卓越中层辅佐之道
卓越中层辅佐之道详细内容
卓越中层辅佐之道
《卓越中层辅佐之道》
【课程简介】
与上司相处,你是否遇到以下困惑和尴尬:上司往往不名言,你不明他想法,上司却认为你不理解他;
自己认为是按照上司指示去做的,上司却认为你自以为是;
辛辛苦苦准备好久写的工作汇报,上司却认为你不知所云;
你认为任务负荷与难度力不从心,上司却认为你逃避困难;
你卖力把想法建议对上司说半天,上司却认为你逼他接受;=
上司批评冤枉了你,你申诉解释,上司却认为你受不了屈;
上司越过你指挥,你好心提醒他,上司却认为你在指挥他;
。。。。。。
通过学习本课程,你可以听懂上司的语言,了解上司的需求,理解上司的期望,谅解上司的难处,学习到与上司相处的正面思维和实战技巧,让你跟随有道、辅佐有方,成为上司心目中的好部属。
【适合人群】
科长、课长、主任、厂长、部长、经理等中层管理干部。
【课程时长】
精编版:6小时/1天
【学习收益】
十二个角色认知与定位、令上司欣赏的七个特征、令上司讨厌的九个行为、接受任务的八个技巧、接受挑战性任务的五要和五不要、如何上有政策、下必有对策,化解越级指挥的八个技巧、向上司汇报工作的六个技巧、向上司提交建议的六个技巧、化解被上司冤枉的七个技巧、辅佐上司的六大要领。
【课程大纲】
企业三阶层角色认知与定位
1、高层(领导):做正确的事,方向对
中层(管理):正确地做事,过程对
3、基层(操作):把事做正确,结果对
4、高层领导的 十二个角色认知与定位
5、中层干部的 十二个角色认知与定位
6、基层人员的 十二个角色认知与定位
上司心目中理想部属的特点?
令上司喜欢的三个特征
令上司欣赏的七个表现
令上司讨厌的九个行为
上级交办的事,要怎么办?
高效接受任务的八个技巧
接受任务的五要和五不要
上若有政策,下必有对策
专题讨论:上司要授权给你,咋办?
专题讨论:计划赶不上变化,咋办?
专题讨论:上级让你看着办,咋办?
如何高效向上司汇报工作?
向上司汇报工作要及时
向上司汇报工作要务实
向上司汇报时先讲结果
向上司汇报成绩不邀功
向上司汇报失误要担责
向上司讲问题要有方案
专题讨论:汇报工作,上司却不耐烦,咋办?
专题讨论:请示上级,上级不给答案,咋办?
如何高效向上司提交建议?
上司也需要赞美,忠言未必要逆耳
不同意见私下说,勿当面顶撞上司
选择适当时机,利用可靠资讯数据
设想好上司的质疑,事先想好答案
要简明扼要突出重点,塑造出价值
充分尊重和理解,上司不能逼上司
专题讨论:与上司的想法和观点不一致,咋办?
专题讨论:对公司有关的创意要直接提交老板吗?
上司越级指挥,怎么应对?
不要质问上司要自我检讨
不要抱怨上司要请教上司
不要甩手不管要提示部属
不要指责部属要当管则管
案例分享、小组讨论、实战演练
被上司冤枉了,该怎么办?
放在一边,勿急于申诉
上司道歉,一笑化解之
完成任务,可以得60分
担起责任,可以得70分
承受委屈,可以得80分
化解委屈,可以得90分
无则加勉,可以得95分
案例分享、小组讨论、实战演练
专题讨论:上级批评同事,咋办?
小 结:辅佐上司的六大要领
不做算盘珠子,要积极主动
若有不同意见,要先表赞同
不作自我辩护,要感谢批评
不要讨价还价,要克服困难
不单汇报问题,要提出方案
不单仔细聆听,要确认反馈
总 结:要点总结、收获分享、问题答疑、训后转化六步法
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