职场的有效沟通与情商管理 1天_刁东燕_企业内训课程

职场的有效沟通与情商管理 1天

培训讲师：刁东燕

讲师背景：
讲师背景美国AACTP国际注册培训师国内资深实战管理专家曾任丹麦医药公司运营总经理曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监某金融公司人力资源顾问曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学职业背景曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门详细>>

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职场的有效沟通与情商管理 1天详细内容

职场的有效沟通与情商管理 1天

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职场的有效沟通与情商管理课程

讲师：刁东燕
课程纲要
【课程名称】《职场的有效沟通与情商管理》
【课程背景】
随着国家体制转型，企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和
员工也面临巨大的工作压力和挑战。在工作中，遇到各种压力，如何更好地管理情绪，
建立良好的沟通渠道，迅速让内外部客户接纳自己，建立自己的影响力？如何第一时间
了解对方的性格特点，针对不同的人，说不通的话，做他们喜欢的事情，调整自己进入
到对方的沟通波段，让自己迅速融入对方？
《职场的有效沟通与情商管理》课程，将通过一天的时间，从清晰的自我认知，到如何
有效的与老板沟通，与同事沟通，与下属沟通，怎样与人快速融合，创造共赢，帮助管
理者提升个人的沟通能力和情商，从而达到与企业的双赢。
【课程收益】
• 了解自己，学会交流与沟通
• 学会与不同性格特点的人建立连接，形成良好的人际关系
• 学会控制自己的情绪，巧言慎行
【课程对象】中高层员工
【授课方式】理论讲解+案例分析+角色扮演
【课程时长】1天，6小时\天

【课程大纲】
第一单元：性格解密，为什么对方的沟通方式与你不同？
• 性格测试，认知自己，了解他人
• 不同性格特点的人，沟通大不同
• 学会与你不同的人，建立良好的人际关系

第二单元：有效沟通的表、型、声、言
• 仪容仪表建立你的外在影响力
• 不要让肢体语言暴露你的心声
• 让声音成为你的标志
• 会提问，敢表达，与他人交流的核心

第三单元：建立自己的沟通渠道
• 如何跟老板沟通
• 如何跟平级沟通
• 如何跟下属沟通
• 如何跟客户沟通

第四单元：懂点情商，让你不怒自威
• 互动：我的情商几何？
• 情绪ABC，扭转你的心智模式
• 自我管理- 管理者面临的挑战
• 四种高情商领导风格，你是哪一种？

可根据企业的需求定制课程。[pic][pic]

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