《银行礼仪--银行行长商务礼仪》   03.19

《银行礼仪--银行行长商务礼仪》【课程背景】《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国家，小至个人，礼仪都是修养层次的体现。对于金融行业来讲，以礼相待更是一种对别人的尊重，是一家银行的文化和综合能力的体现之一。一家银行的服务态度和人文精神，也

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《职场人-客户经理商务谈判与沟通技巧》   03.19

《职场人-客户经理商务谈判与沟通技巧》【课程时长】6课时【课程大纲】银行对公客户经理沟通技巧与商务谈判课程模块内容提纲模块一：中国传统文化对沟通的影响1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关【视频分享】3、反思：有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？4、问题：如何规避它的不良影响？模块二：常见的两

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《职场人-职场商务礼仪与沟通技巧》   03.19

《职场人-职场商务礼仪与沟通技巧》【课程背景】◆塑造积极的工作心态；◆探讨礼仪与处世、事业成功的重要性；◆塑造良好的商务接待形象与个人魅力，打造完美的视觉名片；◆掌握现代职场中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；◆学习商务接待过程中需要注意的礼仪规范。◆提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发

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《职场人--职场压力与情绪管理》   03.19

《职场人--职场压力与情绪管理》【课程背景】当今社会，激烈的竞争和快节奏的生活使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入

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《银行课题-锻造五星级服务意识》   03.19

《银行课题-锻造五星级服务意识》【课程背景】随着市场经济的不断深入以及管理实践的不断发展，“客户满意”成为越来越多公司评价企业的经营效果的标准，成为团队评价工作绩效的指标。对客户满意的追求的促生，促进了“全面客户服务”。本课程可以让学员认识到客户服务的必要性以及客户的维护以及客户维护的重要性，认识服务了解服务，如何做好服务，从内从外新的视角将为学员开启新的服

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《银行课题-银行对公客户经理商务谈判与沟通技巧》   03.19

《银行课题-银行对公客户经理商务谈判与沟通技巧》【课程大纲】银行对公客户经理沟通技巧与商务谈判课程模块内容提纲模块一：中国传统文化对沟通的影响1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关【视频分享】3、反思：有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？4、问题：如何规避它的不良影响？模块二：常见的两大沟通障

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《银行礼仪--大堂经理服务礼仪》   03.19

《银行礼仪--大堂经理服务礼仪》【课程背景】➢大堂经理应该如何规范着装➢大堂应该如何行走坐立蹲➢大堂经理怎样待人接物才得体又大方➢怀着什么样的态度最容易好服务➢应该树立什么样的服务理念➢如何将服务标准化➢……大堂经理在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传。其为银行在建立和维护客户关系方面起到非常重要的作用，

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《银行礼仪--理财顾问高端专属礼仪培训》   03.19

《银行礼仪--理财顾问高端专属礼仪培训》【课程背景】➢此课程源于5家全国性互联网金融及财富管理机构的背景调研；➢20余位业内人力资源培训经理的真实困惑；➢团队一年课量超100天的位行业培训讲师的关于金融业现状的真实总结；➢近三年内课量100天左右的讲师本人课程案例的最新提炼；➢合作过59家金融业培训机构的诚意诉求；➢……随着近年来国内富有阶层的兴起，市场对高

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《品味修养提升系列-高端葡萄酒垂直品鉴》   03.19

《高端葡萄酒垂直品鉴》【课程背景】比起Bordeaux那种雄壮阳刚的酒，Bourgogne那种优雅阴柔的酒更符合东方人的喜好。而Bordeaux高品质的酒都不是年轻时就好喝顺口的，列级庄那些不陈放个至少五年十年的话，还不如喝便宜的新世界葡萄酒呢。然而，Bourgogne的酒虽然也同样有陈年潜力，但年轻时候喝也可以的。Bourgogne的酒特点：一是价格昂贵，

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《品味修养提升系列-葡萄酒鉴赏》   03.19

《葡萄酒鉴赏》【课程背景】面对纷繁多样的葡萄酒世界，各式各样的葡萄酒多得数不胜数，对于刚接触葡萄酒的人来说，真会挑花了眼，无从下手。要是一开始因抵挡不住红葡萄酒娇艳色泽的诱惑而选择了它，殊不知一进口，那干涩而紧致的厚重口感瞬间也许就让您失去了对葡萄酒的美好期待，应该如何挑选属于自己喜爱的美酒？因该如何品尝到葡萄酒美妙的滋味？应该如何喝出葡萄酒的涵养？【课程大

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