新时代的共赢谈判-2天版
新时代的共赢谈判-2天版详细内容
新时代的共赢谈判-2天版
新时代的共赢谈判
新时代,商业思维发生转变,人们的需求与动机从物质到精神层面不断发展,因此新时代要有新的谈判策略,思维、格局和视野也要不断地提升。
谈判是企业达成业务目标、获得利润的关键手段。我们根据大量谈判案例分析总结,谈判效果往往取决于准备、策略、技巧和意志几个方面,而建立共赢的思维更是商务谈判中的基础理念。
商务谈判经常面临金额高、不确定性强、人员层次复杂的挑战,;而很多谈判者也很容易因为思路和习惯的原因走入“争论对错”的误区。本课程以真实谈判场景为背景,从“道”(核心思维和理念)、“法”(策略和方法)、“术”(沟通技巧和情商)、“势(形势与筹码)”等层面讲述,解决实战问题。
培训方式:
本课程将通过案例分析、角色扮演、测评等形式,全面演绎谈判场景,让学员能够领悟谈判的本质所在,获得技能提升和行为改善,推动学员成为谈判高手,最终帮助企业在激烈的市场竞争中占得先机,取得利润最大化。
课程目标:
树立共赢的意识和思想
了解关于商务谈判的基本理论知识
掌握商务谈判的核心策略
通过实战模拟,提高商务沟通能力
主讲老师:
崔小屹,曾在西门子工业自动化、戴尔电脑公司担任过销售、产品经理和区域经理等岗位,主导操作多个大型工程项目的营销与实施,在与政府和大型的交流与合作中积累了丰富的经验,累计提供了300场以上的商务谈判课程,获得了众多客户的认可。
适合对象:项目经理、业务经理、销售和市场人员、企业中高层领导者以及参与到谈判中的相关岗位人员。
课程时长:2天,可以根据客户需求,调整内容进行定制
开篇案例:从“道法术”解读经典谈判场景
共赢之“道”——谈判的核心思维
博弈的核心——“赢”
从需求模型看“赢”
人的动机到底需要什么
从马斯洛需求层次模型分析对方动机
高层次需求对人的影响力度更大
谈判策略汇编
哈佛谈判原则
谈判心“法”——谈判心理学及对应策略
主导心理
互惠效应
验证效应
承诺效应
掩饰效应
如果那么策略及延伸策略
比较策略
分阶段成果策略
比较策略
沉默策略
甲方谈判策略
现场演练:谈判博弈与对抗
谈判开场与准备
天时地利人和
谈判准备清单
目标
人物
策略
砝码与造“势”
强势弱势均势的开场策略
小事直说大事慢说
提出比你想要得到的更多的要求
高效陈述,推动共赢
人们喜欢自己做决定
同理心的话语
用案例支撑观点
用中立的立场讲故事
短时高效呈现方法——FABE
比较策略的应用
替代方案设计
现场练习:向高层领导推荐方案
化解异议,推动成交
心情与事情的平衡“术”
同理心的沟通技巧
拒绝的艺术
五步异议处理法
捕捉成交信号
分阶段成果策略
“反悔”策略、“沉默”策略
商务谈判的实战案例
强势客户狮子大开口如何应对
如何应对客户认为“报价太贵”
商务合作中的股权分配争议
如何说服自负的客户改变观点
高层领导支持,中基层拖延,如何推进
催收款谈判
识别欠款类型
非恶意欠款人还款条件
友情催款策略
坚决地开场
柔和地坚持
呈现利益
软性地威胁
落实到行动
催收人员的能力要求
催收案例
角色扮演:竞争性催款
谈判高手的能力与情商
专业知识储备
社会阅历经验
强大的心理素质
丰富多彩的性格特点
情商与性格色彩测评
课后保障:
20题考试
作业
简述课程收获
根据实际工作,设计关于价格、条款或者催款等谈判场景的模拟话术
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