九段秘书的五星修炼 1天_刁东燕_企业内训课程

九段秘书的五星修炼 1天

培训讲师：刁东燕

讲师背景：
讲师背景美国AACTP国际注册培训师国内资深实战管理专家曾任丹麦医药公司运营总经理曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监某金融公司人力资源顾问曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学职业背景曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门详细>>

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九段秘书的五星修炼 1天详细内容

九段秘书的五星修炼 1天

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九段秘书的五星修炼课程

讲师：刁东燕
课程纲要
【课程名称】《九段秘书的五星修炼》
【课程背景】
今天对高管秘书的理解早已经远远超出人们的预期。他们不仅是一群颜值高，能力强的
得力助手，更是公司战略上传下达，执行环节中必不可少的组成部分。他们不仅承担着
高管们繁忙的日常工作的安排，还需要事无巨细的协调各部门或下属单位间的密切链接
，以及政策制度的落地执行情况。说他们是秘书，不如说他们是以部门内的大内总管更
为贴切。因此具备九段秘书的工作能力，才能让他们张弛有度，成为高管们的得力助手
。

【课程收益】
- 提升每位秘书的自我管理能力
- 锻炼他们的举手投足、言行举止
- 培养他们的应对突发事件，解决问题的能力
- 提高人际沟通的能力
【课程对象】总经理、部门经理等高管秘书，行政秘书等；
【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练
【课程时长】1-2天, 6小时\天

【课程大纲】

第一部分九段秘书的自我管理能力

1. 外在管理（职业形象、职业态度、职业规划）

2. 内在修炼（内职业生涯的提升）

第二部分事务管理能力- 提升工作效能

1.
日常事务管理（日常工作流程化/精细化管理；做惊喜服务；一张表格走天下；档案管
理；结构化思维训练）

2. 项目管理（玩转PDCA）

3. 突发事件管理(突发事件分类，归因，分析，总结，紧急预案)

第三部分工作环境管理- 创造和谐美好办公场所

1. 办公室设施、能源的有效利用（节能减排，从“纸”开始）

2. 办公室美化（自然环境和人文环境）

3. 办公室安全（安全五防）

第四部分资源管理- 从采购到买手的飞跃

1. 谈判技巧（谈判的三个关键环节；谈判的根本方法）

2. 固定资产的管理（定期盘点，归档建册；让桌桌椅椅“活”过来，资源再利用）

第五部分时间管理- 统筹管理的新方法

1. 高效行动的天敌- 拖延症（建立好习惯，替代拖延症；高效执行从心开始）

2. 第五代时间管理法（精力管理vs时间管理）

第六部分人际关系的管理-更好的与他人沟通

1. 对上沟通（沟通的基本流程和技巧；了解你的老板从性格开始）

2. 跨部门沟通（跨部门沟通的核心；让你的工作不仅有宽度还要有深度）

3.
对下沟通（怎样跟不同部门的人员进行沟通；怎样收集基层员工的反馈信息；角色认知
）
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整.
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