和不同性格客户打交道
和不同性格客户打交道详细内容
和不同性格客户打交道
和不同性格客户打交道
不同性格的客户,他的举止言谈不同,兴趣不同,关注点也不同。所以对于客户类型的分析,有助于销售人员的更有效的打单和服务。
独特训练方式:
案例分析为主
互动型强
情景模拟
适合对象:
所有销售序列的人员
培训时间:一天(6小时)
课程大纲:
一、 性格测试与精彩展示
1. 性格类别4大分类----红、黄、蓝、绿
2. 性格组合3种方式----互补式、矛盾式、自然式
3. 不同性格的特点----特点,可能是优点,也可能是缺点,看你怎么运用
4. 主要四类性格的特征----唐僧、美猴王、猪悟能、沙悟净
二、不同性格的外在表现
1. 完美型的外在表现----蓝色经典,冷静理性的精灵
2. 活泼型的外在表现----浪漫的黄色,笑话、健谈和漫主题
3. 力量型的外在表现----红色的力量,无法阻挡的火山
4. 和平型的外在表现----平静的绿色,给人无限的安宁
5. 互补性的外在表现
6. 矛盾型的外在表现
7. 自然组合型的外在表现
三、不同性格的沟通方式
和不同的客户沟通时,客户都有什么样的需求和表现,我们又应该
怎样和他们打交道呢?
四、不同性格的消费心理
性格和心理永远是一对孪生,从性格分析心理,更能把握客户的脉搏
五、不同性格的决策方式
销售的最终目的就是成交,不同的性格,决策的方式差别很大,有的速度很快,比你想象的快得多,有的不能急,需要慢慢沉淀……总之,分析清楚了客户,你就掌握了更多的胜算。
培训要求:
1、 人数40人以内
2、 场地要求能够容纳60人左右的会议室
3、 投影、白板、A4白纸备用
王誉凯老师的其它课程
沙盘经营管理——团队管理篇 09.29
《沙盘经营管理——团队管理篇》企业经营沙盘模拟培训是来自于军事行动的一种前期预演方式。该课程以沙盘模拟的方式模拟企业的商务运作,在短短的2-3天的时间内模拟企业4-6年的全面经营管理,剥开企业经营理念的复杂外表,直探企业经营本质。企业各机构管理的操作全部展示在模拟沙盘上,将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学员体验、学习。完整生动的视觉感受将极为有效地
讲师:王誉凯详情
沙盘经营管理--总裁篇 09.29
《沙盘经营管理——总裁篇》企业经营沙盘模拟培训是来自于军事行动的一种前期预演方式。该课程以沙盘模拟的方式模拟企业的商务运作,在短短的2-3天的时间内模拟企业4-6年的全面经营管理,剥开企业经营理念的复杂外表,直探企业经营本质。企业各机构管理的操作全部展示在模拟沙盘上,将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学员体验、学习。完整生动的视觉感受将极为有效地激发
讲师:王誉凯详情
王誉凯-《MTP》 09.29
《MTP----管理者的基础素质能力》管理从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的。------王誉凯课程背景:本课程适合企业全层级管理人员。鉴于中国企业的特点和人员素质状况,本课程在原美国版本的基础上做了修改和调整。更易于参训人员的吸收,更贴近中国企业的实际。企业的管理者一直都是制约企业发展的重要瓶颈之一,所谓的羊与狮子群的现象在很
讲师:王誉凯详情
沙盘经营管理——决策篇 09.29
《沙盘经营管理——决策篇》企业经营沙盘模拟培训是来自于军事行动的一种前期预演方式。该课程以沙盘模拟的方式模拟企业的商务运作,在短短的一天半的时间内模拟企业4年的全面经营管理,剥开企业经营理念的复杂外表,直探企业经营本质。企业各机构管理的操作全部展示在模拟沙盘上,将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学员体验、学习。完整生动的视觉感受将极为有效地激发学员的
讲师:王誉凯详情
执行力 01.01
课程大纲 一、组织发展什么重要? 1.变化是一个规律,掌握规律,处变不惊。 2.怎样才能做到好? 3.执行力涉及到哪些因素? 4.态度、理念、价值标准、行为准则、行为规范、服务意识、创新等等都是影响执行力的关键因素 二、执行力是什么? 1.执行是个什么样的行为? 2.像军队一样纪律严明;像家庭一样通融和睦 3.像兄弟一样肝胆相照;像信徒
讲师:王誉凯详情
高效沟通 01.01
单元高效沟通概述 1、沟通的四大基本原则 2、为什么要沟通 ---------沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3、高效沟通概述 4、管理者沟通角色扮演 第二单元有效沟通技巧 1.完整的沟程:信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧--积极聆听 4.有效反馈技巧 第三单元沟通技术 1.沟通的种类
讲师:王誉凯详情
《危机意识的培养与自我管理的提升》 01.01
讲:现代企业员工应有危机意识 1、我们现在的企业和员工有危机吗? l人才供应加大,就业压力倍增 l环境变化加快,企业竞争激烈 l时代的快速发展,节奏加快 l国家体制和企业机制改革造成30以上的职工下岗 l企业改制获得基业长青 l人的自我矛盾 2、我们都面临哪些危机? l国际金融危机 l国际政治危机 l国家政策调整危机 l行业宏观调
讲师:王誉凯详情
“ETT”培训 01.01
课程大纲:(每个模块三个小时左右)一、定义,框定企业内部培训师的职能1、小组代表登台展示-----(每人2分钟)2、什么是培训?和教育、演讲的区别是什么?3、培训师是个什么岗位?4、企业内部培训师的定义5、企业内部培训师不能做什么?6、企业内部培训师做到什么地步叫做完成任务?7、组织为什么要培训?二、你的紧张怎样产生的?1、小组代表登台展示-----(每人2
讲师:王誉凯详情
执行力与情商管理培训 01.01
一讲、执行是企业成败的关键 1.为什么需要执行? 2.什么是执行? 3.执行力的效率 4.企业的成功方程式 5.企业的执行力 6.管理干部的执行力,直接影响公司! 案例研讨:没有执行力,哪有竞争力! 分析:执行力与情商管理培训案例! 解析:执行力与情商管理内训案例 案例:执行力与情商管理课程案例分析! 第二讲、领导者的七条基本行为
讲师:王誉凯详情
提高效率的有效工具——沟通 01.01
:情绪-----所有的沟通都是有情绪的啊1、语言是有色彩的(模拟扮演,一个家庭的矛盾是怎样引起的。一句话败了事)2、小组分享:你遇到过的因为情绪问题导致的糗事3、总结:必须先解决好情绪,才能谈到正常的沟通4、学沟通必须要懂心理,不懂心理不会沟通----你懂我吗?第二:态度-----态度真的决定很多事哟1、分析一个案例2、讲话的态度决定沟通的结果----所以,
讲师:王誉凯详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184