教你如何做督导系列课程大纲
教你如何做督导系列课程大纲详细内容
教你如何做督导系列课程大纲
课程名称：《教你如何做督导系列课程》
前言：
你是一个优秀的店长，可你是一个优秀的督导人员，一个优秀的管理者吗？
从单店到多店，从执行者到管理者，角色的转变，责任的加重，让众多的新手督导无
所适从。
本系列课程内容，将从督导的角色认知、工作流程，到目标管理、人员管理、现场管
理、培训技能等全方位打造全能督导！让你从平凡到优秀，从优秀到卓越！
【课程形式】
案例分析、演讲、角色模拟
【培训时间】
7天
教你如何做督导系列培训（7天）
1. 教你如何做督导——角色篇 1天
2. 教你如何做督导——管理篇 2天
3. 教你如何做督导——培训篇 2天
4. 教你如何做督导——教练篇 2天
【培训对象】
督导人员 销售经理 零售经理
【课程大纲】
角色篇
1. 督导角色认知
1. 督导的角色
2. 督导工作目标
3. 督导应具备的心态
4. 督导应具备的能力
5. 督导日常工作流程
2. 督导核心工作职责
1. 哪些是你要关注的店铺
2. 如何提升店长
1. 店长的工作职责是什么
2. 店长日常工作流程是什么？
3. 如何提升业绩
1. 淡季做什么?
2. 旺季做什么？
3. 如何将促销效益最大化
4. 巡店的价值体现
1. 巡店前做什么
2. 巡店中做什么
3. 巡店后做什么
管理篇
1. 请思考：多店管理和单店管理的区别是什么？
2. 请思考：如何做好多店管理？
3. 目标管理
1. 目标的定义
2. 制定目标的来源取向与合理性
3. 订立目标的元素及技巧
1. 计划——我想做什么
2. 组织——我打算怎样做
3. 编员——谁来做
4. 执行——确保结果符合要求
5. 控制——检查结果并不断检讨如何改进
4. 目标管理练习
4. 现场管理
1. 现场管理的目的
2. 目前现存问题
3. 现场管理的要点
4. 欲善其事，必先历其器
5. 案例分析
5. 人员管理
1. 你所经常面临的问题
2. 分析我们的员工群体
3. 什么样的人是我们想要的人？
4. 如何激励我们的员工？
5. 如何发现人才？
6. 如何打造杀手？
7. 如何留住那颗心？
8. 如何最大限度的发挥员工的主观能动性？
培训篇
1. 我们的市场需求声音——
1. 终端培训的困惑
2. 培训到底是在培训什么
2. 学习的四个重点
3. 仪表规范
4. 什么才是有效的培训
5. 课程开发与讲授
1. 课程开发的步骤
2. 如何分析需求
3. 如何确定培训形式
4. 教案的制作
5. 如何开始你的课程
6. 如何展开讲授
7. 如何总结
6. 课程讲授技巧
1. 如何让你的课程吸引人
2. 如何进行互动？
3. 课堂异常情况处理
7. 实操演练
8. 常见问题解析
教练篇
1. 什么是教练
2. 教练的意义
3. 培训与OJT的关系
4. 如何成为一名优秀的教练
5. 教练的技巧
1. 如何辅导新员工
2. 如何授权和委任
3. 如何培养员工的责任感
4. 如何帮助绩效不佳的员工
5. 给与反馈的技巧
6. 如何设定辅导目的和目标
7. 老员工教练要点
6. 角色模拟与案例点评
欧阳海淼老师的其它课程
经销商如何破茧成蝶 11.21
课程名称：《代理商如何破茧成蝶》前言：在服装行业多年，以前经常有朋友问我，欧阳老师，你是服装行业做培训的啊，挺好的啊，你们服装行业好暴利的，很挣钱哎。其实对于业内人士来说，服装行业暴利，开店就赚钱这些概念应该来说是很久远的事情了，你去问现在的服装代理商和加盟商，大家都会有一句心声，现在的生意啊，越来越难做。品牌多，竞争大，促销频，顾客挑，终端门店分到手的蛋糕
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门店业绩倍增的五大关键课程大纲 11.21
