私人银行顾问式销售策略
私人银行顾问式销售策略详细内容
私人银行顾问式销售策略
课题:私人银行顾问式销售策略
讲 师:Sarina周美慧
培训长度:2天(每日以6小时计)
培训对象:私人银行客户经理、财富顾问、投资顾问、财富主管、支行长
培训形式:主题讲授、案例分析、分组讨论、情景模拟、互动问答
培训收益:
课程大纲:
1. 顾问式销售的内涵
1.1 高端客户行为心理分析与需求分析
1.2 何谓顾问式销售
1.3 顾问式销售的成功要素
1.4 未能赢得客户的四大原因
1.5 顾问式销售的模型与方法
2. 顾问式销售步驟一:建立信任
2.1 有效建立客户信任关系
2.2 沟通的基本功
2.3 沟通的类别
2.4 沟通的原则
2.5 沟通的公式
2.6 如何展开有效率的面谈
3. 顾问式销售步骤二:挖掘客户的需求
3.1 了解客户的动机
3.2 倾听的技巧
3.3 引导客户需求
3.4 访谈技巧
3.5 SPIN模型
3.6 如何有效提问
3.7 总结与确认客户需求
3.8 挖掘需求的关键步骤
3.9 案例分析
4. 顾问式销售步骤三:有效提案
4.1 有效提案:SAB
4.2 邀请客户参与
4.3 提案的关键时刻
4.4 主动出击
4.5 异议处理:LSCPA原则
5. 顾问式销售步骤四:信赖维持
5.1 信赖维持支柱
5.2 失去客户的六大原因
5.3 客户投诉处理
5.4 案例演练
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