MTP-企业中层干部综合管理技能训练

MTP—企业中层干部综合管理技能训练

一、培训目标
1、本培训课程的主要目标，在于让全体参训学员通过管理游戏等灵活多样的授课形
式，在不知不觉间实现一次认知观念的转换，从一个全新的角度去认识诸如“如何从一个
专业人才成长为管理人才”，“如何从一个一般管理者成长为有魄力的领导者”。内容包括
其中的核心理念、主要方法和实用工具，并从多次的案例研讨、角色扮演、心灵分享入
手，强化相应的技能、技巧和工具的应用。
2、在培训中引入心理测试和评价方法是本培训课程的一大特色，有助于培养全体学
员对人力资源管理方法的工具理性认知（已经超出了一般意义上的中层管理人员的管理
技能训练），既实践了管理心理学的重要方法，也充分体现了当代人力资源管理的人性
关怀，更重要的，是使学员能逐渐掌握一整套既可以用于个人修养，振奋精神，激励士
气，又可以用于日常管理工作的实用办法和技巧。

二、培训规划
1. 培训对象：企业中层管理人员
2、培训时间：2-3天（每天6-7课时）
3、培训场地：场地较宽敞，教学设备齐全，音响效果良好。
4、培训特色：
管理游戏、现场感受；激情辩论，情景互动；
案例研讨、观点碰撞；心理测试、适时点评；
精妙讲解、技巧演练；专题分析，问题解答。

