个方法(视频案例分享)
模块二:高效沟通技巧
1. 沟通与表达的目的
2. 沟通与表达的效果
3. 沟通基本礼仪原则
4. 高效沟通六个重点
5. 沟通3要素
6. 同理心沟通技巧
7. 发问、倾听的练习
8. 沟通就这么简单
9. 巧妙的应答方法
10. 不同人际风格的沟通艺术
11. 提高与上级领导的沟通质量
12. 改善与下级沟通的方法
13. 与同级伙伴水平沟通技巧
14. 与客户沟通技巧
15. 高效沟通总结
模块三:有效激励下属的艺术
一、80后员工特点与激励反思
1.80后成长经历
2.80后的爱好
3.80后的个性特点
4.80后的独特观点
5.80后的处境与管理思考
6.80后管理手段的创新与激励建议
二、优秀柜组长的四大思维
三、实战激励八大艺术:如何让店员为荣誉和使命而战!
1.激励要素一:使命
2.激励要素二:生存
3.激励要素三:沟通(批评与表扬技巧案例学习)
4.激励要素四:空间
5.激励要素五:荣誉
6.激励要素六:危机
7.激励要素七:竞争
8.激励要素八:兴趣
四、柜员快速成长有效激励的四个台阶
(附赠:员工敬业测试12道关键问题)
- 员工获取阶段(基本需求)
- 员工奉献阶段(管理支持)
- 员工归属阶段(团队合作)
- 员工和公司共同成长(总体成长)
五、激励骨干员工的五大重要因素
林慧熙老师的其它课程
巅峰销售战士业绩突破特训营 01.01
天集训纲要模块一:决战巅峰销售的基石—素质决定胜任力(3小时)●敬业:带着使命去工作才是敬业的高境界!案例分享●主动:市场竞争的特性就是主动的去获取!案例分享●责任:谁承担大的后果谁就应该负大责任!案例分享●执行:坚决执行,结果!●协作:建立突破业绩的团队氛围:认同别人才能超越自我!互动体验创新握手方式:与公司客户相伴成长一起飞●形象:您突破记录自我形象自画
讲师:林慧熙详情
顾问式销售技巧(林慧熙) 01.01
一、面对面顾问式销售的原理及关键1.销售、买卖的真谛n程度n范围n立场n行为n销的是自己n售的是观n客户买的是感觉n行销卖的是好处2.人类行为的动机n决定销售成败的行为动机n痛苦加大法n快乐加大法3.面对面销售客户心理二、面对面顾问式销售的十大步骤1.准备2.良好的心态n把工作当成事业的态度n长远的态度n积极的态度n感恩的态度n努力学习的态度3.如何开发客户
讲师:林慧熙详情
门店导购销售技能提升之六脉神剑 01.01
一.什么是生意经销商如何卖的更多、更快二.门店管理反思:客户不欢迎哪六种导购顾问?三.六脉神剑式:如何吸引客人1店里没有客人的时候,导购在做什么?2吸引客户进店的“舞蹈”四.六脉神剑第二式:如何留住客人1关心顾客比介绍产品更加重要2留住客户的感情因素和理性因素有哪些?五.六脉神剑第三式:如何塑造价值?1塑造价值三原则2开场六大技巧3超级赞美不露痕迹4赞美五步
讲师:林慧熙详情
企业营销人员招聘与巅峰团队激励技术 01.01
天—白天:课程学习模块一:优秀销售人才的标杆建立模块二:优秀销售人才的内心测量模块三:招聘优秀销售人才的有效问话技术模块四:优秀销售人才招聘效果的控制流程(附赠:招聘实用工具包)课后支持:推荐书籍与光碟晚上:学员分享与工具包使用交流第二天白天:课程学习模块五:80后下属团队特点与管理思考1.80后成长经历2.80后的爱好3.80后的个性特点4.80后的独特观
讲师:林慧熙详情
专业销售技能提升培训 01.01
模块一:销售前的准备身体精神专业知识非专业知识对客户的信息了解模块二:开发客户的步骤与识别技巧收集名单ABC分类制定计划大量行动黄金客户特质模块三:客户需求探测与不同性格客户沟通谈判技巧1.观察是听其言、看其行、想其为(核心目的就是为成交客户“定调”现场谈判风格)谈判风格源于对客户性格的精准把脉!!!要不断的提醒自己,坐在对面的是谁???因人而异的沟通谈判技
讲师:林慧熙详情
巅峰执行力与凝聚力提升 01.01
模块一:结果导向,强化团队系统5A执行力1、真实震撼案例感悟:优秀巅峰执行力感悟以结果为导向的执行力业务冠军团队2、谁来缓解企业家孤独——缺少执行型人才!l中国企业团队执行不力现状剖析:企业的三绝现象(绝对清高、绝不吃亏、绝不认错)阻碍执行力的执行!现场讨论:影响执行力九大因素l团队打造实战成长:执行人才的三大标准(一).坚守承诺(联想柳传志执行案例)(二)
讲师:林慧熙详情
“决战巅峰,突破极限”灌能激励 01.01
模块一、巅峰销售战士的成长源于职业素养的提升1、案例感悟:巅峰冠军能量源于必胜信念2、销售巅峰战士成功的秘诀(1)懂得解决自我痛苦与压力的3种方法(2)掌握通往财富和幸福的五个秘诀(3)善于自动自发找到自我成长心声(现场体验)4、如何成为TOPSALES的终极秘诀(1)随时调整并保持巅峰状态(心脑并用):(2)聚焦(感觉)目标:凡是有力量的人都能了解别人的蓝
讲师:林慧熙详情
决战巅峰,突破极限 01.01
模块一:巅峰销售战士的企业、市场、职业化的价值理念震撼视频:《鹰的重生》启迪:使我痛苦者,必使我强大!1、课前训练《开训、破冰》(1)统一问好回应方式(2)强调纪律(3)视频感受企业竞争实质是团队竞争2、分组建团队、士气展示、为团队荣誉而战(1)竞选队长(2)建团队:队名队呼队徽队员签名(3)各队士气PK展示3、职业化五个量化标准:4.职业人工作基本守则:模
讲师:林慧熙详情
地产职业素养与高效执行凝聚力 01.01
模块一:高效团队成员必须提升六大职业素养(案例剖析与视频冲击)1.敬业:只有你善待岗位,岗位才能善待你视频人物感悟:敬业高境界就是带着使命去工作!2.主动:从要我做,到我要做视频案例解析:没有主动工作的意识对自我成长的负面影响!3.责任:会担当才会有大发展视频案例:缺乏责任的团队究竟在重复着怎样的故事?!4.执行:坚决执行案例分析:1)某公司刚刚制定出一些规
讲师:林慧熙详情
红酒专业销售技能提升责任属感与素养 01.01
开训:强调训练的意义和目的、纪律导言、关于学习的效率及学习方法分析模块一:销售前的准备Oslash;身体Oslash;精神Oslash;专业知识Oslash;非专业知识Oslash;对客户的信息了解模块二:开发客户的步骤与识别技巧Oslash;收集名单Oslash;ABC分类Oslash;制定计划Oslash;大量行动Oslash;黄金客户特质模块三:客户需
讲师:林慧熙详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184