TTT培训管理课程大纲
TTT培训管理课程大纲详细内容
TTT培训管理课程大纲
《TTT现代企业项目规划与管理》
（6课时）
【课程特色】
世界五百强企业培训顾问，政府机构，大型外企，著名外企的管理工作经验，并且对东
西方管理都有研究及实践经验
国内培训体系建设最具实操性专家，注重结合实际，鼓励学员将实际问题带到课堂，将
这些问题变成实际案例，进行讨论及教练式解答和辅导。
大量优秀案例分享，课程中不仅系统介绍培训体系的建立，还会分享大量李老师参与的
培训实践感受和优秀的企业培训案例。
【培训目标】
通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获
得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；
通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；
通过培训能够提升培训管理实务操作能力；
通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；
掌握年度培训计划制定的基本步骤与重点工具；
您将免费获得我们赠送的各种能够运用的培训管理制度、方案、表格等操作工具
【课程大纲】
单元一：培训职能在企业中的定位
企业培训与教育、发展的关系
培训的常见误区
培训在企业中的地位
培训与企业战略
培训与企业文化
培训部门的使命
培训模式
企业管理学院建设思路
企业管理学院的办学方法
案例分享：知名企业管理大学分享
单元二： 培训管理者在企业中可以扮演的角色
培训师
教练
导师
咨询师
顾问
评估人
主持人
单元三：培训体系的构成概述
培训的组织管理
培训需求管理
(1)需求提出和申报
(2)培训需求分析
(3)培训需求确认、编制计划
培训实施、反馈管理
(1)培训课程的设置
(2)内部与外部讲师的选择
(3)培训教材的选用、编写
(4)评估、反馈的方法及实施
培训后勤保证
单元四：培训需求分析
需求分析的任务
需求分析的四个层面
(1)战略层面
(2)组织层面
(3)工作层面
(4)员工个人层面
需求信息的来源
了解需求的方法
需求确认
单元五：培训计划的制定
计划制定的原则
计划制定的常用方式
计划制定的步骤
培训预算的确定
计划的分类与内容
计划的实施控制
单元六：培训课程的设置
培训内容的五个层次
(1)知识培训
(2)技能培训
(3)思维培训
(4)观念培训
(5)心理培训
培训分类
(1)岗前(导向)培训
(2)在职培训
(3)脱岗培训
(4)职业生涯规划
培训方式
(1)课堂培训
(2)现场培训
(3)自学
(4)在线培训
(5)拓展训练
培训课程的设计
(1)制定培训目标
(2)选择课程设计者
(3)规划教学和培训形式
(4)设计、制作培训教材
(5)准备其它培训资料
培训课程的维护与改善
单元七：培训实施与后勤
培训培训师
试点培训
培训资源落实
培训实施要点
后勤准备工作清单
单元八：培训评估与反馈
评估反馈的意义
培训效果体现
培训前评估
培训中评估
培训后评估
柯克帕特里克四个层面评估模式
(1)反应层面
(2)习得层面
(3)行为层面
(4)绩效层面
培训五级评估：ROI
评估信息的收集
培训跟进
单元九：培训管理
企业培训制度
o培训参与制度
o培训服务制度
o岗前职前培训制度
o培训考核评估制度
奖惩制度培训
培训沟通
培训预算与经费管理
培训档案管理
培训信息系统
内部与外部培训资源的整合
单元十: 培训案例
通用电气(GE)的培训
摩托罗拉的培训
惠普的培训
西门子的五级管理培训
松下的培训组织
BP的导向培训
海尔的培训
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大时代战略之 变革管理与管理变革 11.23
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卓越市场经理训练营修改版 11.05
《卓越市场经理训练营》课程目标：学习用市场营销学的眼光对市场进行系统分析评估，对市场的发育进行有效的规划，选择最佳的市场开发策略，制定可执行的市场销售计划，锻造精英型的销售团队，高效提升市场的销售团队的业绩。课程特色：重点讲解、案例讨论、角色演练、录像观摩课程对象市场经理产品经理课程时间：1天课程大纲：第一单元：市场开发与管理的总体思路第二单元：市场宏观分析
讲师：李大志详情
卓越的销售演讲技巧 11.05
《卓越的销售演讲技巧》【课程目标】演说表达技能是营销领导干部最重要的能力，其表达能力，不仅是个人能力问题，而且是教导能力问题。因此，西方人把口才、美元、电脑称为立足世界的三大战略武器，口才独占三大利器之首。我们在调查中发现，由于缺乏专业训练，在营销领导者必备的能力中，公众表达能力是最差的一项能力，许多有思想，有政绩的领导者，在公众表达时远远未能展示他们的才华
讲师：李大志详情
卓越管理者的沟通技巧与艺术测试题 11.05
《卓越管理者的沟通技巧与艺术》测试题（总计100分）一填空（每空2分，总计20分）1.为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或团队之间传递，并实现理解效果的过程。2.沟通既是涉及心理学、管理学和行为科学多学科的边缘科学，同时又是一门工作和生活的艺术。3.成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息4.沟通的内容不仅仅是信息，还包括着更加重要的
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庄子哲学与现代企业人生修炼 11.05
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卓越的客户管服务理 11.05
《卓越的客户服务与管理》课程大纲课程目标：客户服务于管理是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的企业利益相关者户(客户、员工、相关政府部门和供应商等)交流的能力，借助先进的以内部客户为中心的管理思想，整合企业的资源、并在企业的内部实现内部客户信息和资源的共享建立统一的内客户服务中心，真正实现“一站式”服务，达到“内转外不转”的服务流程，就需要将销售、服
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