高效经销商拜访,落实日常管理
高效经销商拜访,落实日常管理详细内容
高效经销商拜访,落实日常管理
《高效经销商拜访,落实日常管理》
(主讲:王同)
本课程已服务过:统一、双汇、青啤、飞鹤、牛栏山、唯益、味好美、富光杯业...
(王同老师给烘焙原料领军品牌唯益食品培训现场)
➢
课程背景:业务人员管理经销商的根本目标就是“引导客户的资源同厂家一起做市场”
。厂家大部分市场管理工作是通过业务人员在日常拜访中落地的。比如压销量、调整
产品结构、渠道下沉和精耕、完善配送管理等。业务人员能否有效的落实公司对市场
的各项管理政策,就是要看业务人员整天在市场上围着经销商转的成效,也是团队执
行力的体现,这是业务人员基本工,但内容并不基础。
➢ 培训目标:学习拜访经销商的实用方法,落实经销商日常管理;
➢ 培训对象:厂家经销商管理团队
➢ 培训方式:课堂讲授、案例分析、小组研讨、共创等务实的互动方法,启发教学
➢ 培训时间:完整版12小时,精简版6小时
➢ 课程提纲:
引子:平时拜访客户,你都能做点啥?
第一步:拜访准备
1. 规律联系,定期拜访(附:规划工具)
2.
优秀业务人员的职业心态(广义的准备):有欲望、有目标、人勤奋、意志坚、会沟通
、可信任、人乐观、懂世故;(结合业务实践,激发学员共鸣)
3. 确定本次的拜访的目的和计划
4. 准备拜访经销商工具包(客户市场数据分析、上次拜访未尽事宜、材料、行程…)
5. 邀约:拜访客户一定要能见到“说得上话”的人
第二步:拜访接触
1. 和客户的情绪首先要在同一个频道(市场表现影响情绪),再向积极面引导
2. 如何获得客户对你的认可/信任,是有效沟通的基础
思考:如何克服经销商的“不关心”?
头脑风暴:获得客户信任的技法
3. 先了解客户市场的需求,再介绍你的方案
第三步:了解需求/引导需求
1. 探寻顾客需求
1) 积累你对经销商的认识(经验)
讨论:客户说“你们的价格太高了”可能是什么想法?
2) 需求探寻技能——望、闻、问、切
测试:反馈技术+演练:提问销售
2. SPIN提问销售法激发客户的需求
1) 看现象思问题
2) 与客户共情产生不安
3) 寻求改变…
第四步:产品/政策/方案的价值呈现
1. 把事情说清楚:结构化、图表化
2. 我们的政策是多么的好——NFABE法用应用及其应用限制
3. 换个思路去说服:不听我的将会多么的糟!
4. 创造条件,经营客户的“体验”——不要卖牛排,卖的是牛排烧烤时的滋滋声
1)
讨论:能创造哪些机会?(讲故事说案例+场景化销售:样板市场、高层关怀、现场
会议…)
2) 思考:厂家对于渠道商有没有“品牌”?(渠道商的品牌即体验)
第五步:客户异议处理
1. 合作的本质是等价的利益交换
1) ①思考:你想要什么?(购物清单)
2) ②思考:你能给他什么?(交易变量)
2.
谈判实战技巧:谈判优势、交换、虚拟上级、让步、僵局、沉默、角色扮演、配套等
3. 工具及演练:业务团队应对客户异议能力的萃取与复制
第六步:获取承诺
1. 承诺就是目标,给他好印象
2. 过程管控、节点推进
第七步:客户关系的维护
1. 提升你在经销商那的“影响力”
2. 提供必要的售后服务
3. 缔造专业客情,开展关系营销
4. 防止大客户叛离的十种武器
互动环节(可延伸为“工作坊”形式):(1)学员疑难问题破解;(2)学员优秀案例分
享与点评;
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