商务礼仪与团队建设 4H

  培训讲师:刁东燕

讲师背景:
讲师背景美国AACTP国际注册培训师国内资深实战管理专家曾任丹麦医药公司运营总经理曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监某金融公司人力资源顾问曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学职业背景曾任丹麦某医药公司运营经理,主要负责协调各部门 详细>>

刁东燕
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商务礼仪与团队建设 4H详细内容

商务礼仪与团队建设 4H




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商务礼仪与团队建设 课程

讲师:刁东燕
课 程 纲 要
【课程名称】《商务礼仪与团队建设》
【课程背景】
随着国家深化改革,整个社会处在随时变化和不稳定的状态。竞争越来越激烈,方方
面面充斥着竞争和压力。随着国家对金融行业的放开,银行业面临新一轮的洗牌。这将
意味着标准化,专业化,流程化、职业化终将成为主流,成为打开客户的金钥匙。
《商务礼仪与团队建设》课程主要是帮助我们的客户经理从着装,商务礼仪以及商务沟
通等方面进行全方位的塑造,让他们不仅知道、了解穿衣打扮、礼仪和沟通的重要性、
更会应用到实践中,知行合一,从而帮助他们提升专业度,职业化,给客户更真切、真
实的感受。
【课程收益】
• 了解商务着装和礼仪的重要性
• 打造职业化的着装和礼仪
• 团队建设
【课程对象】客户经理
【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+示范演练
【课程时长】0.5天,4H

【课程大纲】
一、塑造职业形象
• 仪容
-妆容要求与客户的印象反馈
-接待人员的禁忌
• 仪表
-着装的原则
-男士着装的要求
-女士着装的要求
-商务着装的禁忌
★案例分析:仪容仪表对于客户服务的影响
二、商务礼仪在工作中的应用
• 距离的奥秘
• 握手的艺术和禁忌
• 称谓礼仪
• 介绍礼仪
• 名片礼仪
• 会晤礼仪
• 用餐礼仪
三、团队建设你我他
• 团队建设新思路
• 团队建设的落地工具和技巧
★案例分析:2612幸福管理法
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