沟通、演讲课纲
沟通、演讲课纲详细内容
沟通、演讲课纲
《赢在沟通---塑造值得信赖的职业人形象》
【课程收益】
1、让学员充分认识到高效沟通的重要性
2、掌握沟通的基本要素和原则
3、学会与上级、同事之间进行有效沟通
4、有效的向上级进行工作汇报
【授课方式】
内容讲述、案例分析、分享互动、讨论点评、情景演练
【课程时间】 4课时
【课程大纲】
第一部分：透视沟通：沟通的意义
开篇语：沟通就是会说话的艺术
模块一：透视沟通
一、沟通是含义
1、何谓沟通
2、沟通对职场人士的意义
二、沟通模型及要素
三、沟通漏斗
四、约哈里之窗：沟通是双向的，你打开沟通的窗户了吗？
模块二：沟通的重要性
一、沟通对个人的重要性
1、做事事半功倍
2、和谐人际关系
3、处事游刃有余
4、处处受人尊重
二、沟通对部门的重要作用
1、统一思想
2、统一行为
3、提升绩效
模块三：沟通的要素
一、沟通的三要素
二、如何做到听、问、说
模块四：沟通中存在的基本问题
一、沟通中的两大基本问题：
1、态度
2、技巧
3、两个典型的沟通案例
第二部分：如何有效沟通
模块一：职场沟通的基本原则
1、沟通的五大要诀
2、沟通从尊重开始
3、建立良好的人际关系是沟通的基础
4、重要的不是你说了什么
模块二：有效沟通的步骤
1、沟通准备
2、阐述交流
3、达成共识
模块三：改善沟通方式的关键点
1、让他人喜欢自己
2、让他人畅所欲言
3、有效赞美他人
4、建立个人情感帐户
模块四：与上级、同事间的沟通技巧
一、与上级的沟通技巧
1、态度：主动、恭敬、谦虚
2、技巧：带着问题及解决方法去沟通
二、与同事的沟通技巧
1、态度：主动、请求、配合、尊重
2、语气温和、组织利益为重，达成共识
第三部分：向上级有效工作汇报
一、工作汇报的重要性
1、展示工作成果
2、让上级了解自己
3、提升逻辑思维能力和沟通技能
4、总结得失，促进工作效能
二、工作汇报的基本要点
1、先说结果
2、内容翔实
3、数据准确
4、逻辑清晰
三、工作汇报前的准备：
1、汇报资料的准备
2、心理准备
3、问题准备
4、解决方案准备
四、如何进行工作汇报
（一）工作计划汇报
1、目标
2、时间
3、地点
4、责任人
5、方法
6、成本
7、结果预测
8、问题及解决方案
（二）工作总结汇报
1、呈现结果，用数据说话
2、取得成绩与存在问题
3、后续工作改进措施与方案
（三）工作问题汇报
1、定义问题
2、主观与客观因素
3、多种解决方案
《公众演讲与魅力表达》
对于每个人而言，如今需要你讲话的场合越来越多，而讲话却是一把双剑，讲的好锦上添花、雪中送炭，讲不好颜面扫地、品牌受损；上级会演讲下属变粉丝、下属会演讲客户变粉丝，即可产生粉丝经济；聆听公众演说带您进入会讲话的世界！
【课程时间】4课时
【授课形式】讲解30%+互动20%+演练50%
【课程大纲】
模块一：演讲基本功
一、语言设计能力
案例：《亮剑》经典台词回顾与分析
二、语言组织表达能力
案例：绕口令
三、态势语言能力
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、手势
5、克服紧张心理能力
1）克服紧张的四个秘诀、六个打开
2）一分钟自我介绍的类型和技巧
训练：自我介绍
模块二：演讲结构设计与表达模块
案例：马云演讲
一、演讲结构设计的基本框架和要求
1、开场---主题---结尾（龙头---虎身---豹尾）
2、好的演讲要有“四动”
3、演讲时设计结构要注意的事项
案例：林肯在葛底斯堡公墓的演说
二、如何设计开场
1、赞美
2、以悬念开场，抓住注意力
3、以故事开头，增加趣味性
4、引用名人名言
5、从反面开始说，埋下伏笔
6、引用前一位演讲人的话
三、如何设计演讲主题
1、顾及听众的兴趣和程度
2、运用讲故事的力量
3、最重要的是要有互动
4、演讲的要点最好是三四个，不宜过多
5、论据要准确，论证要充分
四、如何设计演讲结尾：结论、点题
1、结束语的功能：提醒、呼吁
2、四种典型的结束语设计
案例1：奥巴马2009就职演说
案例2：俞敏洪演讲
案例3：即兴演讲范文欣赏
五、演讲表达模块
1、演讲表达常模：致欢迎（送）词
2、演讲表达常模：竞聘演说
3、演讲表达常模：获奖演说
4、演讲表达常模：动员号召时的演说
5、演讲表达常模：主持会议时的演说
6、演讲表达常模：面对记者的魅力问答
模块三：公众演讲与魅力表达训练
