高效问题分析与解决-新

《高效问题分析与解决》
【课程简介】
思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解
决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题
，曾经成功的经验的思维方式却一再失效。
艾德华.德.博诺(Edward de
Bono)认为：思维是一种技能，这种技能可以通过训练获得的。本课程引入美国麦肯锡
公司
战略与系统思维的框架模型(MECE)及8D理论，在此框架下和美国赫曼博士的HBDI的全
脑优势，设计并优化设计环环相扣的解决问题的步骤，每个步骤都包含与之相关的核
心QC新七大手法工具，协助您解决工作和生活中的问题。同时课程将引入“瑞士军刀”
般的思维工具，协助您最快捷地掌握和运用思维导图。
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【课程效益】
●详细介绍HBDI的全脑模式和全脑思维方式，引导你探索个人思维偏好的深刻内涵与
意义；
●以首创的方式引出全脑思维模式解决你工作中的实际问题，协助您成为解决问题的高
手；
●主要模块采取工作坊的形式，根据客户的要求进行制定化设计，采用学员自己的案例
，实施DIY (DO IT YOUSELF)，体验全脑策略思维的工具解决实际的问题；
●以团队学习的方式，通过案例分析，开放讨论，练习题，实际综合案例演练，使得学
到有趣，符合成人学习的特点。也能弥补学员自身的工作经验的不足。人的思维是由
大脑决定的，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。不过人类由于各种原因（
比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题
时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考
。

北大医院培训中心、北京交通大学EMBA、首都经贸大学劳动经济学院、东风本田汽车、
北京福田汽车、美国美满电子、韩国OGK、中国人民银行、中国建设银行，中国工商银行
等等机构企业高层、中层普遍都学习此课程，并且得到了广泛好评。
【课程目标】
1．本课程通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用
左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和
决策工具。
2．继而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。
【课程纲要】 时间安排
1．解决问题自我测评-全脑思维 9：00—12：00
← 全脑思维定义 讲述
← A脑 分析
← B脑 执行
← C脑 感觉
← D脑 创新
← 赫曼博士在解决问题上的实际运用 视频
← 个体与团队解析
2.问题的定义和辨识
← 问题界定
← 大咖对问题的认识
← 问题的三种类型
← 在组织内部为什么不能顺利解决问题 视频
3.课题定义以及课题行程6个步骤
← 课题行程—艺术品制作 游戏
← 认准真正问题的重要性
← 收集信息和数据 13：00—17：00
← 分析问题的根源
← 利用现在状态/期望状态来确定问题


1) 逻辑树 实战练习
2）MECE框架法
3）BS+KJ法
4）流程图剖析问题情景 9：00—12：00
← 运用优先级法对问题排序
4.全面分析问题
← 分析问题的核心观点
← 学习系统思考工具-“5W1H”、帕累托图等
← 学习疑难问题分析技术思维导图法MIND MAP 实战练习
← 六只笔全面思考法
视频+实战练习
5.提出解决方案
← 分析问题解决实施过程的风险因素，提出应对措施
← 各相关方沟通，形成共识
← 采用项目管理的方式来实施解决方案
6.评估与总结实施方案 13：00—17：00
← 评估的原则
← 团队评估和决策
← 运用PDCA复盘总结
7．培训回顾
← 练习写商业画布--2天答题纸 实战练习
课程时间：14小时

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