连锁终端销售

  培训讲师:林庆堂

讲师背景:
★四川中亿孕婴有限公司营销总监★深圳雨尔数码科技有限公司人力行政部经理、培训经理★曾任中兴咨询通信运营商高级讲师★运营商营销培训兼咨询顾问★PPT职业培训师经验丰富、资身。肢体语音丰富销售课程:经销商开发与管理渠道实务拓展技能销售经理的管理 详细>>

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连锁终端销售详细内容

连锁终端销售
 **单元:心态篇:工欲善其事,必先利其器

 一、打造营销高手内功心法

1、概念导入

“新婚式”销售

“二婚式”销售

2、成为主动、强势金牌营销员的绝招

案例1:交换原理

案例2:说话的目的之“七字真言”

3、化解销售恐惧

    恐惧源于未知

    恐惧对销售人员的影响

让客户“爱上你的员工”

客户“直接拒绝”一句话化解法

客户“不感兴趣”一句话化解法

客户“婉然拒绝”一句话化解法

4、小名片大智慧

    名片使用的时机与策略

    “同居式”人脉建立法

    名片绝对成交法

5、专业销售礼仪训练

    让顾客舒服大于对错

    语音、语调、语速训练   

    第二单元:客户篇:知彼知己,百战不殆

二、判断及接近顾客

1、如何判断顾客的购买模式及应对策略

2、如何区分顾客消费能力及应对策略

3、如何判断顾客的消费价值观的应对策略

   案例:顾客与产品哪个重要?

4、根据顾客的九型人格的营销策略

5、接近顾客的黄金时机

6、撒网式顾客接近法

   案例:四步骤撒网营销法

7、钓鱼式顾客接近法

   案例:七步骤精准营销法 

    第三单元:实战篇:胜兵先胜而后求战

三、挖掘顾客需求——“问”

    案例演示:探询需求的必胜法则

1、四步骤精准挖掘需求

2、如何用开放式问题切入主题

3、如何用封闭式问题锁定销售目标

4、如何用选择式问题帮助顾客做决定

四、精准确定顾客需求——“听”

1、聆听的重要性

    案例:“听”出顾客潜在需求

2、聆听的智慧——“让顾客爱上你”

    案例:聆听式营销法则

五、有效产品介绍——“说”

1、客户洽谈四原则

    案例演示——如何顾客无法拒绝你

2、介绍的核心关键点——给顾客明确指令

    案例1:错误引导“气走”顾客

    案例2:正确引导“成交”顾客

3、“三句半”产品介绍法

    一句话化解顾客购买五大困惑

    给顾客讲惊喜故事

六、化解异议

1、突破异议“三重门”场景剖析及话术演练

2、十大销售场景剖析及话术演练

    案例:“没有好坏,只是不同”

3、化解价格异议的16种策略及话术演练

4、价格让步的策略及话术演练

    案例:让价“四原则”,顾客“感谢”你

5、建立异议数据库

    案例:“零” 异议销售——“内外黄金法则”

七、有效促成

1、促成的三大关键

2、如何捕捉顾客的购买信号

3、促进成交的11种方法及话术演练

    案例:成交一个核心、二个前提

八、附加销售——业绩倍增

1、1 N附加销售法

2、1 1附加销售法

九、安排付款

1、安排付款的接待原则

2、陪同顾客去付款时的谈话技巧及话术演练

3、陪同已经付完款顾客的谈话技巧及话术演练

十、售后服务

1、建立顾客服务数据库

2、不同时期的顾客服务技巧

3、顾客投诉的“3变法”

    案例:运用“3变法”应对顾客投诉

十一、结束送客

1、送客的服务原则

2、送客的话术训练

    第四单元:工具篇:流程梳理与目标设定

十二、目标与计划

    什么是目标

    目标的重要性

    目标管理SMART法则

    怎么样做目标评估

    计划的种类

    制订计划的步骤

    案例:有效目标与计划

十三、销售流程梳理,销售工具制作

    客户销售六步法流程梳理

    明确每一流程销售人员应该准备的工具

    明确每一流程客户会出现的异议

    根据出现异议制作的应对话术

 

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