中高层《精细化管理》课纲（半天）

课程名称：精细化管理
培训讲师：刘寿红
培训时间：半天
课程背景：
1：工作不认真细致，管理粗放，执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。
2：精细化管理是未来三十年中国企业提升管理水平必由之路。
3：激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。
4：精细化管理是解决员工低效工作，管理人员救火式管理的不二选择。
培训目标：
1：明白精细化管理的基本内涵。
2：了解精细化管理的目的和作用。
3：掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。
4：学会企业开展精细化管理的具体方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。
解决问题：
1：构建精细管理体系，标准化工作方式，大大降低管理难度。
2：控制工作过程质量，确保工作效果最优。
3：保证制度文件真正落实，解决执行难的问题。
4：找到企业持续发展路径，掌握保持企业基业长青秘密。


精细化管理课程提纲（企业高中层）


企业精细化管理目标：
干活有工具，检查有依据，
经验可复制，人人是标兵
员工需训练，骨干能替代
过程可控制，结果好衡量
技能速提升，管理上台阶

第一单元：中国企业管理需要精细化
一、企业（组织）中常常遇到的问题
1 成本居高不下
2 运行效率不高
3 “拍脑袋”管理
4 员工工作随意化
…………
讨论：本公司目前管理中存在的管理问题？

二 .必然到来的五大转变（外在动力）
1. 从随意化到规范化转变；
2. 由经验型管理到科学型转变；
3. 从外延式增长向内涵式增长转变；
4. 从机会型向战略型转变；
5. 从粗放型经营向精细化管理转变。
案例：美国校车的精细化管理—确保不出安全事故的方式和手段
三 管理的五个发展阶段（内在趋势）：
1：初始管理，
2：岗位责任制
3：精细化管理
4：企业文化管理
5：自主管理


第二单元：什么是精细化管理

精细化管理：
精细化管理是追求完美的管理理念和工作过程质量控制的管理技术，通过规则的系统化
和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。
一 精细化管理的模型：
[pic]

模型关键价值：
管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证（系统化）
管理结果的良好以最小工作单元—岗位工作质量来支持（细化）
精细化实施方式：
固化——企业已有成功经验，
优化——企业现有工作流程和程序
复制——复制优秀员工和班组
控制——生产和工作过程质量
讨论：如何使每个员工都是工作标兵，每个班组都成为先进班组
二 工作质量、管理效率的立体控制：
程序控制点（岗位）
流程控制线（部门）
制度（含文件）控制面（组织）
三 精细化管理的两个方式
1、手册化
2、信息化
四 日常管理的三个指挥方式：文件指挥、会议指挥、口头指挥
五 精细化管理的三大原则：
系统解决：管理提升依靠系统建立和完善
持续改善：建立管理的自我改进机制
造物造人：员工素养提升是精细化管理开展成败的关键所在
六 精细化管理的常用工具
图、表、卡

第三单元 企业如何开展精细化管理
一 企业开展精细化管理的两种方式：
a、借助外脑，聘请咨询公司开展
b、企业自行开展


二、企业推进精细化管理的具体措施
（一） 企业推进精细化管理的环节
1、系统诊断
2、整体规划
3、方案设计
4、文件梳理
5、文件输出
6、使用训练
7、考评约束
8、氛围形成
二 企业开展精细化管理的核心——规范化
企业进行规范管理的三类基本文件：
A、流程文件——流程总图及三级流程图。
工作路线指引
B、 程序文件—各类手册。
工作内容落地
C、制度文件— 保证组织方向。
工作成效保障



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活动
1

活动
2

活动
3

活动
n

岗位
1

岗位
2

岗位
3

岗位
n

流 程

程 序

（ 步骤、标准 ）

规
范
化

目标 标

训 练 练

信
息
化

规则

规则

规则

规则

数
据
化

标
准
化

文 化

制 度

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