《金牌面试官之面试官赋能》（校招+社招）-2天版

金牌面试官之面试官赋能》

（社招+校招，2天，标准时间12小时）

一、培训目的：

1、兼顾校招和社招需求，需要充分演练；

2、规范面试官的对外形象和面试口径，吸引候选人；

3、提升用人部门面试官的面试技巧及甄别候选人的能力；

4、澄清面试过程的误区及注意事项，在限定时间内高效完成面试工作。

二、培训对象：

HR和用人部门的面试官（例如：来自于技术研发、业务部门、营销管理、财务、生产等等）

三、为何选择单锋老师？

1. 单老师是畅销书《靶向面试》的首席作者，专注招聘&面试培训领域，口碑极佳；

2. 在“招聘&面试技巧”领域，单老师每年为近百家企业提供《金牌面试官》内训；

3. 在“招聘&面试技巧”领域精耕细作，自2016年至今，在“喜马拉雅”、“今日头条”、“网易云学堂”、“前沿讲座”、“创骐云课堂”等音频和视频渠道推出系列《金牌面试官》（校招+社招）课程，市场知名度高；

4. 他是《金牌面试官》课程的传承、研发和发扬光大者，有坚实的理论基础和丰富的实战经验，兼任中华英才网、前程无忧、智联招聘、猎聘等的外聘面试和测评专家。

四、单老师的授课风格？

1. 热情不失沉稳；

2. 幽默点评到位；

3. 互动启发思考；

4. 注重实效落地。

五、单老师课程设计特点：

1. 以课前沟通调研为依据

2. 根据企业特点设计内容

3. 扎实理论和丰富实战经验

4. 生动PPT设计增加趣味性

六、单老师的增值服务：

培训结束后（线上和线下培训都适用），单老师会无偿赠送客户：

1、单老师畅销书《靶向面试》（68元/本）（若干本）

2、单老师亲自编写的《“精准识人”面试操作手册》（PDF电子版）

3、单老师录制的《面试官追问能力训练》视频源文件（30分钟）

4、单老师录制的《线上视频面试的技巧》视频源文件（30分钟）

5、单老师录制的《巧用面试测评工具》视频源文件（30分钟）

6、单老师录制的《校园招聘面试精讲》视频源文件（60分钟）

课程安排示范

日程

安排

主要内容

授课目标

授课形式

第

一

天

第一章 面试理论知识篇

（1小时）

第二章 面试应用实践篇

（上）（5小时）

1) 精讲校招和社招的面试技巧，讲师带领学员有充分演练；

2) 提升用人部门面试官的面试技巧及甄别候选人的实战能力；

3) 澄清面试过程的误区及注意事项，在限定时间内高效完成面试工作。

² 互动授课

² 小组讨论

² 讲师示范

² 案例研讨

第

二

天

第二章 面试应用实践篇

（下）（1小时）

第三章 面试技能晋级篇

（4小时）

第四章 雇主品牌提升篇

（1小时）

1) 精讲校招和社招的面试技巧，讲师带领学员有充分演练；

2) 规范面试官对外形象和面试口径，吸引候选人；

3) 结合企业《面试评分表》和招聘岗位，进行模拟演练；

4) 带领学员提炼和总结《某某岗位的面试问题库》。

² 互动授课

² 小组讨论

² 讲师示范

² 案例研讨

课程大纲如下：

第一章 面试理论知识篇

第二章 面试应用实战篇

第三章 面试技能晋级篇

第四章 雇主品牌提升篇

备注：讲师与客户沟通后，会根据客户需求调整大纲内容。

第1章 面试理论知识篇

备注：

本章节聚焦面试官的重要作用有哪些？为什么用人部门管理者要重视招聘面试？为什么说冰山模型是精准识人的基本原理？冰山模型的表层特征和深层特征哪个更重要？为什么面试中不能追求完美？面试中，你是否使用《面试评分表》？

一、 何为招聘

1. 什么是招聘体系

2. 招聘的三个阶段

3. 高效招聘靠什么

4. 面试官的重要性

二、 冰山模型

1. 冰山模型的表层特征

2. 冰山模型的深层特征

3. 表层和深层哪个重要

4. 案例示范：基于冰山模型原理设计的《面试评价表》

三、 面试误区

1. 不要让“抽象特质”模糊了你的慧眼

2. 不要让“追求完美”耽误了你的时间

3. 因为“感觉主导”埋下了选人的风险

4. 案例示范：如何做到“抓大放小”，避免“追求完美”

