《长账龄案件的回款策略》   01.24

《长账龄案件的回款策略》主讲：宋咸阳老师课程背景：长账龄多手次案件是催收部门面临的主要攻坚点。由于案件的走势伴随时间增长回款难度越来越大。尤其是疫情背景下，案件的账龄历经反复催收最终形成恶性循环，积压形成大量不良资产，催收人员信心备受打击。根据在行业里15年的实践经验，只能催收短账龄案件的催收企业或部门是很难具备成长性，主要表现在人力需求大，收益低。而具备长

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《催收业绩管理及实战》   01.24

《催收业绩管理及实战》主讲：宋咸阳老师课程背景：大量的催收实践表明，单凭催收人员的个人能力去实现企业业绩的整体增长是不现实的。催收合规出现问题的企业不在少数。收到数，少投诉是一家优秀的催收企业的永无止境的追求。那么我们企业的整体催收能力提升就要靠严苛的催收管理来实现。结合15年在催收企业的管理促效益的实战经验，推出此门课程。课程收益：企业整体能力改善，避免仰

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《服务提升和沟通技巧课程大纲-东风财务》   01.23

《服务提升和沟通技巧》根据东风财务公司针对此次培训中提出的六大课程要求，结合多年汽车金融公司贷后服务和催收经验，制定课程大纲如下：一：对此次培训六大内容的理解及方法论概要1.提升十堰客服中心人员的沟通能力，该能力针对的客户分型理解如下1.1接听电话或现场来访客户诸多利益诉求：投诉、各种业务办理中产生的客户误解、售前业务咨询，或抱着特殊目的带录音的诉求1.2电

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《催收技能与回款能力提升》   01.23

《催收技能与回款能力提升》主讲：宋咸阳老师课程背景：金融危机近15年，催收这个产业逐步浮出水面，得到了蓬勃的发展，由最初几家港台企业把持的内地催收市场现已遍地开花。因市场做大（难度亦大），市场原有的高利润格局已变成竞争激烈的战场。部分企业为了博取高额利润，扩大市场份额，不惜铤而走险触发监管红线，社会问题频出。究其原因是企业在快速发展中，没能形成正确的催收理念

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《催收内部稽核与回款提升》   01.23

《催收内部稽核与回款提升》主讲：宋咸阳老师课程背景：因催收行业的特殊性，完善的内部管理是提升企业回款能力和合规能力的关键。而稽核及内部控制是有效管理手段推行的重要实施工具。我们通过稽核来提升催收人员的作业能力，避免各自为战的催收场景，牢牢通过稽核工具使管理层时刻掌握一线的战况，随时投放企业资源，增强整体运营效率，节约人力成本，改善业绩管理的手段，这是企业回款

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《催收心理学及实战》   01.23

《催收心理学与实战》主讲：宋咸阳老师课程背景：金融危机近15年，催收这个产业逐步浮出水面，得到了蓬勃的发展，由最初几家港台企业把持的内地催收市场现已遍地开花。因市场做大（难度亦大），市场原有的高利润格局已变成竞争激烈的战场。部分企业为了博取高额利润，扩大市场份额，不惜铤而走险触发监管红线，社会问题频出。究其原因是企业在快速发展中，没能形成正确的催收理念及催收

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