四、培训提纲（三天课程纲要）
|时间安排 |主体内容 |备注 |
|第 一 天 |
|上午：（09:00-12:00） |
|09:00-09:05 |几句简单的开场白 |（简要讲解） |
| |课程整体安排简介 | |
|09:05-09:20 |破冰游戏： |（培训活动） |
|第一篇——管理认知 |
|理解：中层管理人员的角色与素质 |
|09:20-09:40 |一、管理与管理者 |（简要讲解） |
| |—— 到底，什么是管理？ | |
| |—— 究竟，管理者要做些什么？ | |
|09:40-10:30 |管理游戏： |重点 |
| |一个大型的管理仿真培训游戏 |（培训活动） |
| |（所有学员参加） |（精要讲解） |
| |—— 游戏活动： | |
| |—— 自由研讨： | |
| |—— 讲师点评： | |
|10:30-10:45 |（课间休息） | |
|10:45-11:05 |二、有效管理者必需的技能 |（简要讲解） |
| |—— 从专业人才转为管理人才 | |
| |概念性技能 | |
| |行政性技能 | |
| |技术性技能 | |
| |人际关系技能 | |
|11:05-11:30 |三、卓越管理者必须的素质 |重点 |
| |—— 优秀经理人的角色定位 |（精要讲解） |
| |对公司业务的全面了解 | |
| |从事具体业务的能力 | |
| |管理变化的能力 | |
| |管理文化的能力 | |
| |个人信用 | |
|11:30-12:00 |课堂辩论： |（培训活动） |
| |管理的两难选择 |（自由辩论） |
|下午：（13:30-17:30） |
|13:30-13:45 |破冰游戏： |（培训活动） |
|第二篇——管理认知 |
|顿悟：组织架构呈现的分工与合作 |
|13:45-14:00 |一、管理幅度与管理层次 |（简要讲解） |
| |—— 什么是“管理幅度”？ | |
| |—— 对管理幅度的影响因素 | |
| |—— 管理幅度、层次的关系 | |
|14:00-14:30 |二、工作划分与分工授权 |重点 |
| |—— 工作归类与标准作业流程 |（精要讲解） |
| |—— 直线人员和参谋人员的关系 | |
| |—— 有效授权：授权中的各方与工作成败 | |
| |—— 无效授权：一种解决的方法 | |
|第三篇——工作执行 |
|如何规划：目标制定与计划执行 |
|14:30－14:45 |一、目标：计划的基础 |（简要讲解） |
| |—— 目标与目标管理 | |
| |—— 目标设定的SMART原则 | |
| |—— 为什么计划总赶不上变化？ | |
|14:45－15:00 |课堂练习： |重点 |
| |实战策划案案情分析会 |（培训活动） |
|15:00－15:30 |案例研讨： |重点 |
| |一个大型的计划管理案例研讨 |（培训活动） |
| |（所有学员参加） | |
| |第一轮：一般型计划 | |
| |—— 学员研读： | |
| |—— 小组研讨： | |
| |—— 讲师研讲： | |
|15:30-15:45 |（课间休息） | |
|15:45－16:15 |第二轮：常规型计划 |重点 |
| |—— 学员研读： |（培训活动） |
| |—— 小组研讨： | |
| |—— 讲师研讲： | |
|16:15－16:50 |第三轮：项目型计划 |重点 |
| |—— 学员研读： |（培训活动） |
| |—— 小组研讨： | |
| |—— 讲师研讲： | |
|16:50－17:20 |二、计划的方法与技术 |（简要讲解） |
| |—— 计划的类型 | |
| |—— 计划与推动技巧 | |
| |—— 海尔的OEC管理模式 | |
|17:20－17:30 |全天培训小结 |（简要讲解） |
|第 二 天 |
|上午：（09:00-12:00） |
|09:00-09:15 |破冰游戏： |（培训活动） |
|第四篇——工作执行 |
|如何落实：绩效考评与问题控制 |
|09:15－09:45 |一、到底，什么是绩效考评? |重点 |
| |—— 无处不在的“绩效考评” |（精要讲解） |
| |—— 对“绩效考评”的本质性诠释 |开场小故事： |
| |—— 如何进行“绩效评估”？ |我的从批改学生|
| |—— 谁来进行“绩效评估”？ |试卷到评估员工|
| | |表现的心路历程|
|09:45－10:30 |二、绩效考核的制度与文化要义 |（简要讲解） |
| |—— 绩效考评的常用方法与技术 | |
| |以业绩报告为基础的绩效评估 | |
| |以员工比较为基础的绩效评估 | |
| |关注员工行为及个性的绩效评估 | |
| |以特殊事件为基础的绩效评估 | |
|10:30-10:45 |（课间休息） | |
|10:45-11:30 |—— “绩效管理循环”及其现实意义 |（简要讲解） |
| |—— 至关重要的“绩效面谈” | |
|11:30-12:00 |三、如何正确地约束员工 |（简要讲解） |
| |—— 对员工约束的必然需要 | |
| |—— 处罚员工事件的类型 | |
| |—— 保证处罚程序的正当性 | |
|下午：（13:30-17:30） |
|13:30-13:45 |破冰游戏： |（培训活动） |
|第五篇——人员管理 |
|人际关系多样性：沟通协调与冲突管理 |
|13:45-14:00 |案例研讨： |重点 |
| |部长老周和科长小徐 |（培训活动） |
| |—— 小组辩论： | |
| |—— 讲师点评： | |
| |—— 问题罗列： | |
|14:00-14:45 |一、为什么沟通会不畅，而且总是存有障碍? |重点 |
| |—— 一个沟通的笑话 |（培训活动） |
