《看电影,学沟通》
《看电影,学沟通》详细内容
《看电影,学沟通》
课程名称:《看电影,学沟通》
主讲:孙天璐老师6课时
课程背景:
沟通是人们每天都在做的事,渗透在工作和生活的角角落落,积累往复之下,高效的
沟通可水滴石穿;低效的沟通易每况愈下。为什么在企业中大家抱着美好的愿望,却达
不到理想的沟通效果?为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题,却产生心里隔
阂?为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么我们会感觉到
有些人真的很难沟通?对不同的人,应该如何调整沟通的方式?如何让组织内外的沟通
更有效?很多时候,学员学会了沟通的技巧,可是回到工作中,又是老样子。
本课程以视频教学为主,在经典电影中选取了贴紧学员工作和生活的实用场景,让学
员在观影过程中掌握实用的沟通技巧,学习氛围轻松愉悦,毫无负担。大道至简,寓教
于乐。
课程特点:
★精选电影、电视片段,贴紧工作和生活中的高频场景。
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★FPA性格色彩解析与应用
——每种性格都有自己的优势与不足
——不同、相同性格间都可能产生冲突
——快速识别、有针对性地应用沟通策略
★高效沟通的四个阶段
——沟通是双向的
——澄清&倾听,角度不同两手准备
——提问&反馈,角度不同两手准备
课程目标:
1. 树立目标明确、以结果为导向的沟通意识
2. 在沟通中建立双赢思维
3. 掌握沟通中人际关系的策略,应用相应工具
4. 应用倾听、表达、提问、反馈等沟通技巧
5. 解决工作和生活场景中常见的沟通冲突
授课方式:讲授、视频启发、案例教学、角色扮演、小组讨论等
授课对象:企业各级员工
课程大纲/要点:
★开场互动(入场调查/好感测试)
★小组成员自我介绍
第一讲 沟通的艺术
★视频:《小欢喜》片段+“美食街采访”
1. 解码高效沟通
2、沟通的六个要素
★吐槽大会
2. 营销沟通效果的四大障碍
第二讲 沟通的风格
★测试:FAP性格测试
1、 认识四种不同的性格
★视频:《三国》片段
1)优势与不足
2)工作表现
3)职业发展
4)人际关系
★视频:《庆余年》片段+《中餐厅》
2、 快速判断性格的技巧
★小组讨论:不同性格的沟通技巧?
★视频:《平凡的荣耀》
3、不同性格类型的沟通策略
4、实用工具
1)一句话吸引注意的技巧
2)总分总表达法
3)赞扬的技巧
4)批评、建议的技巧
5、场景应用
1)红与蓝:感性下属如何向上汇报
2)黄与蓝:当细节控狭路相逢务实派
3)黄与绿:静静地TA来了,静静地TA又走了。
第三讲 沟通的技巧
★视频:《心术》+《功夫厨神》
一、沟通的四个阶段
1、 澄清——描述事实,忌用评判
2、 倾听
1)语言背后需求与感受
2)面部表情解读技巧
3)肢体语言信息传达
3、提问——2种提问的技巧
4、反馈
二、实用沟通场景(解答吐槽大会中的问题)
结尾:★击鼓传球
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