赢在沟通
赢在沟通详细内容
赢在沟通
《赢在沟通---塑造值得信赖的管理者形象》
【课程收益】
1、让学员充分认识到高效沟通的重要性
2、掌握沟通的基本要素和原则
3、 学会与上级、同事之间进行有效沟通
4、通过沟通技巧的学习，能够有效处理与上级、同事间或跨部门之间由于沟通不畅造成的冲突，从而有效提升工作效能
【课程时间】6小时
【课程大纲】
第一部分：透视沟通：沟通的意义
开篇语：沟通就是会说话的艺术
模块一：透视沟通
一、沟通是含义
1、何谓沟通
2、沟通对职场人士的意义
二、沟通模型及要素
三、沟通漏斗
四、约哈里之窗：沟通是双向的，你打开沟通的窗户了吗？
模块二：沟通的重要性
一、沟通对个人的重要性
1、做事事半功倍
2、和谐人际关系
3、处事游刃有余
4、处处受人尊重
二、沟通对部门的重要作用
1、统一思想
2、统一行为
3、提升绩效
三、名人论沟通
1、彼得▪德鲁克：沟通就是理解力
2、卡耐基：无论何时，都应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。
3、沃尔玛创始人 山姆▪沃尔顿：把沃尔玛的体制浓缩成一个词，那可能就是“沟通”，因为它是我们成功的真正关键之一。
模块三：沟通的要素
一、沟通的三要素
二、如何做到听、问、说
模块四：沟通中存在的基本问题
一、沟通中的两大基本问题：
1、态度
2、技巧
3、两个典型的沟通案例
第二部分：如何有效沟通
模块一：职场沟通的基本原则
1、沟通的五大要诀
2、沟通从尊重开始
3、建立良好的人际关系是沟通的基础
4、重要的不是你说了什么
模块二：有效沟通的步骤
1、沟通准备
2、阐述交流
3、达成共识
模块三：改善沟通方式的关键点
1、让他人喜欢自己
2、让他人畅所欲言
3、有效赞美他人
4、建立个人情感帐户
模块四：与上级、同事间的沟通技巧
一、与上级的沟通技巧
1、态度：主动、恭敬、谦虚
2、技巧：带着问题及解决方法去沟通
二、与同事的沟通技巧
1、态度：主动、请求、配合、尊重
2、语气温和、组织利益为重，达成共识
三、向上级请示汇报工作的要领：
1、汇报工作说结果
2、请示工作说方案
3、准备充分、条理分明、言简意赅、事实与数据准确
模块五：人格特质与沟通
一、人格特质与类型
1、活泼型的特点
2、力量型的特点
3、完美型的特点
4、和平型的特点
二、与不同人格特质人员的沟通技巧
1、活泼型：赞美+情绪饱满+激发
2、力量型：尊重+聆听+巧妙示弱+请教
3、完美型：尊重+细致+证据（事实）
4、和平型：尊重+耐心
第三部分：沟通技巧模拟演练
一、向上级请示汇报工作模拟演练
二、工作中冲突的化解演练
三、和同事协调工作的沟通模拟演练
马斌老师的其它课程
《高效执行力》 04.28
打造高绩效执行团队《高效执行力》为什么员工心态消极，缺乏责任感！为什么员工互不信任，缺乏凝聚力！为什么员工怨声载道，充满负能量！为什么员工各持己见，思想难统一！作为单位负责人，都渴望拥有一支不断创新、充满爱心，思想统一、忠诚事业、承担责任、持续成长、融入团队、积极乐观、为达到绩效而不懈努力的团队。死气沉沉的团队无法成就卓越，只有正能量高效执行的团队才能创造奇
讲师：马斌详情
《工作重在到位》 04.28
《工作重在到位》—工作要做对更要做到位如果说什么是一个企业里最损害业绩的“病症”，那毫无疑问是遍布中国职场的“浮躁病”以及与此相关的“工作打折扣”现象。而医治它的根本做法，就是将工作做实、做细、做透、即确保工作到位。员工希望把工作做好，领导希望下属将任务完成得漂亮,但是,道理一堆又一堆，能解决问题的方法却寥寥无几。到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造
讲师：马斌详情
工匠精神 04.28
传承匠心精神，提升组织绩效《工匠精神》【课程背景】随着互联网+的发展，中国步入了“大众创业、万众创新”的全民创业大时代，开创新常态下中国经济新的历史篇章。习近平总书记在十九大报告中指出：要弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。习近平总书记在2019年对我国选手在世界技能大赛中取得佳绩做出重要指示强调：弘扬精益求精的工匠精神。20
讲师：马斌详情
有效激励与授权 04.28
《有效激励与授权》【课程目标】◆提升：管理者管理意识，塑造“没有完美的个人，只有完美的团队“的管理理念◆认识：激励的重要性，从而学会激励下属的能力◆培养：管理者的授权意识和能力，培养下属独当一面的工作能力【课程时间】6小时【授课方式】讲解+互动+视频点评+案例讨论+情景模拟【课程大纲】开篇语：管理的本质是一种实践，不在于知，而在于行第一部分：激励的基本认知案
讲师：马斌详情
从专业人才到管理高手 04.28
《从专业人才到管理高手》【课程收益】1、了解管理者角色的本质，从而找准自己的位置，更好的履行角色和职责2、掌握基本的管理技能与工作方法3、提升领导力、沟通力和解决问题的能力，让团队更有凝聚力和战斗力4、强化执行力，进而改进团队绩效5、完成从专业人才到优秀管理者的转变【授课方式】讲解+互动+视频+案例+研讨【课程大纲】第一部分：管理的基本认知模块一：管理的基本
讲师：马斌详情
高绩效团队建设 04.28
《高绩效团队建设》【课程收益】1、全面、系统认识高效团队建设的重要性2、清晰自己的工作职责与定位，明确自己的执行角色3、深入理解沟通的重要性与工作事务沟通技巧、4R执行力模型和3S执行流程，快速提高执行能力，更好的完成工作目标4、增强团队凝聚力，提升全员执行力、协作能力和管理绩效【课程特色】1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本培
讲师：马斌详情
高效时间管理 04.28
《高效时间管理》【课程收益】1、认识时间管理的重要性2、掌握时间管理的基本原则3、学会时间管理的方法，提高工作效率4、克服拖延，以有效和高效率的方式完成组织赋予的任务目标，创造一流绩效【授课方式】讲解+互动+视频+案例+研讨【培训课时】3-6小时【课程大纲】课程导入：时间管理的本质案例：上班前的时间管理第一部分：解读时间管理1、视频：海尔人高效做事带给我们的
讲师：马斌详情
管理者的角色定位与认知 04.28
《管理者的角色定位与认知》【课程背景】一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”。管理学家马斯洛说：“要让一个管理者成功的履行管理职责，其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责。”任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下，才能被成功的扮演。如
讲师：马斌详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