| |让我们共同追寻沟通不良的深层次原因 |（精要讲解） |
| |—— 我们的眼睛常常会骗自己 |（课堂练习） |
| |沟通怪现象之一组 | |
| |—— 我们的语言往往有选择性 | |
| |沟通怪现象之二组 | |
| |—— 我们的思维经常先入为主 | |
| |沟通怪现象之三组 | |
|14:45－15:30 |二、有效沟通的实用技巧和“游戏规则” |重点 |
| |有效沟通的实用技巧 |（培训活动） |
| |—— 反反复复的练习与游戏： |（精要讲解） |
| |游戏与练习： |（课堂练习） |
| |5W：“Who says What to Whom in Which | |
| |Channel with What Effect”（什么人说、说 | |
| |什么、对谁说、通过什么方式说、有什么效果| |
| |） | |
| |—— 关于听和说的技巧： | |
| |—— 关于非语言沟通技巧： | |
| |—— 为高效沟通制定工作计划 | |
| |建立沟通的管道 | |
| |对上司沟通的技巧 | |
| |对平级沟通的技巧 | |
| |与部属沟通的技巧 | |
|15:30－15:45 |（课间休息） | |
|15:45－16:15 |三、冲突解决的“游戏规则” |（简要讲解） |
| |—— “零和游戏”： | |
| |—— “两难选择”： | |
|第六篇——人员管理 |
|人力资源多样性：员工培训与教练技巧 |
|16:15-16:45 |一、员工培训再认识 |（简要讲解） |
| |—— 理念：把支部建在连上到将培训扎根班组 | |
| |—— 心理：感悟员工培训与成人教育的不一样 | |
| |成人学习的原则、方法、习惯和情感 | |
| |80后大学生、研究生的性格特点分析 | |
|16:45-17:20 |案例研讨： |重点 |
| |“英特尔未来教育模式”之我见 |（培训活动） |
|17:20-17:30 |全天培训小结 |（简要讲解） |
|第 三 天 |
|上午：（09:00-12:00） |
|09:00-09:15 |破冰游戏： |（培训活动） |
|09:15-09:45 |二、培训：变你自己做到教会别人做 |（简要讲解） |
| |—— 培训部属的成功关键 | |
| |—— 培训部属的三种途径 | |
| |—— 培训部属的行动对策 | |
|09:45-10:30 |三、教练：一门让你终身受益的技术 |重点 |
| |—— 什么是“教练”（Coaching）？ |（精要讲解） |
| |—— 什么是教练技术？ | |
| |—— 如何打造你的教练技巧 | |
| |教练的时机把控 | |
| |教练的注意事项 | |
| |教练的技巧要领 | |
| |塑造启发性环境 | |
|10:30-10:45 |（课间休息） | |
|第七篇——领导艺术 |
|回到人本身：领导力与团队力的培养 |
|10:45-11:30 |一、领导力：一种影响力的表现 |重点 |
| |—— “领导”与“管理”的差异 |（培训活动） |
| |—— 何谓领导力？ |（精要讲解） |
| |—— 领导力的三大来源 | |
| |权力 | |
| |知识 | |
| |个人魅力 | |
|11:30-12:00 |课堂练习： |重点 |
| |箱式结构的心理测试 |（培训活动） |
| | |（精要讲解） |
|下午：（13:30-17:30） |
|13:30-13:45 |破冰游戏： |（培训活动） |
|13:45-14:15 |案例研讨： |（培训活动） |
| |电影：《铁血教练》（片段） | |
|14:15-14:45 |二、领导艺术：一种管理哲学的呈现 |重点 |
| |—— 对两种领导模型的理解 |（精要讲解） |
| |“领导方格图” | |
| |“情境领导模型” | |
| |—— 探寻你我他的领导风格 | |
| |英雄型领导与培育型领导 | |
| |变革型领导与交易型领导 | |
|14:45-15:00 |三、激励：理解员工行为的基础 |（简要讲解） |
| |—— 激励的层次 | |
| |（超越马斯洛的需要层次理论） | |
| |—— 内在的和外在的激励 | |
| |（对赫茨伯格双因素理论的修正） | |
| |—— 激励理论的正确应用 | |
| |（如何表扬以及什么时机进行表扬） | |
|15:00-15:15 |（课间休息） | |
|15:15-16:00 |四、坚定致力于团队建设 |重点 |
| |—— 从项目工作小组到自我管理工作团队 |（培训活动） |
| |—— 到底，什么是伙伴团队？ |（精要讲解） |
| |伙伴团队是领导和责任共享； | |
| |伙伴团队是对于相互依赖关系的认可和双赢态| |
| |度的发展； | |
| |伙伴团队是进行项目管理和发展业务关系的先| |
| |发制人的方式； | |
| |伙伴团队是全面质量管理的实质内容； | |
| |伙伴团队是工作乐趣和生活情趣。 | |
| |—— 伙伴团队的五大要素 | |
|16:00-16:45 |综合案例： |重点 |
| |为什么企业培训一定要到“宜家”？ |（培训活动） |
| | |（精要讲解） |
|16:45-17:15 |经验分享和问题解答： |（简要讲解） |
|17:15-17:30 |培训总结： |（简要讲解） |
| |“把管理当饭吃”——《微软的秘密》 | |


注：本课程纲要，完全依据实际教学进行细致及具体规划。实际授课时，将根据企业不
同需求及学员反映对内容及方法作出适当调整。
六、指导讲师：刘贵鸿 老师[pic]

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