公关策划培训
公关策划培训详细内容
公关策划培训
培训大纲:
一.公关策划的基本要素
1.公关策划主体——社会组织
2.公关策划客体——公众
3.公关策划手段——传播
4.公关策划的核心——管理
分析:公关策划培训案例!
解析:公关策划内训案例!
案例:公关策划课程案例分析!二、企业公关策划的定义
1、它是有意识、有计划的活动
2、它是信息双向交流的过程
A、沟通情况
B、沟通情感
C、沟通观念
D、沟通导向
3、它是一个行为输出的过程
4、它将公众利益置于首位
5、它是一种管理职能
讨论:公关策划经典案例讨论!
分组:公关策划培训案例学习指南
分析:公关策划学习中的八大陷阱!三 企业内部公关策划
1、员工关系
A.它决定着企业各项目标的实现
B.它体现企业的素质和形象
C.它决定着企业的管理效能
2、领导层内部的关系
要形成良好的领导层内部的关系,应做到:
A.明确职责范围,分工又合作
B.互相尊重、互相信任
C.沟通情况,增进理解
3、部门关系
4、股东关系
互动:公关策划培训案例评估
分享:某集团公关策划培训案例
分享:哈佛经典公关策划案例分析示范四 企业外部公关策划
1、顾客关系
A.提供优质商品与服务
B.创新经营,指导消费
C.妥善处理顾客投诉
D.强化信息交流与情感沟通
2、社区关系。
A.增进相互了解
B.维护社区环境
C.支持社区公益活动
D.促进社区繁荣
3、新闻界关系
A.非经济性
B.舆论导向性
4、供应商关系
5、政府部门关系
6、竞争者关系
7、社会名流关系分享:企业公关策划培训三步走!
案例:联想(中国)公司的公关策划培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好公关策划?五.企业危机管理和公关策划的重要性
1.企业为什么要学习危机管理和公关策划
2.企业要认识危机管理和公关策划的价值
3.逝者如斯夫(系列案例)
4.危机的三重效应
5.危机管理和公关策划是企业良性经营的核心元素、
分析:企业如何贯彻公关策划全过程?
分析:公关策划培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团公关策划咨询方案案例研究六.企业危机管理和公关策划的实务操作(案例分析、互动研讨)
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