《绩效管理》大纲
《绩效管理》大纲详细内容
《绩效管理》大纲
**部分：绩效管理构成与核心认知（半天）
1、管理要解决的基本问题
2、什么是绩效管理
3、管理与绩效管理
4、绩效管理的良性循环与恶性循环
5、绩效管理与绩效考核
6、支撑绩效管理的理论基础
7、绩效管理的作用
8、绩效解决业绩问题，不解决薪酬问题
9、绩效管理的一个中心，三个基本点
第二部分：绩效指标分解量化与优化技巧（1天）
1、 绩效管理循环
2、 绩效管理的七大核心构成——战略、组织、文化、指标、辅导、考核、面谈、改善
3、 绩效管理的三大核心工具
BSC——平衡记分卡
KPI——关键业绩指标
GS——工作目标与过程
4、 指标分解的技巧与方法
演练：就公司现有指标进行分解
5、 指标落地——共同承诺的实现方法
6、 绩效合同的签订
7、 绩效考核的六种方法
演练：考核演练
第三部分：绩效考核实施问题的解决（1天）
1、 文化问题与对策
2、 标准问题与对策
3、 量化问题与对策
4、 加法与减法问题与对策
5、 考核方式与工具问题
6、 考核结果问题与对策
7、 薪酬与奖金的建议
第四部分 绩效面谈与员工业绩改善技巧（半天）
1、 根据不同情景开展绩效面谈
2、 面谈的要点
3、 面谈的技巧
宽松的环境
开放式的问题
让员工开怀畅谈
让员工自己找到问题及解决问题的方法
案例分析及演练：绩效面谈
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一、战略性人力资源概述1、企业的高速成长与人力资源极为相关2、未来的成功将主要取决于其技术和人力资源的开发3、企业的人力资源一方面支撑发展战略，另一方面全面提升员工素质案例：华为的战略人力资源体系二、非人力资源管理者在人力资源管理中的角色1、主管工作现状调查2、主管的工作内容3、如何做一名出色的主管4、管理者的角色转换5、主管常见的误区与困惑6、谁对人力资源
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一、礼仪概论1、什么是礼仪2、从各个不同的角度看礼仪3、礼仪的原则4、礼仪的作用5、礼仪修养二、仪表礼仪1、仪容礼仪2、服饰礼仪男士着装：西服的穿着礼仪女士着装：个性、品味、自信三、举止礼仪1、站姿礼仪2、行姿礼仪特例：陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门3、坐姿礼仪普通坐姿座位排放：中间为尊，右为尊四、言语礼仪1、直接言谈的礼仪2、十字礼貌用语3、间接言谈礼仪
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一、什么是架构方向1、引入案例你是一位部门经理，部门的综合管理工作既繁琐又杂乱，好不容易挑了一个对各项业务比较熟悉的刘勇负责综合管理。半年下来，刘勇能力很强，与你配合也很顺畅，综合管理工作有所改善。你对刘勇也比较认同，但其他岗位的人员对刘勇意见很大，认为刘勇太圆滑，许多该由综合管理承担的工作他都以你的名义交给别人干，刘勇在协调工作时没有原则，谁厉害刘勇就向着
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天：9：00——10：30内部讲师的任务1.内部讲师之使命任务2.讲师扮演的角色功能3.优秀讲师应具备的条件4.企业讲师的五种核心技能5.四种学习风格6.成人学习的特性7.常见的学习障碍8.学习六要9.三阶段的讲师培训与能力成长10：30——10：45休息10：45——12：00教学表达技巧（一）1.上台表达常见的问题2.教学表达技巧七要素3.上台表达的14
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