创新设计思维-银行

  培训讲师:林大雍

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林大雍
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创新设计思维-银行详细内容

创新设计思维-银行

《创新设计思维》如何在银行中落地
[pic]
互联网经济时代,创新成为每个行业必须面对的问题,也是企业发展的必经之路,
创新设计思维就成为每个职场人必须掌握的技能。“设计思维”(Design
Thinking)源自美国硅谷,是目前全球最为热门的创造性解决问题的一套方法系统!如
果你关注用户体验,关注产品创新,关注服务设计,想要在创新方面有所作为,那么你
就必须学会像设计师一样思考。


Design
Thinking的核心理念以人为中心的设计,最早由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出
,并与斯坦福大学设计学院(d.school)合作,将这一套特别的理念和方法通过教育的
方式传播开来,已经影响了包括宝洁、SAP、西门子等诸多企业争相将其作为内部创新的
主流方法论。设计思维不但可以用于产品和服务设计,还可以用于商业模式设计、社会
创新、教育设计等,是每一个想要突破自我、做出颠覆性创新的个体和组织都必须要掌
握的一套方法、工具和理念。

如何在一个银行中建立创新的环境,不仅仅是需要一个创新的概念,更重要的是建立一
个创新的文化,包括创新的环境、创新战略、创新制度和组织、创新绩效管理等,有了
创新的环境,企业如何让创新成为公司的核心竞争力,每一个企业必须将战略创新、运
营创新、市场产品、品类创新紧密结合起来,进行人人参与创新。
设计大纲:


1. 共情-同理心移情换位


← 共情:理解所涉及的人的需求;
← 设计思维过程的第一阶段是:获得对你正试图解决的问题的共情理解。

这涉及咨询专家、通过观察、参与和理解用户的经历和动机,以及将自己沉浸在物理
环境中以更深入地了解所涉及的问题。
共情这种方法,对于像设计思维这样的以人为本的设计过程至关重要,共情让设计思
考者可以抛开他或她自己对世界的假设,以深入了解用户及其需求。

根据时间限制,在这一阶段大量信息被收集,以便在下一阶段中使用,研究者可以对
用户的需求,以及该特定产品开发背后的问题形成最佳理解。

2. 需求定义-界定问题


1. 学会发现真实问题,并且重新定义它。


← IDEO手推车视频案例
← 宝丽来产品的由来
← 丰田的工程师
← 乔布斯的提问技术
← GE韦尔奇的提问方式
← 宝洁雷富礼的提问技术
← 提问技巧的训练
■ 破坏性问题一览表


2、洞察一切-观察技能


运用我们的视觉 、听觉、嗅觉、触觉观察周围
← 印度塔塔汽车的故事
← 眼角余光的运用
← 拿铁咖啡的流行
练习观察: 玩与游戏的不同

3.人际-拓展创新


← 创意社区建立
← 跨行业交流
← 人际规划
← 用餐人际


3. 创意构思-建立新的商业模式


← 头脑风暴形成新的认知
← 华特迪斯尼 乔布斯
← TED论坛影响
← 星巴克的案例
← 积木式思维
← 联系的窍门
← 谷歌的跨界整合
← MAC苹果电脑的创意


四、实际测试-原型、试点、呈现


← 亚马逊的商业转型
← 戴尔的16岁生日
← 维珍公司的创新实验
← 爱迪生的创新印迹
← 默多克的钟
← 谷歌佩奇的螺丝刀
← 宜家家居的尝试
← 西南航空的竞争压力
大型互动游戏 :体验六大行为组合式产品创新


七、复盘总结
时间:1天6小时

 

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