《跨部门沟通与团队协作》沙盘


《跨部门沟通与团队协作》——沙盘


【沙盘课程背景】【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s
Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的
人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的
战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。
透过团队体验和引导，能够协助公司在战略管理、执行等方面，运用团体游体验式方式
，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲
身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。

理解跨部门沟通对企业的重要性，更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力
的重要性，学会清楚沟通障碍，让企业发挥更大的功能；通过跨部门的沟通解决团队中
的问题，使企业高速运转，为企业创造更多价。

【培训形式】课程采用类似沙盘模式进行呈现；在课程中的每个环节，均由讲师带领学
员进行现场模拟

【课程目标】
➢ 形成的团队建设与合作的思想和方法
➢ 学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习“读心”技术；
➢ 帮助管理团队建立目标导向的意识
➢ 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源
➢ 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
➢ 提高工作的效率和衔接不流畅
➢ 减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调
➢ 提升跨部门人员的沟通技能
【培训对象】管理者 储备干部 各部门核心人员

【课程特色】

• 分组讨论、体验互动 υ 总结点评、头脑风暴
• 案例分析、角色扮演 υ教练讲授、实景演练

【课程大纲】
➢ 课程破冰
➢ 我们的时代案例分享
➢ 互联网时代的倒三角组织结构图
1) 未来的组织特点
2） 传统的正三角组织结构图

第一单元 沙盘推演
• 沙盘推演
• 沙盘历史
• 沙盘推演规则和任务
• 小组任务分与团队组建
• 分享点评

第二单元 沙盘团队建设与执行
• 团队带头人
• 沙盘团队的组合
• 成员优势与岗位匹配度
• 协调作战
• 团队制度
• 共同目标
• 讨论决策——行动方案
• 行进前的集中采购
• 让我们从这里出发
• 在路上……

第三单元 认识跨部门沟通与协作
• 视频《北平战与和》案例
• 思考：您认为沟通中双方出现冲突的根本原因是什么？
• 思考：您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？
• 萃取组织中遇到的跨部门沟通障碍
• 站在全局看协同：组织为什么需要高效的跨部门协同
• 课程核心模型：三层九维分类法、协同致胜四部法。

第四单元 全局意识引领员工思想趋同
• 企业里的蝴蝶效应
• 拥有高信任度企业的行为
• 案例：德国复兴信贷银行案例
• 大局观是统领企业行为的最重要原则
• 建立合作共赢的思维

第五单元 沟通技巧训练
• 在跨部门沟通中容易产生的障碍
• 沟通的经典模型
• 创造正面氛围
• 三步建立亲和力
• 巧用封闭/开放式问题
• 发问和聆听的技巧

第六单元：跨部门沟通的解决之道
• 一：建立合作共赢的思维方式
• 性格测评工具DISC
• 你想要的是什么？你输我赢
• 你输我输
◆ 你赢我赢

第七单元：增进情感连接
• 从乔哈里窗看我们的关系
• 爱的传递
• 表达真诚的欣赏与认同
• 换位思考
• 项目体验：背靠背的启发

第八单元：跨部门沟通中的要点
• 完善流程接口，厘清灰色地带，完善岗位说明书
• 正式沟通---建立跨部门沟通会议制度，高效解决问题，信息共享
• 非正式沟通---提升情感帐户的存款
• 知己知彼---轮换岗位，加强对其它部门的理解
• 双向沟通，明确5W2H
•
要积极，不退缩、不侵略、不争执，寻找互利解决方案，创造企业内部开放坦诚的
沟通氛围
• 多用“我们公司、我们部门”，不用“你们部门”
• 如果沟通太多，需调整组织架构，部门外沟通变为部门内沟通
• 信息链过长，需调整组织架构，精简层次和环节，建立信息沟通系统

第九单元 课程总结
1. 课程内容回顾与总结

2. 问题和解答

3. 个人行动计划及分享


【已有行业客户·部分】
国药集团 中海油第二期
昆明富滇银行
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【课程呈现】

← 课程采用组与组PK竞技式，小组间进行模块比赛；
← 课程容量：24－36人为佳
← 授课与体验式同样重要
← 讲师会加入很多引导技术，让体验式课程更丰富

【课桌摆放】




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