标准商务礼仪_李大志_企业内训课程

标准商务礼仪

培训讲师：李大志

讲师背景：
李大志老师北京大学EMBA中国海洋大学海洋生物学硕士美国普莱斯顿大学心理学博士工作经历:十二年外资企业高管经历，5年大中华区培训总监，多年供职于美国孟山都集团、美国辉瑞药业、瑞士诺华制药等TOP500强跨国公司，历任销售经理，市场总监，培训详细>>

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标准商务礼仪

<标准商务礼仪>

专家简介

专家之一：李老师，现任美国国际训练协会注册国际职业培训师，国家企业培训师协会
职业认证导师，曾为房地产、星级酒店、银行、商场等多种行业的管理人员做
过商务礼仪培训。
今年接受李老师服务客户：海尔大学；海信集团；；齐鲁石化集团；中国重汽
集团；中国国旅集团；联想集团；青岛啤酒集团
；招商银行；建设银行；五征集团；三联集团；青援食品集团；
LG化学建材（中国）有限公司;米其林轮胎（中国）有限公司。。。。。。

专家之二：金老师，中国著名传播学、礼仪学专家。兼任国内多家国家机关、企事业单
位的礼仪顾问，多次参与策划国内外重大公关、礼仪活动，曾应邀中央教育台
热播栏目《名家论坛》主讲。

课程大纲

一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
三问剖析商务礼仪
礼仪的起源与定义
职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
仪容仪表的基础
修面：男士魅力的亮点
化妆：女士职业形象的标志
职业女性的发型要求
三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
常见着装误区点评
服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、
服饰品的选择
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、
适当的肢体语言、
丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
电话礼仪、手机使用礼仪
五、举止礼仪---风度修养的体现
体态--无声的语言
职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则
职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
商务拜访与接待
迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪
介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量
位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
中外排序的差异及其实践中的运用
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐
中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪
西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；

西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法
九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
纪念品和礼品区分、礼品选择
商务赠送的对象、时机
赠送的时间、地点、方式
商务赠送的禁忌

十、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
容易被忽略的礼节

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