员工心态 员工授权、激励与辅导
员工心态 员工授权、激励与辅导详细内容
员工心态 员工授权、激励与辅导
模块一、员工授权——优化领导和下属的关系
授权的基础1:管理人性假设
经济人假设——人之初,性本恶
社会人假设——人之初,性本善
自我实现人假设——自我激励、富有挑战
复杂人假设——因势利导、因势而变
文化人假设——团队建设、企业文化
学习型假设——学习型组织,活出生命的意义
授权的基础2:管理者的权力
权力?影响他人的能力
权力的类型
权力使用(制度权)的基本原则
授权的基础3:管理者的领导风格
领导理论的三阶段:特质理论、行为理论、权变理论
专制式、民主式、放任式
双中心与“9-9管理方格”
情景领导
跟随者
准备度水平及确定
准备度水平的 “一个要点”和 “三个特定”
四种领导风格
个性化领导风格
管理者的授权
授权是什么?
授权的实质是什么?
授权四大过程?
常见的授权问题?
本模块教学方式:互动、小组讨论、案例分析与讲解、经验分享、游戏参与……
模块二、成员激励——让员工真正积极起来
员工激励的含义
什么是激励
激励的实质
经典激励理论1:内容型激励
需要层次理论(美国心理学家马斯洛)
双因素理论 (美国心理学家赫茨伯格)
经典激励理论2:过程型激励
期望理论(美国心理学家费鲁姆)
公平理论(美国行为科学家斯塔西·亚当斯)
强化理论(美国心理学家斯金纳)
员工激励的综合应用
管理人性假设与激励
关爱式激励法
尊重式激励法
竞争式激励法
工作环境激励法
气质激励差异化
激励过程的注意点
本模块教学方式:互动、小组讨论、案例分析与讲解、经验分享、游戏参与……
模块三、员工辅导——提高下属绩效
员工辅导
什么是辅导?
辅导的实质?
辅导的前提
营造环境
**你自己的发展树立榜样
营造学习的氛围
取得上级组织对发展的支持
建立信任
理解与开发辅导对象的动机
建立对辅导对象世界观的认知
帮助辅导对象了解组织的关切
建立承诺
理解GAPS:目标、能力、认知与标准
观察行为、反馈与对话的开发技能
辅导的技巧
有效的辅导的四阶段
让部属做好充分准备
做给他看(说明工作内容)
让他做做看(允许尝试错误)
检查指导效果
辅导六步骤
陈述目的
描述问题
积极聆听
同意问题
解决问题
员工总结
实施辅导常用方法
讲解法————说给他听
示范法————做给他看
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