四、  规范流程

1.  精准面试三要素

2.  什么是人才画像（选修内容）

3.  面试流程细梳理（选修内容）

n  面试前的准备工作

n  面试的开场&结束

n  案例：面试开场话术

第2章 面试应用实战篇

备注：

本章节聚焦什么是结构化面试？为什么采用结构化面试？如何通过结构化面试的方法考察求职者的“深层特质”（或者Soft Skills，软性技能）？如何精准提问？

一、 什么是结构化面试

1. 结构化面试的由来

2. 结构化面试的定义

3. 结构化面试的利弊

4. 案例示范：考察“学习能力”的结构化面试方法

二、 素质面试与压力面试

1. 常见的素质面试技巧（即如何识别和评估岗位的软技能）

n 如何识别执行力

n 如何识别学习力

n 如何识别责任心

n 如何识别责任意识

n 如何识别敬业度（选修内容）

n 如何识别务实态度（选修内容）

n 如何识别团队协作

n 如何识别严谨态度

n 如何识别吃苦耐劳

n 如何识别积极主动（自我驱动）

n 如何识别创新能力

n 如何识别沟通协调

n 如何识别团队管理

n 如何识别问题分析和解决能力

备注：

以上特质在面试中不容易识别，在面试中比较耗时费力，讲师带领学员进行演练，并引入视频案例加深学员认知，学员从逐步理解到熟练掌握，从而知行合一。

培训产出：常见软性特质（Soft Skills）的面试提问话术（样例如下）：

2. 抗压能力与压力面试

n 工作中的压力来源有哪些？

n 为何采用压力（承压）面试？

n 考察能否适应加班的面试方法

ü 社招的考察办法（面试话术）

ü 校招的考察办法（面试话术）

n 如何考察心理素质+应变能力？（选修内容）

n “压力面试”互动、演练、点评

3. 识别和评估求职稳定性

n 考察求职动机

ü 马斯洛需求原理

ü 如何考察“生理+安全”的需求

ü 如何考察“社交+尊重”的需求

n 如何考察稳定性

ü 工作经历与稳定性

ü 家庭背景与稳定性

ü 抗压能力与稳定性

n 考察稳定性的注意事项

备注：

培训产出：考察求职者稳定性和求职动机的面试提问话术。

4.   如何设计《岗位面试问题库》

n 第一步：精选客户的招聘岗位

n 第二步：提炼岗位关键胜任力

n 第三步：设计针对专业、经验和背景信息面试问题

n 第四步：设计针对软性特质（Soft Skills）的面试问题

n 第五步：完善《某某岗位面试问题库》（在大白纸上完成）

备注：

培训产出：《某某岗位的面试问题库》（至少完成3个岗位）。

第3章 面试技能晋级篇

备注：

有“面霸”吗？如何识别“面霸”？如何识别求职者的真实水平？为什么面试官会看走眼？为什么说专业面试官的关键能力是“追问细节”？如何采用正确的行为面试？如何避免错误的提问方式？

一、行为面试原理与应用

1. 行为面试原理

n 什么是行为面试？

n 为何采用行为面试

n 行为面试法举例

2. 行为面试演练

n 精选客户的招聘案例进行授课示范

3. 追问技巧演练

n 精选客户的招聘案例进行授课示范

4. 行为面试晋级练习

n 案例视频：项目经理岗位，如何考察专业能力和沟通协调能力

n 案例视频：校园招聘，解析面试官错误的做法，避免被“忽悠”

5. 辨析正确和错误提问

n 什么是引导性的提问？

n 什么是假设性的提问？

n 什么是理论性的提问？

6. 面试“面霸”的技巧

n “面霸”的行为特点

n 面试“面霸”的技巧

二、视频面试技巧（选修内容）

1. 视频面试的准备工作

2. 视频面试的注意事项

3. 视频面试的工具应用

4. 视频面试的话术技巧

三、培训成果输出

备注：以小组为单位在大白纸上写出某岗位的面试问题库，并在小组内模拟演练面试场景，学员代表上台演练，讲师点评学员表现并现场示范正确的面试操作。

第4章 雇主品牌提升篇

备注：

为什么说面试官代表了企业形象？面试官的胜任能力是什么？面试中面试官的行为规范有哪些？面试中的注意事项有哪些？

1. 面试官胜任力模型

n 面试官的人才画像

n 面试官的关键能力

n 面试官的核心能力

2. 面试官代表雇主品牌

n 何为雇主品牌，为何重要

n 影响雇主品牌的反面案例

n 正确 & 错误的面试操作

n 统一对外的形象和口径

3. 面试礼仪与规范要求

n 《面试官行为规范考察表》

n 细微之处提升面试体验感

n 面试官的“十要与十不要“

4. 如何持续提升面试能力

5. 学习书籍学习资料推荐

课程结束、培训总结、答疑解惑

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