中高层管理技能提升
中高层管理技能提升详细内容
中高层管理技能提升
一、中高层管理角色认知如果在足球场上,后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗?
管理者不是技术讲师,不应当仅仅是一个埋头拉车者,还应当是一个抬头看天者;管理者是资源的整合者,是团队绩效的负责者,所以,管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感,要有吃苦在前的模范带头作用,他是一个教练,一个领导。
1)中高层干部的管理角色与焦点分别是什么
2)管理中关注“事”与关注“人”如何结合
3)优秀中高层管理者的素质模型
4)角色转换与角色认知
从管事到管人与事的转变;
从发现问题到推动解决问题的转变;
从好人到灰人的转变;
从标准化到合理化的转变;
从外方内方到外圆内方的转变;
从自己做事到让别人做事的转变
从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
从追求真理到把握灰度的转变
高层为人性化,立足于远见与变化;中层为合理化,强调应变与调整,立足于组织力与有效执行;基层为标准化,立足于例行化的效率;能力的不同在于基层以技术性能力为主,中层以人际能力为主,高层以洞察力为主;中层精明强干,基层埋头苦干,高层才能高瞻远瞩。
二、明确目标,打造团队执行力 为什么领导者与管理者的想法愿望是好的,但却无法带领好一个团队、执行不下去? 为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人的肩上,而不能传递下去? 为什么目标到结果的执行却如此困难?管理者需要清楚只有愿景与目标明确,责任与承诺到位,有效检查,赏罚分明才能打造一个高度执行力的团队。
1)目标管理与执行力的关联
2)执行力的五大要素:明确目标、责任承诺、检查与支持、赏罚分明、执行文化
3)目标制定与下达的方法(目标SMART化、目标的共享化、目标的承诺化)
4)打造团队强大执行力的原则与方法
5)案例研讨:如何将高高在上的公司愿景与员工的具体工作结合起来
6)案例研讨:如何将模糊化的原则转化为具体的明确的执行目标
7)游戏演练:团队执行中的目标、配合、沟通、反馈、赏罚演练
三、赏罚分明的艺术
管理者能不能做到赏罚分明,是能不能打造高绩效团队的关键!能不能将赏罚分明的原则被大家接受,更是建立团队文化的关键!没有赏罚分明,何谈铁军!
1)赏罚分明是建立标杆,是建立团队规则的核心要素
2)团队规则的建立(亚斯兰现象、破窗理论、火炉法则)
3)案例研讨:管理者赏罚中的常见错误
4)如何正确地掌握“蛇蛙原理”对管理者的三个启示
5)正确赏罚的基本原则与核心方法
6)案例研讨:正向反馈的艺术
7)案例研讨:负向反馈的艺术
8)案例研讨:在“法不责众”的前提下,如何处理“责众”
9)案例研讨:如何处理犯了错误的员工?
四、团队的沟通 根据国际知名机构统计,管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。沟通能力是中层经理人重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、跨部门沟通是提升管理效率的重要途径,而且他还需要掌握如何建立一个有效的组织沟通氛围与体系。
此外,每个人的个性是不同的,知识性员工尤其需要针对性地管理,识别员工、客户、同事、上司的性格与工作作风,更能有效地沟通与管理。
1)沟通的基本原则:双赢法则、外圆内方、主动负责、坦诚一致、先跟后带
2)有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人能接受的方式去说;
3)先跟后带的沟通方法;
4)跨部门沟通:如何推动周边部门共同做事与协作、如何围绕共同目标与利益协作
5)DISC性格工具的简易测试与具体讲解
6)不同性格的人的不同动机、需要、沟通方式、激励方式
7)案例分析:如何在工作中面对一些挑战性的沟通
8)案例分析:如何处理员工的抱怨与牢骚
9)案例分析:自己、部属的性格特点与沟通原则及方法
10)案例分析:如何与悍将、润滑油、老黄牛型的部属进行沟通?
五、团队的激励方法 管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段,其实,非物质激励者激励的主体、才更显管理者才能的本色,如愿景的激励、工作本身的激励、工作氛围的激励、成就感的激励、学习与成长的激励等。
从盖洛普的Q12问题来看员工的非物质激励的特点
目标与工作激励方法
工作目标明确
工作的挑战性
工作的丰富化与变化
工作的乐趣
成就感激励方法
目标完成,具有成果
受到欣赏与认可
展现个人长处
受到尊重
能参与管理
没有重复劳动
避免经常失败/挫折
1、成长与学习的激励方法
2、学到新知识
3、获得指导
4能力提高
5、团队信任感、归属感的激励
6、案例:如何用成就感激励?
7、案例:如何鼓舞低落的团队士气?
8、案例:团队常面临较大的进度与难度压力,该如何激励?
9、案例:如何让部属建立自信、积极、主动、快乐的工作心态
10、视频观摩与研讨:如何运用领导力,激励团队?
六、团队成员的绩效考核
有目标,有管理,有考核,才能打造优秀的团队!目标设定、过程管理、绩效考核,三者合一!绩效考核的基本思路,中高层管理者必须掌握!
1、考核的三个维度:结果考核、过程/行为/能力考核、态度考核
2、考核的组织形式、考核的流程
3、考核对象、考核周期
4、考核的评价人:360度考核
5、考核的区间等级(量化的分数还是ABCD?)
6、考核的等级比例
7、考核的排序(三种方法)
8、考核的依据:关键事件、KPI等的使用
9、考核沟通
10、考核结果的应用(考核与奖惩机制如何挂钩)
11、个人考核与团队考核结合的三种方式
12、团队考核体系与团队测评体系
13、项目制的三种形式与项目制考核
七、管理者的个人成长修炼 管理者如果认为自己是为别人打工,永远不可能有效管理自己,只有当他认为他是在为自己打工时,他才可能做出一些成就;同样,一个自动自发的管理者不会说“这不是我的工作“,也不会发牢骚。这不仅仅发自于他的积极心态,还有自我的使命价值观管理,自我情绪管理,以及对职业经理人来说非常重要的时间管理。只有管理者做到了自动自发,他才能带领他的下属与团队达到自动自发。领导并不是说你被任命或坐在某个位置上,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你才是领导。
1) 业界知名企业的案例示范
2)个人时间管理
3)长期提升个人管理能力与领导力的途径
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