《新员工职业化培训》大纲
《新员工职业化培训》大纲详细内容
《新员工职业化培训》大纲
一、 积极的心态
1、职业化，心态**
2、积极心态的魔力
3、导致消极心态的原因
4、如何调整心态
**种心态：我有必定的成功公式
第二种心态：做事先做人
第三种心态：过去不等于未来
第四种心态：是的，我已经准备好了！
二、 责任感是重要的品格
1、责任感是重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德
责任心不是喊出来的，而是**工作体现出来的。
我们需要尽心尽力做好工作，用终结果检验我们的责任心。
2、行动从做实开始，完成二汽人的角色转换
踏踏实实做好每一件事就是给自己一个机会
讲方法，重实效
3、认真负责和管理有效的员工是二汽大的财富
员工的责任心换来了客户的信赖、换来二汽的大市场 二汽的进步取决于每个二汽人的工作成绩
4、每个人的工作可能很平凡，但只要尽心尽力做好自己的本职工作，就是二汽所提倡的英雄。
三、 服从组织规则
1、组织规则的内涵
2、组织规则的重要性
3、如何服从组织规则
四、 科学的工作方法
1、了解你的权限、责任和义务
2、了解你工作的前手与后手
3、PDCA工作法
4、科学的记录方法——6W3H
5、鱼骨图、甘特图
五、 工作守则
1、永远比上司期待的工作成果做得更好
2、懂得提升工作效果和效率的方法
3、一定在指定的期限完成工作
4、工作时间，集中精神，专心工作
5、任何工作都要用心去做
6、要有防止错误的警惕心
7、做好整理整顿
8、秉持工作的改善意识
9、养成节省费用的习惯
六、 有效沟通的技巧
1、什么是沟通
2、沟通的要素
3、做有效的聆听者
4、反馈
5、人际风格沟通
6、与领导沟通
7、与同事沟通
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《基础礼仪》大纲 01.01
一、礼仪概论1、什么是礼仪2、从各个不同的角度看礼仪3、礼仪的原则4、礼仪的作用5、礼仪修养二、仪表礼仪1、仪容礼仪2、服饰礼仪男士着装：西服的穿着礼仪女士着装：个性、品味、自信三、举止礼仪1、站姿礼仪2、行姿礼仪特例：陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门3、坐姿礼仪普通坐姿座位排放：中间为尊，右为尊四、言语礼仪1、直接言谈的礼仪2、十字礼貌用语3、间接言谈礼仪
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部分：绩效管理构成与核心认知（半天）1、管理要解决的基本问题2、什么是绩效管理3、管理与绩效管理4、绩效管理的良性循环与恶性循环5、绩效管理与绩效考核6、支撑绩效管理的理论基础7、绩效管理的作用8、绩效解决业绩问题，不解决薪酬问题9、绩效管理的一个中心，三个基本点第二部分：绩效指标分解量化与优化技巧（1天）1、绩效管理循环2、绩效管理的七大核心构成——战略、
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