训练一：模仿演讲训练--《相信奋斗的力量》
素材提供：视频
训练：竞聘演讲---《不达目标誓不罢休》
素材提供：背景、开场白、结尾、名人名言
马斌老师的其它课程
《高效执行力》 04.28
打造高绩效执行团队《高效执行力》为什么员工心态消极，缺乏责任感！为什么员工互不信任，缺乏凝聚力！为什么员工怨声载道，充满负能量！为什么员工各持己见，思想难统一！作为单位负责人，都渴望拥有一支不断创新、充满爱心，思想统一、忠诚事业、承担责任、持续成长、融入团队、积极乐观、为达到绩效而不懈努力的团队。死气沉沉的团队无法成就卓越，只有正能量高效执行的团队才能创造奇
讲师：马斌详情
《工作重在到位》 04.28
《工作重在到位》—工作要做对更要做到位如果说什么是一个企业里最损害业绩的“病症”，那毫无疑问是遍布中国职场的“浮躁病”以及与此相关的“工作打折扣”现象。而医治它的根本做法，就是将工作做实、做细、做透、即确保工作到位。员工希望把工作做好，领导希望下属将任务完成得漂亮,但是,道理一堆又一堆，能解决问题的方法却寥寥无几。到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造
讲师：马斌详情
工匠精神 04.28
传承匠心精神，提升组织绩效《工匠精神》【课程背景】随着互联网+的发展，中国步入了“大众创业、万众创新”的全民创业大时代，开创新常态下中国经济新的历史篇章。习近平总书记在十九大报告中指出：要弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。习近平总书记在2019年对我国选手在世界技能大赛中取得佳绩做出重要指示强调：弘扬精益求精的工匠精神。20
讲师：马斌详情
有效激励与授权 04.28
《有效激励与授权》【课程目标】◆提升：管理者管理意识，塑造“没有完美的个人，只有完美的团队“的管理理念◆认识：激励的重要性，从而学会激励下属的能力◆培养：管理者的授权意识和能力，培养下属独当一面的工作能力【课程时间】6小时【授课方式】讲解+互动+视频点评+案例讨论+情景模拟【课程大纲】开篇语：管理的本质是一种实践，不在于知，而在于行第一部分：激励的基本认知案
讲师：马斌详情
从专业人才到管理高手 04.28
《从专业人才到管理高手》【课程收益】1、了解管理者角色的本质，从而找准自己的位置，更好的履行角色和职责2、掌握基本的管理技能与工作方法3、提升领导力、沟通力和解决问题的能力，让团队更有凝聚力和战斗力4、强化执行力，进而改进团队绩效5、完成从专业人才到优秀管理者的转变【授课方式】讲解+互动+视频+案例+研讨【课程大纲】第一部分：管理的基本认知模块一：管理的基本
讲师：马斌详情
高绩效团队建设 04.28
《高绩效团队建设》【课程收益】1、全面、系统认识高效团队建设的重要性2、清晰自己的工作职责与定位，明确自己的执行角色3、深入理解沟通的重要性与工作事务沟通技巧、4R执行力模型和3S执行流程，快速提高执行能力，更好的完成工作目标4、增强团队凝聚力，提升全员执行力、协作能力和管理绩效【课程特色】1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本培
讲师：马斌详情
高效时间管理 04.28
《高效时间管理》【课程收益】1、认识时间管理的重要性2、掌握时间管理的基本原则3、学会时间管理的方法，提高工作效率4、克服拖延，以有效和高效率的方式完成组织赋予的任务目标，创造一流绩效【授课方式】讲解+互动+视频+案例+研讨【培训课时】3-6小时【课程大纲】课程导入：时间管理的本质案例：上班前的时间管理第一部分：解读时间管理1、视频：海尔人高效做事带给我们的
讲师：马斌详情
管理者的角色定位与认知 04.28
《管理者的角色定位与认知》【课程背景】一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”。管理学家马斯洛说：“要让一个管理者成功的履行管理职责，其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责。”任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下，才能被成功的扮演。如
讲师：马斌详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
