运营商销售团队管理智慧
 一、资源管理

n 

n 概念导入：管理四原则

n 

n 管理是靠制度还是机制

n 员工为什么要被管理

n “是、事、市、势”管理思维模式

n 优秀管理者须“目中无人”

n 从“管理”过渡过“影响”

n 网络资源管理

n 案例：他爱你重要还是你爱他重要

n 优秀代办点六大标准

n 解决“一厢情愿”

n 代办点谈判三绝招

n 能力与意愿的权重

n 尊重他人，更容易肯定自己

n 杀手锏——事实胜于雄辩

n 用人的智慧

n 海纳百川，有“容”一定大吗？

n 提拔核心成员的智慧

n 如何看员工的能力

n 如何看员工忠诚度

n 如何看员工的工作意愿

n 如何有效授权

n 如何防止“反授权”

n 员工淘汰的智慧

n 灵性与悟性

n 学说话与学走路理论

n 淘汰的智慧标准

n 员工经营三重智慧

n 经营基层人员的策略

n 经营中层人员的策略

n 经营“左右手”的策略

n 人力资源的管理智慧

n 员工集体“造反”的解决办法

n 如何防患于未燃

n 如何有效“扑火”

n 

n     二、目标管理

n 

n 目标管理的困惑

n 目标管理的误区

n 员工有意操纵销量

n 员工有意操纵任务量的应对策略

n “修理”销售明星两个绝招

n “修理”低产能员工的绝招

n 任务分配的四大绝招

n 市场类别区分增长率

n 平均数值法

n 目标修正法

n 一招制命法

n “逼”员工开发新市场六步法

n 思考：新市场开发的大障碍

n 大会动员、统一思想

n 量化任务指标

n 弘扬正气

n 清晰方向

n 自检系统建立

n 甘特图跟进追踪

n 网格促销活动的布控三原则

n 事前

n 事中

n 事后

n 建立利润观念

n 提升团队效益的绝招

n 做有利润的销量

n 1%的效应

n 

n     三、行为管理

n 

n 如何做善解人意的领导

n “三字”员工管理法则

n 让销售人员充满自信

n 信心来源——交换原理

n 顾客是买结果还是买过程

n 顾客不相信你时，所讲的全部是废话

n 让员工身带十件法宝

n 化解员工售前恐惧

n 训练员工化解售前“三重门”

n 恐惧对销售人员的影响

n 让客户“爱上你的员工”

n 客户“直接拒绝”一句话化解法

n 客户“不感兴趣”一句话化解法

n 客户“婉然拒绝”一句话化解法

n 案例：客户恶意拒绝的应对智慧

n 化解员工售中障碍

n 训练员工突破售中“三道坎”

n “价格”障碍一句话化解法

n “品质”障碍一句话化解法

n “服务”障碍一句话化解法

n 小名片大智慧

n 名片使用的时机与策略

n “同居式”人脉建立法

n 名片绝对成交法

n 小手机大智慧

n 手机在销售谈判中的作用

n 活用手机成为谈判的“润滑剂”

n 产品介绍的智慧

n 传统产品介绍的误区

n 顾客采购的五大困惑

n 产品介绍黄金法则

n 一句话化解五大困惑

n 监控与管理外出员工的智慧

n 网格作战地图的规划

n 客户信息表的的设计

n 客户拜访七步法流程固化

n 表格填写的有效数值及使用

n 检核信息表的绝招

n 高效早会的设计

n 培养员工填表的兴趣

n 查假信息的绝招

n 有效命令的智慧

n “命令无效”的正确观念

n 命令不合理的危害

n 保持市场敏锐度三件法宝

n 治国用律也用刑

n 员工抱怨的四种借口

n 精准命令的语言格式

n 有言在先，法不咎既往

n 有“据”才能有“理”

n 以身作则，承担责任

n 惩罚之前给员工解释的机会

n 异议回答、早作准备

n 让员工“死而无憾”

n 领导力是一种团队状态

n 改善员工的坏习惯

n “三明治”员工处理法

n 火炉效应

n 信息传递流程改善三法则

n 精准沟通三步法，避免鸡同鸭讲

n 建立员工五大好习惯

n 敢

n 快

n 好

n 野性

n 团队致上

n 树立“官威”11式

n 官威相对论

n 区分官威和官僚

n 树立官威的三大心法

n 树立官威的11个工具

n 人性化管理与制度化管理平衡法则

n 

n     四、执行力——团队激励

n 

n 一大前提

n 执行命脉之——带动

n 两大关键

n 先用心、后用脑

n 四大原则

n 优秀领导的时间管理

n 木桶理论的悲哀

n 资源大化

n 二八法则

n 让员工喜欢开会

n 开会的目的

n 传统会议的悲哀

n 智慧型领导会议六步法

n 内部关系处理智慧

n 先打破平衡

n 让一部分人先富起来

n 再制造平衡

n 再打破平衡

n 让员工激情不断的绝招

n 为员工规划人生

n 可怜的员工

n 人生两条路

n 团队执行的命脉

n 职场生存的秘密

n 管理工具使用的核心

n 时机大于能力

n 

n 参训效果：

n 

n 传统课程是让学员明白，本次课程是让学员醒来；

n 每个环节讲师引导学员从局外去看问题，清晰问题的本质及处理的方法；

n 所有问题均制作管理工具；

n 让学员今天听完，回去就马上能够使用员工喜不喜欢被管理？员工是喜欢被管理，还是喜欢被领导？是喜欢被领导，还是喜欢被帮助？是喜欢被帮助，还是喜欢被影响？如何影响？

n 企业的竞争是人才的竞争，但为什么团队里面看似人才济济，但业绩却不理想？

n 为什么用了一批很“优秀”的员工，但团队整体战斗力却不见增长？问题出在哪里，该如何解决？

n 员工接受的培训很多，为什么面对顾客会没有信心？

n 员工集体“造反”，如何应对？

n 员工一团和气，是好事还是坏事？

n 为什么命令总是没有效果？员工当面一套，背后一套，我们如何根治？

n 公司有意义的事是开会，因为一群人在处理一件事，但为什么大多数员工听到开会就怕？如何让员工喜欢开会，提高团队效率？

n 团队管理是靠制度？考核机制？还是另有玄机？

n 为什么公司的销售明星容易居功自傲？我们该如何“修理”明星员工？

n ……

林庆堂老师的其它课程