《金牌班组长》大纲

《金牌班组长》大纲
---依据人力资源和社会保障部指定教材编写 杨华


◎ 课程背景
企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一
个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有
人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用
。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？
班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“
人的技能”。班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。
一个好的班组长首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性
、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力
；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管
理。

◎ 培训收益
◆
面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，完成基层管理者的职责。
◆
明确自己应具备的素质和能力，掌握自我开发和提高的方法，并学会运用提高工作绩效
的方法。
◆ 提高班组长领导、激励、沟通和解决冲突的能力。
◆ 从五个方面提高班组长现场管理的能力。

◎ 培训对象
◆班组长、拉长、课长、车间主任、主管、经理等企业中基层管理者。

◎ 培训特色
◆
理论联系实际：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实
践工作的基础上，上升到理论指导的高度；
◆
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具，力求达到学了
即可用的效果。

◎ 培训时间
◆ 时间2天，共计12小时。

◎ 核心理念
◆既是“球星”，又是好“教练”，真正成为“现场之王”。
◎ 课程介绍
|问题在那里？ |
|案例一：任劳任怨的刘军 |
|案例二：严格管理的张真 |
|案例三：老好人周姐 |
|案例四：哥们义气的老赵 |
|故事1：哈佛偷书人 |
|故事2：应情而变的撒切尔|
|夫人 |
|故事3：为了铁路事业而干|
|故事4：三种鹦鹉 |
|案例五：他这样做聪明吗 |
|？ |
|案例六：打工妹的成功路 |


第一篇　班组长的角色认知与自我发展
第一章　班组长的角色认知
第一节　班组长的基础管理知识
第二节　高效班组管理的关键
第三节　班组长的使命和基本任务
第四节　班组长的角色分析、定位与转换
第五节　班组长文化与学习型组织
第二章　班组长的自我发展
第一节班组长的基本素质


第二节班组长的能力开发


第三节班组长的自我成长与提升


第四节班组长提高工作绩效的方法
第二篇班组长的管理技能开发
|看了视频，你悟出了什么 |
|案例一：李主管批评人的 |
|技巧 |
|案例二：我要为老板打工 |
|一辈子 |
|案例三：一条腿的鸭子 |
|案例四：范甘迪与姚明 |
|案例五：小夫妻的争吵 |
|案例六：摩托罗拉的沟通 |
|制度 |
|故事1：拿破仑救落水儿童|
|故事2：寄到老家的月饼 |
|故事3：你长大后想做什么|
|呀 |
|故事4：北风和南风 |
|故事5：松下吃牛排 |


第三章班组长领导能力的开发与员工管理能力
第一节领导的本质


第二节班组长影响力的培养


第三节适合班组长的领导方式
第四节员工关系处理的四大法则
第五节四种典型类型员工的管理
第六节如何管理班组中的“刺头”
第四章班组长激励能力与执行力提升
第一节现代最新激励理论


第二节激励五需求


第三节针对一线员工的激励原则与手段
第四节员工有效激励的五种手段
第五节执行力不佳的十个原因与对策
第六节提高执行力的四把金钥匙
第五章班组长人际能力的开发与沟通能力
|游戏：人椅 |
|畅销书：《狼图腾》 |
|案例一：三个不同国家旅 |
|行团 |
|案例二：中国最出名的四 |
|光棍 |
|案例三：大雁的启示 |
|案例四：群狼善战 |
|案例五：照照镜子看看你 |
|像谁 |
|案例六：小机灵与一根筋 |
|故事1：新龟兔赛跑 |
|故事2：士为知已者死 |
|故事3：听完后的尴尬 |
|讨论：班组长为啥出力不 |
|讨好 |


第一节改变组员态度的技巧
第二节说服组员的技巧
第三节表扬组员的技巧


第四节批评组员的技巧
第五节如何与上司、下司及同事沟通
第六章班组团队建设与授权能力
第一节团队概述


第二节团队建设技能


第三节团队精神提升


第四节团队内部沟通


第五节团队冲突处理的五种策略
第六节授权四原则
第七节授权五方法与四个注意
第三篇班组长的现场管理技巧
第七章作业管理
第一节班组长的一天及作业管理十二条与员工六遵守
第二节作业准备与作业标准化
|练习：计算此产线均衡率 |
|互动：跟我学 |
|案例一：下班前的讨论 |
|案例二：丰田公司QC小组 |
|案例三：QC小组成效喜人 |
|案例四：提案改善范例 |
|案例五：雨刮器坏了之后 |
|案例六：煮鸡蛋的学问 |
|故事1：海尔第一砸效应 |
|故事2：这一招真灵 |


第三节作业进度控制


第四节人员调配


第五节5S管理与目视管理
第六节现场管理五到与六不走
第八章物料管理
第一节物料申请与领用


第二节物料消耗与成本核算


第三节在制品控制
第四节ABC物料控制方法
第九章质量管理
第一节提升员工质量意识
　 第二节持续改善质量零缺陷
第三节员工质量管理的三不政策
　 第四节班组质量管理五个关键
|练习：计算此此设备OEE |
|案例一：十六种危险人 |
|案例二：谁能达到金字塔 |
|尖 |
|案例三：扫出来的事故 |
|案例四：出事了能隐瞒吗 |
|案例五：检查团走了之后 |
|案例六：给流浪的工具找 |
|个家 |
|故事1:他疯了 |
|故事2：海轮是怎样消失的|
|讨论：保养计划到底如何 |
|定 |
|练习：五型班组建设方法 |
|讨论 |


第十章设备管理
第一节设备的使用、保养与维修问责制
第二节注重保养、让设备想坏也难
第三节TPM班组设备管理新动力
第四节设备备件管理
第五节设备安全管理
第十一章五型班组建设
第一节学习型班组建设与具体办法
第二节安全型班组建设与具体办法
第三节清洁型班组建设与具体办法　
第四节节约型班组建设与具体办法　
第五节和谐型班组建设与具体办法
　

备注:1)课程内容较多,可结合客户要求进行调整;
2)本课程每章培训结束后均策划有重点知识竞赛环节;
3)参训学员可免费获得讲义内容所汲及到所有管量工具、文件、表格范本


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参训学员可免费获得讲义内容所涉及到所有管理工具、文件、表格范本

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