敬业胜于能力-忠诚度管理   07.03

敬业胜于能力—忠诚度管理【课程背景】现代的企业在用人时非常强调个人知识和技能。事实上，只有敬业精神与能力兼有的人才是企业真正需要的人才。杰菲逊说：“一个人拥有了别人不可替代的能力，就会使自己立于不败之地。”任何一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。敬业就是这种不可替代的能力，也是所有能力中最大的能力。一个成功的经营者说：“如果你能真正制好一枚别针，应

 讲师：黄永欢详情

客户心理分析与异议处理实战训练   07.03

客户心理分析与异议处理实战训练课程背景：作为银行产品营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：■客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法■“我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了；■“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总这么说，然后拒绝购买；■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的

 讲师：黄永欢详情

客户性格心理解密   07.03

客户性格心理解密【课程大纲】第一讲：性格心理概述1．性格元素2．性格形成3．性格角色认知4．性格心理测试第二讲：性格心理透视1．表现型：性格优点与缺点2．思考型：性格优点与缺点3．指导型：性格优点与缺点4．亲切型：性格优点与缺点第三讲：性格互动关系1．表现型与不同性格面对面2．思考型与不同性格面对面3．指导型与不同性格面对面4．亲切型与不同性格面对面第四讲：

 讲师：黄永欢详情

银行客户心理把控与行为分析   07.03

银行客户经理课程客户心理把控及行为分析主讲：黄永欢【课程目标】―了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法―了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点―掌握与客户把握合适的心理距离的方法―掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点―了解客户做出选择（购买）决定是要要考虑的因素―掌握处理客户异议的基础和基本方法―掌握如何控制好自己的和客户的情绪

 讲师：黄永欢详情

保险期交销售技能和黄金法则   07.03

保险期交销售技能和黄金法则[pic]投资、保险、基金从业经验LOMA国际寿险高级管理师银行、保险、基金业辅导高级导师课程对象：商业银行理财经理，个人客户经理，大堂经理、保险公司营销精英课程目标：[pic]未来对年金保险需求的一个更深层次的思考是：退休者可能会严重低估生存预期，实际上它导致对长寿风险(1ongevityinsurance)的低估。例如，在美国，

 讲师：黄永欢详情

步步为赢-新入职客户经理全流程营销技巧提升   07.03

步步为赢-新入职客户经理全流程营销技巧提升主讲：黄永欢一、银行客户经理营销面临的现状（1）银行“营销突围”势在必行（2）转变观念，差异化营销—找准切入点，与众不同（3）银行转型期对客户经理的角色要求（4）客户经理心态，好心态出好业绩：主动营销-走出舒适区二、银行客户的分类与市场开拓（一）银行客户的有效识别1.客户分类2.识别不同客户的特征3.不同类型的客户对

 讲师：黄永欢详情

存量客户激活营销技巧   07.03

存量客户激活营销技巧主讲：黄永欢一.存量客户-存量是基础1.守住存量，方能开拓：银行存量客户的分析1）、不同休眠客户的原因分析：多次不满的客户、跟进不到位的客户、不了解银行的客户、有同业竞争的客户、无主动需求的客户2）、非休眠存量客户分析2.客户经理困惑分析1)、畏惧心态，不敢向客户营销2)、技能不足，不知如何去营销3.存量客户激活内外环境因素分析1）、网点

 讲师：黄永欢详情

打造中国式高绩效团队   07.03

《打造中国式高绩效团队》（1-2天课时）【课程说明】◆打造高绩效团队是管理者必修课题，是管理者携手企业迈向卓越的阶梯。◆团队都面临着招人、留人、培养人才难的困境，面临激烈挑战的今天，团队需要结合不同资源迅速做出反应，只有高绩效的团队才能发挥出最高的效能。◆管理者需掌握团队执行关键，培养团队共识，让团队比竞争对手胜出一筹。◆只有建立高尚团队观念和积极工作态度、

 讲师：黄永欢详情

顾问式销售技巧提升   07.03

顾问式销售技巧提升主讲：黄永欢一、银行营销面临现状及对策1.国内银行营销管理现状（二）银行“营销突围”势在必行（三）转变观念，差异化营销—找准切入点，与众不同（四）银行转型期对销售人员的角色要求二、银行客户的分类与市场开拓（一）银行客户的有效识别1.客户分类2.识别不同客户的特征3.不同类型的客户对需求的差异性4.不同产品针对的客户群我们真的知道吗5.寻找未

 讲师：黄永欢详情

基层网点获客能力提升   07.03

课程大纲：撬动基层网点获客产能一.获客的提前1.1守住存量，方能开拓1.2建立公平公正的员工绩效量化考核台账1.3建立全员组织营销流程精耕细作的具体操作2.1客户分类方法2.2柜面推荐流程2.3短信营销分类及话述电话营销话述客户约见6.建立产品营销台账三.网点获客营销策略1.宣传版报设计制作1.1吸人眼球实用版报设计2.窗口台签设计2.1方便柜员的营销台签设

 讲师：黄永欢详情