《管理者沟通之道》

  培训讲师:单锋

讲师背景:
单锋(Rick)老师国内知名的人才“选、育、用、留”实战专家,其品牌课程有《金牌面试官》、《赢在招聘选才》(校招+社招)、《管理者识人与用人》、《非人》、《从技术成功迈向管理》等;国内最早一批HRBP实践者(2012年),是各大知名招聘网站 详细>>

单锋
    课程咨询电话:

《管理者沟通之道》详细内容

《管理者沟通之道》

企业管理类
《管理者沟通之道》
基于心理学理论和管理实践的沟通心法与技巧培训
(1天/2天均可,可以定制化设计)
课程名称:又名《让你的沟通更有效》,《做好管理,沟通很重要》。
课程背景
在激烈市场竞争中,企业需要一支上下高效沟通,齐心合力有执行力的团队。然而,2015年“管理者在线”调研发现:“大约85% 的企业都或多或少面临“跨部门沟通、团队内部沟通、上、下级间沟通、与客户沟通”等问题,同时77%的企业面临“新的团队组建、磨合与发展”的管理难题。”
沟通是一件很困难的事情吗?
如何打破人际之间的沟通障碍?
如何因材施教、发展和激励下属?
在职场中,如何提高情商从而达成有效沟通?
如何快速有效的摸索出跟各种人打交道的方法?
来到新环境,如何与领导、同事、下属快速建立高效的沟通模式?
如何从求职者中辨识高情商、有责任心、有执行力、积极主动的候选人?
如何从心理学角度提升管理者“知人善用”和化解人与人之间误解分歧的领导力呢?……
培训目的
如今企业面临复杂和激烈的市场竞争压力,公司高层对中、基层管理者综合素质的要求越来越高。
《管理者沟通之道》聚焦您在工作和生活中的常见问题:
工作中的……
1、因为不了解自己上级的管理和沟通风格特点,造成了不必要误解,进而影响了人际关系;
2、摸不透95后员工的思维方式和沟通方式,与年轻人有“代沟”,感觉沟通很费劲效率低;
3、在平级同事中,是更加关注人际关系,还是坚持原则,多数情况下感到兼顾以上二者难;
4、组建新的团队,成员越来越多,各种性格的人都有,如何使众人达到目标一致高效执行;
5、跟客户打交道,需要掌握哪些心理学的常识和技巧,才能让客户更快的信任你和喜欢你;
6、迫切希望提升自我在沟通时的倾听、理解、交流、反馈、换位思考等方面的实用技能。
生活中的……
1、通常所说的“焦虑和抑郁”性格对沟通会产生什么影响?
2、为什么说“高情商”的人环境适应能力强,善于沟通呢?
3、在寻找男、女朋友过程中,是考虑互补好还是选择相似更好?
4、星座、血型、属相等等,对于沟通有什么潜移默化的影响呢?
通过本课程,你对自己的了解更深入了,你对他人的了解更加全面了,你学会了识别人和观察人的方法,知道面对不同的人如何有效沟通,在更好地开展工作的同时,人际关系也渐渐好起来,这就是《管理者沟通之道》的培训目的。
课程特色
重理论:丰富的心理学和组织行为学理论,如:人格特质、思维偏好、情绪智力、组织沟通、人才测评、心理保健等;
重实践:强化在面试、培训、激励、团队发展、人才测评、组织发展和创新等方面具体应用,通过案例由浅入深讲解;
重价值:学员将掌握一系列实用的测评工具:如职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配、绩效改善、人才培养等。
授课目标
掌握沟通的表层技术,理解沟通的深层内涵;
引导学员深刻认识到心理学和组织行为学对于沟通和管理的重要性;
引导学员借助心理学工具(全脑思维)提升教练技术和绩效管理能力;
通过讲授经典案例,使学员获得人力资源管理方面实战经验,如面试、培训、激励、团队发展、人才测评、组织发展和创新、绩效改善等。
学员收益
学员掌握与人力资源管理相关的心理学和组织行为学原理;
学员熟练应用职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配等方面的测评工具;
以创新式思维探索人力资源管理的破冰之道,为企业管理最终落地奠定基础。
目标学员
HR从业者,如HRBP、HR经理和主管
对人力资源管理感兴趣的业务部门经理
对心理学和组织行为学感兴趣的管理者
授课方式
手把手教授
案例式教学
现场答疑解惑
分组讨论和集中分享
为了避免学员听不懂、记不住、学不会,讲师准备了不少于20个(最多不超过30个)小视频案例,视频案例有针对性、实用性、趣味性、震撼性。
为何选择单锋老师?
单老师的“沟通”课程研究人的内在特质,对“九几”后新生代的独特性、高潜员工、管培生、“问题员工”等有深入研究;
单老师的“沟通”课程融合了心理学、组织行为学、测评技术、绩效管理、教练技术等,专注“沟通”主题并不断精益求精;
