非人力资源经理的人力资源管理

|课程题目 |非人力资源经理的人力资源管理 |
|培训时间 |2天，12课时 |培训讲师 |张见明 |
|适用对象 |对企业人力资源状况有重要影响的非人力资源部门（部门经理、科|
| |室主管、后备管理人员、其它管理人员和管理者）以及分管人力资|
| |源工作的企业管理人员。 |
|培训形式 |讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。 |
|课程目标 |介绍现代人力资源管理的最新理论和实践，指导企业管理者如何在|
| |日常管理中做 |
| |好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认|
| |知、掌握招人、 |
| |用人、育人和员工激励的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟|
| |通和人力资源 |
| |需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的|
| |处理方法，从 |
| |而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体|
| |系的建设和完 |
| |善。 |
|参训人数 |建议45人以内 |
|课程内容 | |
| |人力资源管理的使命与定位 |
| |管理者的两类绩效 |
| |企业管理者的角色与定位 |
| |企业人力资源管理的误区 |
| |人力资源管理的6P模型 |
| |如何推动企业从人事管理到人力资源管理 |
| |企业人力资源管理的责任与分工 |
| |部门主管的人力资源管理的职责与角色认知 |
| |管理人员如何与人力资源部协作　 |
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| |二、如何用人——绩效管理 |
| |企业绩效管理的误区分析 |
| |绩效管理与绩效考核的区别 |
| |如何体现绩效管理的公正公开合理 |
| |关键绩效指标（KPI）的特点 |
| |从KRA分解建立KPI的标准步骤 |
| |如何对KPI进行量化 |
| |设计KPI的方法与常用工具介绍 |
| |不可量化的指标怎么办？ |
| |BSC的概念与方法 |
| |如何建立策略地图 |
| |财务、客户、内部、学习四层面的指标分解 |
| |战略关键成功因素与KPI |
| |导入BCS的方法和步骤 |
| |BSC导入实例分析 |
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| |三、绩效管理中的沟通与面谈 |
| |绩效管理的四大领域 |
| |绩效面谈的方法 |
| |绩效评估面谈“七原则” |
| |绩效面谈与改进 |
| |沟通的三大要素和内容 |
| |缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围 |
| |同理心倾听的技巧与好处 |
| |绩效面谈的实际演练 |
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| |四、如何留人——激励员工 |
| |员工士气为何低落 |
| |激励的经典理论 |
| |员工激励的8大理念 |
| |及时、公正、明确、体系化的4大原则 |
| |畏惧、价值、机会、危机四大激励法 |
| |10个激励定律和应用 |
| |危机激励实施方法 |
| |畏惧激励8大要点 |
| |人性激励五大法宝 |
| |物质激励与非物质激励 |
| |批评与表扬的艺术 |
| |如何建立长板凳计划 |
| |职业发展体系的价值 |
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| |五、如何选人——招聘与面试技巧 |
| |管理人员在甄选与面试中的职责 |
| |企业工作分析的方法 |
| |职位说明书演练与点评分析 |
| |按什么标准招聘：素质能力模型的应用 |
| |面试过程中的Courtesy |
| |企业结构化面试技巧演练 |
| |企业聘用决策中常见误区分析 |
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| |六、如何育人——员工培训与辅导 |
| |如何在岗培训员工 |
| |GE前总裁为什么1/3的时间在培训员工 |
| |培训需求分析的四个维度 |
| |如何进行任务分解 |
| |在职培训四个步骤 |
| |诊断员工绩效问题的原因 |
| |如何进行有效的绩效面谈 |
| |三种分析员工绩效的工具 |
| |十个重要的辅导技巧 |
| |四步教练技巧 |
| |四种教练能力 |
| |四大教练信念 |
| |引导员工发展行动计划 |

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