管理终端客户培训

  培训讲师:李绘芳

讲师背景:
李绘芳老师李绘芳,被誉为职业化“教母”,中央电视台《挑战》职业测评专家,《销售与市场》、《中国经营报》高级顾问,《商界》、《哈佛商业评论》等媒体专栏作者。权威中层管理专家,全球500强华人讲师,亚太地区十大金牌讲师,中国十大权威HR管理专家 详细>>

李绘芳
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管理终端客户培训详细内容

管理终端客户培训
 第1讲 现代终端通路的划分

1 专业销售中心

2 超市类

3 百货类

4 网络商店

5 专业类连锁店

分析:管理终端客户培训案例!

解析:管理终端客户内训案例!

案例:管理终端客户课程案例分析!


第2讲 终端进店管理

1 终端进店管理

2 现代进店费的分析

3 现代节庆费的分析

4 进店其它费用分析

讨论:管理终端客户经典案例讨论!

分组:管理终端客户培训案例学习指南

分析:管理终端客户学习中的八大陷阱!


第3讲 对店铺运营管理的认知

1 优秀店铺管理的六项标准 

2 竞争金三角分析 

互动:管理终端客户培训案例评估

分享:某集团管理终端客户培训案例

分享:哈佛经典管理终端客户案例分析示范


第4讲 终端战术

1 终端战术,企业你是否依然爱它

2 终端战术——抢、逼、围

分享:企业管理终端客户培训三步走!

案例:联想(中国)公司的管理终端客户培训案例

讨论:明天的道路——企业如何做好管理终端客户?


第5讲 终端促销

1 终端促销的陷阱

2 终端促销的内容与方法

3 终端促销的实施

分享:管理终端客户培训四部曲!

分享:管理终端客户内训五步骤!

分享:企业管理终端客户六技巧!

分析:某药业集团所面临的管理终端客户难题!


第6讲 货品管理与库存控制

1 货品管理五原则 

2 货品数据分析 

3 恰当补货的技巧 

4 销售各生命周期的应对策略 

5 库存的分析和控制 

分析:领导者管理终端客户做什么?

分析:管理终端客户内训哪些步骤很重要?

分析:管理终端客户培训哪个环节很重要?


第7讲 店铺促销技巧

1 为什么要促销 

2 促销带来的好处 

3 促销方式点评 

分析:企业如何贯彻管理终端客户全过程?

分析:管理终端客户培训,我们做对过什么?

案例:海尔集团管理终端客户咨询方案案例研究


第8讲 顾客消费心理

1 顾客着装心理分析 

2 女性消费特点 

3 女性顾客消费天性 

4 男性顾客消费天性

讨论:企业管理终端客户的八面金刚

案例:一次失败的管理终端客户培训案例

分组:如何打通企业管理终端客户的任督二脉?


第9讲 销售管理

1 服装店铺的销售过程管理

2 销售数据分析与应用

3 销售信息化管理

案例:麦当劳的管理终端客户UP计划

分享:管理终端客户培训师一句话说清楚管理终端客户

管理终端客户七宗“”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。


第1
讲 服务管理

1 服务的基本内涵

2 售前服务与准备

3 售中服务

4 售后服务

5 顾客关系管理

分享:管理终端客户培训的新金科玉律!

管理终端客户深度剖析:疑难问题与解决对策

管理终端客户内训解决之道:案例延伸与对策分析


管理终端客户培训总结

 

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