高效团队领导者

将实际工作中经常发生的情景，带入真实的课题；
采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策——
高效团队领导者
【课程背景】
80%的领导者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使领导者需要提升“目标与时间、行动与检查、教导与激励、计划与绩效”等管理技能。然而，许多领导者对此深感困惑——
如何制定工作计划及识别员工的能力？
如何有效推动工作及做好工作教导？
如何管理绩效并达成目标？
如何做好员工管理并进行有效激励？
本课程专门针对领导者职业角色而精心设计，对于管理的共通问题，通过在课堂上实战演练，帮助学员寻找更有效的领导方式，。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握实用的基本管理技能，以提高其本人及所领导团队的整体绩效。
【课程收益】
了解领导者的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；
增强领导者如何资源合理分配，如何使工作计划落实与执行；
增进自己的领导魅力；学习有效指导部属的管理技巧，强化激发下属的能力与效能；掌握激励员工的方法，掌握提升下属工作意愿的方法与技巧；
掌握有效的管理技能和工具方法，提升自我的工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
【课程特点】
在本课程的教学活动里，你将透过多元的途径加以学习：情景模拟、角色扮演、问题研讨、分析决策等。同时，我们尽可能为你提供一个足以安静学习的环境，远离工作压力及外界干扰，使你学习更加顺利。依据我们从曾接受过培训的学员所获得对本课程的评价，相信你也将很快感受到它的特色。
【授课形式】知识导入、案例讨论、视频教学、主题研讨
【培训时间】2~3天（12小时~18小时
【培训对象】
【课程大纲】
前言：领导力的本质—MBP模型
结果——行为——心智模式三者之间的互动关系
第一部分：领导者自我认知
领导是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是团队目标和任务的完成程度。卓有成效的领导者不仅仅是从自身职位的角度，而是应该基于企业整体，思考他们在领导职位上，以其知识、能力、经验应该做出什么贡献的角度带领团队。
优秀领导者的思路和行动可以体现他们的一般工作模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于领导者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的结果让他们真正感兴趣。
角色定位的理解：父不做媒、母不为师、喜不过生父、悲不过孝子
我是“谁”
-- 面对上级（执行者、责任者）
-- 面对同级（合作者）
-- 面对下属（管理者、指挥者、引导者）
我要做什么
-- 结构“小” -- 管理“细”
-- 任务“全” -- 工作“实”
我怎么做好
-- 个人因素（能不能、愿不愿、会不会）
-- 环境因素（数据和信息、资源和工具、后果和激励）
二、领导者的三大工作职责
结果导向
兼顾过程
超越期望
三、行动学习研讨
领导者的工作内容有哪些？
明确团队管理的定义及衡量标准
第二部分：团队管理的六个方法
团队是由员工和领导层组成的一个目标共同体，卓越的领导者善于合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，带领成员凝聚共识，建立团队的信任体系。人性激情的良性迸发，使团队成员真正能够并且愿意发挥应有的力量解决问题，达成团队共同的目标。领导团队并使之高效运转组织运作精神的提升
高效团队管理的六个方法
关键词1：识别能力
关键词2：把控节奏
关键词3：有效激励
关键词4：树立愿景
关键词5：坚守底线
关键词6：养成习惯
第三部分：团队领导力实战（沙盘模拟）
一、员工管理
案例1：如何面对下属的习惯性问题行为？---纠正下属的问题行为
案例2：如何辅导问题员工？---发挥柔性的领导
案例3：如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展
员工管理的三大核心技能
倾听
保持中立
提问
二、绩效管控
案例1：如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育
案例2：如何面对下属忽略本职工作的态度？---督导员工绩效
案例3：如何选拔企业绩优人员？---公正看待下属的表现
管制工作绩效的两个核心
能力：知识、技能
意愿：性格，动机
平衡记分卡BSC与关键成功因素
绩效管理中的KPI与OKR
绩效管控中的SMART原则
绩效面谈的两种方式（发展与改善）
IDP个人发展计划
三、工作教导
案例1：如何对下属进行工作指导？---做个好导师
案例2：如何面对固持己见的下属？---采取有效的授权
案例3：如何采取弹性而有效的领导方式？---善用因材施教的领导风格
学习的三种方式：OJT，OFFJT，SD
工作教导的五个步骤
教练的GROW模型
授权的六个步骤
情景领导的四种风格
四、行动与检查
案例1：如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律
案例2：如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性
案例3：如何处理新老员工的冲突问题？---化解新老冲突问题
五、团队激励
案例1：如何赞美、激励下属？---从抱怨到激励目标
案例2：如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励
处理抱怨的六大原则
处理员工的情绪方法-冰山模型（先心情后事情）
人性激励的法则
生活导向型员工的激励方式
荣誉导向型员工的激励方式
理想导向型员工的激励方式
六、目标计划管理与时间管理
案例1：如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求
WBS工作任务分解
甘特图或工作计划表
时间管理的四象限法则
处理工作任务的原则
资源配置及获取资源的渠道
风险预判及发生风险的概率
责任人及监督人
工作计划的变更及工作进度
第四部分：团队管理行动学习工作坊
提出团队管理的具体对策
将各类对策聚类
提炼每一类对策的核心思想
团队选择出有效对策
运营盈利矩阵理性分析有效对策
形成解决方案
产出行动计划（要落实的任务、时限、责任人等）
第五部分：Q&A

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