高效沟通
高效沟通详细内容
高效沟通
**单元 高效沟通概述
1、沟通的四大基本原则
2、为什么要沟通
---------沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3、高效沟通概述
4、管理者沟通角色扮演
第二单元 有效沟通技巧
1.完整的沟**程:信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧--积极聆听
4.有效反馈技巧
第三单元 沟通技术
1.沟通的种类
2.沟通的环节
3.沟通方式
4.案例练习
5、约哈里窗口
第四单元 沟通问题及处理
1、沟通障碍
2、组织沟通形式及表现
3、处理沟通冲突的模式与策略
第五单元 管理模式与沟通(针对管理层面的)
第六单元 自我沟通
1. 要学会自我沟通
2. 自我沟通的作用
3. 智者总是自我对话
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执行力 01.01
课程大纲 一、组织发展什么重要? 1.变化是一个规律,掌握规律,处变不惊。 2.怎样才能做到好? 3.执行力涉及到哪些因素? 4.态度、理念、价值标准、行为准则、行为规范、服务意识、创新等等都是影响执行力的关键因素 二、执行力是什么? 1.执行是个什么样的行为? 2.像军队一样纪律严明;像家庭一样通融和睦 3.像兄弟一样肝胆相照;像信徒
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讲:现代企业员工应有危机意识 1、我们现在的企业和员工有危机吗? l人才供应加大,就业压力倍增 l环境变化加快,企业竞争激烈 l时代的快速发展,节奏加快 l国家体制和企业机制改革造成30以上的职工下岗 l企业改制获得基业长青 l人的自我矛盾 2、我们都面临哪些危机? l国际金融危机 l国际政治危机 l国家政策调整危机 l行业宏观调
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“ETT”培训 01.01
课程大纲:(每个模块三个小时左右)一、定义,框定企业内部培训师的职能1、小组代表登台展示-----(每人2分钟)2、什么是培训?和教育、演讲的区别是什么?3、培训师是个什么岗位?4、企业内部培训师的定义5、企业内部培训师不能做什么?6、企业内部培训师做到什么地步叫做完成任务?7、组织为什么要培训?二、你的紧张怎样产生的?1、小组代表登台展示-----(每人2
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一讲、执行是企业成败的关键 1.为什么需要执行? 2.什么是执行? 3.执行力的效率 4.企业的成功方程式 5.企业的执行力 6.管理干部的执行力,直接影响公司! 案例研讨:没有执行力,哪有竞争力! 分析:执行力与情商管理培训案例! 解析:执行力与情商管理内训案例 案例:执行力与情商管理课程案例分析! 第二讲、领导者的七条基本行为
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提高效率的有效工具——沟通 01.01
:情绪-----所有的沟通都是有情绪的啊1、语言是有色彩的(模拟扮演,一个家庭的矛盾是怎样引起的。一句话败了事)2、小组分享:你遇到过的因为情绪问题导致的糗事3、总结:必须先解决好情绪,才能谈到正常的沟通4、学沟通必须要懂心理,不懂心理不会沟通----你懂我吗?第二:态度-----态度真的决定很多事哟1、分析一个案例2、讲话的态度决定沟通的结果----所以,
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TTT---企业内部培训师培训 01.01
一、开营1、课堂约定2、互相认识,团队建设3、初始化学习提升效果图4、课程期许5、什么是培训?和教育、演讲的区别是什么?6、培训师是个什么岗位?7、个人为什么要培训?8、组织为什么要培训?9、各种组织的培训目标是什么?二、控制好你的紧张情绪1、登台展示-----体验培训现场压力和自我情绪(每人1分钟)2、各小组分享总结登台面对众人的心理感受3、分析压力和紧张
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