MTP----管理者的基础素质能力
MTP----管理者的基础素质能力详细内容
MTP----管理者的基础素质能力
课程背景：
本课程适合企业全层级管理人员。
鉴于中国企业的特点和人员素质状况，本课程在原美国版本的基础上做了修改和调整。更易于参训人员的吸收，更贴近中国企业的实际。
企业的管理者一直都是制约企业发展的重要瓶颈之一，所谓的羊与狮子群的现象在很多企业屡屡发生着。注重经验，轻视总结；重视“术”、“器”层面的，忽视“法”层面的；追求理论式的，忽略实践的结合……造成了今天的企业像拖着一列轴承不转的列车，艰难的向前蠕动着。究其根源，职业化、产业化是我们先天的缺乏。
本课程旨在**点线结合的方式方法，给到管理者一些思路、启发和具体的工作方法。
一、 观念篇
1. 企业所处的阶段（物本、事本、法本、人本、价值本）
Ø 【讨论】您在哪个阶段？管理体现的是什么特征？
2. 时代特色下的企业员工状况分析
Ø 【讨论】你的企业部门员工状况是怎样的？分为几种类型？
3. 管理现状分析，所有的优点也都是缺点。对特点的正确认识保证清醒的头脑
Ø 【讨论】你部门和公司的管理特点是什么？优缺点各是什么？
二、 工具篇
1. 沟通术
1) 沟通的三要素原则
Ø 【工具】非常6 1手势
Ø 【讨论】和不同层级的员工怎样沟通
2) 沟通的特征
Ø 【工具】冰山理论
3) 沟通中的情绪管理
Ø 【互动】和一个辞职的员工沟通
4) 沟通的左右脑法则
Ø 【谈论发表】怎样判断左右脑型？如何进行沟通？
2. PDCA—持续改进的工作方法
1) 如何制定计划，如何落实计划？
Ø 【互动】小组制定一个晨会的计划
2) 计划实施过程中的调整和思考
Ø 【讨论】在计划实施的过程中，你们还会出现哪些意外因素？平时是如何解决的？
3) 如何进行经验总结和分析
Ø 【互动】小组对一天的学习进行总结和分析
3. 时间管理
1) 时间管理的四象限理论及其结合实践的灵活运用
Ø 【工具】时间四象限
Ø 【讨论】解决了哪些问题？还有哪些没有解决？为什么？
2) 会议管理中的时间控制
Ø 【互动】小组开一个如何消化吸收当堂信息的会议，组长控制过程，时间5分钟
3) 工作责任分属原则
Ø 【工具】知名的“猴子理论”---如何从下属手里抢回时间
4) 工作效率分配原则
Ø 【工具】决定时间效率的“20/80法则”
4. 授权管理
【案例】老人与大雁
【讨论】什么是授权？
1) 授权有什么好处？
Ø 【讨论】还有什么好处？
2) 谈论授权的意义
Ø 【互动】小李能不能被授权？
3) 怎样授权经验一二三
Ø 【分享】每个小组做两个授权成功的发表
三、能力篇
管理者需要具备的四大能力----目标管理、沟通管理、团队领导、部属培养
1. 目标管理
【讨论】为什么我们的很多工作做了，领导还是不满意？
1) 分析为什么组织要有目标管理意识
2) 目标管理涉及到的要素
Ø 【讨论】你的工作的管理要素有哪些
3) 怎样做好目标管理
Ø 【工具】SMART
Ø 【互动】小组制定学习目标
2. 部属培养
【案例】小李为什么会辞职？
1) 培育部署的三条途径
2) 在不同阶段的培育介入的有效性
Ø 【工具】衡量员工发展的两把尺子
3) 培训从三个方面入手，了解“KAS”体系
4) 改变行为的三模式
Ø 【练习】小组内练习用新三模式进行沟通
3. 团队领导与激励
1) 动机理论----没有关注动机，就没有行动
Ø 【案例】怎样变成一个懒惰的人
2) 马斯洛需求理论----只有满足不同阶段的需求，才能激发员工的积极性
Ø 【案例】现在的青年人怎么了？
3) 期望理论-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行动，少承诺
Ø 【案例】小李辞职的真正原因
4) XY理论-----要关注人的两面性，具备两手兼备的管理意识
Ø 【案例】不同时代的企业管理手段的不同
5) 打造长效激励的工具-----职涯规划
Ø 【案例】唐骏，一个打工皇帝的成长历程
4. 问题分析与解决
【讨论】我们的管理工作会遇到哪些问题？
1) 不是所有的问题都是问题
2) 问题类型：发生性问题及其特征；改进型问题及其特征；设定型问题及其特征
Ø 【互动】在刚才的问题归总中，归类整理
3) 【工具】几种常用问题分析的工具
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