课程名称：《门店业绩倍增的五大关键》前言：衡量一个优秀销售人员的重要标准，就是销售业绩。而衡量一个优秀店长的重要标准，也是门店业绩。业绩不是唯一的，不是万能的，但没有业绩万万不能。品牌多，竞争大，促销频，顾客挑，终端门店分到手的蛋糕也越来越少。那么如何在同样的竞争条件下，让我们的门店业绩倍增呢？面对日益激烈的市场竞争，日益雷同的产品风格，耳闻千篇一律的“欢迎
讲师：欧阳海淼详情
终端门店如何选人、用人、育人、留人课程大纲 11.21
《终端门店如何选人、用人、育人、留人》课程介绍前言：在21世纪的第二个10年，跑马圈地的时代已经成为历史，零售市场面临沉重的压力。一方面,以前依靠大量开新店的增长模式已经难以持续；另一方面,运营终端零售门店的各项费用越来越高,提升单店销售业绩成为时尚行业的共识。经过长期的观察，我们发现，相同的城市，相同的气候，相邻的位置，类似的品牌定位……在同样的市场环境下
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成就辉煌之巅-终端导购心态激励课程大纲 11.21
成就辉煌之巅——终端导购心态激励前言：你是不是总是为员工工作不够投入而烦恼？你是不是经常为了员工的消极心态苦口婆心而不见起色？你的店铺是不是经常因为导购的状态和服务意识在不断损失客流？！商场如战场，每一个导购都是我们品牌的前锋，是我们品牌的代言人！作为销售行业来讲，什么样的员工是我们好的销售人员呢？——首先是激情！没有激情，心态不够积极的人，永远创造不出好的
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店长应该这样当课程大纲 11.21
前言：经常在培训课堂中听到我们的代理商、加盟商学员们说：欧阳老师，怎么提升业绩，是我们最关注的。使用您这些方法之后，我们的员工业绩有明显提升；能不能把您课堂上的这些精华，转化成文字的东西，您也出一本书，让我们的学员在上课之余，还可以再温习，同时能让更多的人掌握业绩快速提升的方法，让更多的店长可以快速成长…..相信大家都听过这样一句话：最好的市场，也有最不好的
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让你的员工自动自发 01.01
1.你所经常面临的问题 2.分析我们的员工群体 3.什么样的人是我们想要的人？ 4.如何激励我们的员工？ 5.如何发现人才？ 6.如何打造杀手？ 7.如何留住那颗心？ 8.如何大限度的发挥员工的主观能动性？
讲师：欧阳海淼详情
门店业绩倍增的五大关键 01.01
一、引言1.影响业绩的重要参数是什么？2.如何在服务的每个环节提升这些参数的几率呢？常规的服务标准流程是什么？二、业绩的差异从什么时候开始？经常在销售不好的时候，听到我们的导购说“没人”。——人从哪里来？！业绩的差异在你还没有开始服务时就已经开始了。案例分析/点评分享三、如何吸引顾客视线，提高进店率？总结：人不是等来的，是吸引进来的。销售不是靠天吃饭，是靠自
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终端门店如何选人、用人、育人、留人 01.01
一、人是企业的重要资产，也有可能是企业大的负债！（1）目前就业形式及市场人力状况的分析（2）零售行业的人员特性（3）你所经常面临的问题（4）案例分析：一个80后店长的困惑总结：没有伯乐，就没有千里马。授课形式：演讲案例分析数据分析二、谁才是我想要的人（1）分析我们的员工群体（2）常见的几种员工类型（3）什么样的员工能做业绩？（4）选人，心态重要还是技能重要？
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