自2016年以来,单老师的课程在“喜马拉雅”、“今日头条”、“网易云学堂”、“前沿讲座”、“创骐云课堂”等音频和视频渠道上线,市场知名度很高;
单老师有坚实的理论基础和丰富的实战经验,自2014年以来兼任中华英才网、前程无忧、智联招聘、猎聘等的外聘人力资源管理专家,自2000年开始,讲授《由心沟通》、《沟通心理学》、《高效沟通的技巧》等。
单老师的授课风格?
热情不失沉稳;
幽默点评到位;
互动启发思考;
注重实效落地。
课程大纲
备注:讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容,以下大纲仅供参考,2天版本的大纲内容会增加更多案例研讨、小组演练、师生互动环节。有黄色标示的部分为选修内容。
培训开场现场互动 - 讲师请学员各自提出参加本次培训要达到“学习目标”,并以小组为单位呈现在大白纸上。
沟通篇
引言:做好管理,沟通很重要
图解什么是“沟通”?
什么是“有效沟通”?
图解“有效沟通模式”
全“心”沟通与管理者之道
第一章:认知习惯之旅
是谁掌管沟通的“CPU”?
拆掉沟通的三面“心墙”
首因效应
投射效应
盲目猜疑
观看视频学习三面心墙
投射效应在实践中应用
如何消除投射的副作用
提高全局意识
培养系统思考
让自己多倾听
“沟通行为风格”探讨
工作风格关注人还是事
沟通风格偏主动或被动
通过现场测评了解自己
人格因素对沟通的影响
强迫性格的人行动力优势
分裂性格的人思考力优势
抑郁、焦虑等性格的特点
学习案例加深理解和应用
第二章:话说思维偏好
对人脑的研究发展史
现场测学员思维偏好
在3分钟内完成测试
从思维偏好认识沟通
左脑对右脑
上脑对下脑
A-追求完美型
B-关注细节型
C-情感导向型
D-灵活创新型
思维偏好的职场案例
观看视频案例
A-董明珠
B-金庸
C-李安
D-金星/岳云鹏
利用模型招人与识人
正方形测试结果
三角形测试结果
四边形测试结果
对角形测试结果
上脑型、边缘型
左脑型、右脑型
借助思维偏好促进人际沟通
偏A型领导与偏C型下属
偏C型领导与偏A型下属
如何解读两人和多人图形
练习:案例研讨(一)-“人才,我拿什么挽留你?”-如果你不了解下属的思维特点,他们可能会离开你;如果你不了解上级的思维特点,你会渐渐陷入被动。(选修内容)
第三章:情绪干扰之后
是恩赐还是烈药?
情绪是什么?
身体变化与情绪
关于情绪的知识
情绪分类
压力也是情绪吗
是什么主导情绪?
情绪与大脑
情绪模式与自我认知
被情绪绑架之后……
认识你的情绪智力
高感受性与低情绪化
情绪智力的形成过程
什么是情商(即情绪智力)
情绪智力自测
面试中的压力面试法(选修内容)
什么是压力
什么是压力面试
如何进行压力面试
压力面试的注意事项
练习:案例研讨(二)-“姐就是这么任性!”-情绪来的时候,人的智商骤然下降,情绪失控,人的行为不受大脑理性控制。通过学习他人案例,引以为戒,吃一堑长一智。(选修内容)
第四章:关于沟通禁忌
沟通的基石
破坏沟通的行为
忽视倾听对方
回避眼神交流
缺少情绪互动
放任行为攻击
使用语言挑衅
混乱表达逻辑
自我服务偏见
建立沟通安全感
倾听技巧有哪些
第五章:课程总结
本章整体回顾
学员总结与分享
精品书籍推荐
激励篇
引言:
如何定义“完美团队”?
如何避免面试选错人?
如何考察责任心?意志力?稳定性?执行力?
第一章:如何“知人善用”
你了解下属吗?
责任意识
执行能力
意志力与稳定性
如何测评下属?
下属的思维特征
下属的情绪特征
下属的性格特征
组建完美团队
选择相似的人?
选择互补的人?
练习:现场演练(一)-“分析你的团队成员,构建完美团队”
第二章:从异议到共识
处理异议的原则
高感受与低情绪
异议的正面价值
有异议但不起冲突
有异议但不是对立
冲突:目标、观点或情绪的不同
化解误解与分歧
激励因素:“双因子”理论
激励下属的心法(选修内容)
人格识别
分裂人格
强迫人格
焦虑人格
抑郁人格
自恋人格
臆症人格
激励下属的技巧
如何激励行动型员工
如何激励思考型员工
如何激励自恋型员工
如何激励谨慎型员工
练习:现场演练(二)-“有效激励,快乐工作”
第三章:卓越领导魅力
高情商领导者(情商的7个要素)
领导风格与团队文化
人格特质决定的领导风格
思维方式决定的领导风格
沟通风格决定的领导风格
情绪智力决定的领导风格
霍桑效应与皮格马力翁原理
掌握绩效管理的关键
练习:现场演练(三)-“成为卓有成效的管理者”
第四章:课程总结
本章整体回顾
学员总结与分享
精品书籍推荐
课程结束、培训总结、答疑解惑

 

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