《成功职业必备7项技能》

成功职业必备7项技能


课程背景：
本课程的基本原则源于史蒂芬·柯维博士经久不衰的畅销商业管理书籍《高效能人士的
七个习惯》。这个培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球
数千万的组织发生变化。这项培训曾被美国前100强公司中的82个公司采用，并要求所有
员工必须接收这个培训。包括IBM、摩托罗拉、诺基亚等众多跨国公司的高层都表示，《
高效能人士的七个习惯》是他们接收过的培训中对他们影响最大的一个。
本课程以《高效能人士的七个习惯》为蓝图和主线，同时学习实践七个习惯的技巧和方
法。


学员收益：
•
通过案例分析、情景模拟和疑难探索来扩大参与者的视野，增强学员在关键时刻果
断决策的勇气并掌握解决关键管理问题的方法和思维框架；
• 了解职业经理人应具备的角色、素质与技能；
• 澄清自己个人生活以及职业生活的重大目标，把握正确的成功者心态；
• 制定和实施切实能帮助自己达到目标的计划；
• 识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源；
•
通过深入讲解和训练，使学员掌握专业的目标管理、时间管理、管理沟通、有效授
权和激励员工等专业技能；
课程对象：
致力于成为高效能人士的员工和管理者


课程时间：
2天
授课形式：
讲授、小组讨论、角色演练、录像反馈、情景案例分析、管理游戏、测试

课程大纲：
前言：基本原则
– 成功是习惯的结果
– 人的持续成熟模式 (Seven Module Overview)
– 品格与能力 – 信任的前提
– 原则，价值观与观念 – 效能的基础
– 效能与效率 – 产出与产能的平衡

第一部分：主动积极、操之在我
1. 主动积极的原则
2. 管理者的个人素质要求
3. 管理者的角色认知与角色转换
– 经理的角色认知
– 管理工作与执行工作的区别
4. 主动积极与执行力


第二部分：以终为始、设定目标
1. 以终为始的原则
– 选择一个生活重心
– 个人使命宣言
2. 目标管理
– 确定目标的重要性
– 目标制定的SMART原则
3. 战略制定
- 战略的三要素：目标、手段、资源

第三部分：要事第一、时间管理
1. 要事第一的原则
– 你的要事
– 有效地生活在第二象限中
– 六步骤流程
1. 四代时间管理理论
2. 合理规划
– 时间规划原则
– 阿尔卑斯山时间规划法
3. 确定顺序
– 80：20原则
– 轻重缓急矩阵
– 二象限法则
4. 组织实现
– 从小处改进
– 关注重要问题
– 做好授权与工作委派
– 了解自己的生理曲线
5. 检查提高
– 持续过程改进
– 维持工序与发展工序


第四部分：双赢思维、冲突管理
1. 双赢思维的原则
– 人际交往的六种思维
– 改写双赢脚本
– 双赢的四个层面
2. 三种态度
– 积极行为
– 退缩行为
– 侵略行为

第五部分：知彼解己、设身处地地沟通
1. 知彼解己的原则
– 沟通的挑战
– 聆听的层次和自传式回应
– 适时扮演知音
2. 人际沟通技巧
– 沟通的定义
– 双赢沟通理念
– 专业沟通步骤
– 专业沟通的准备
– 有目的提问的技巧
– 设身处地倾听与移情技巧
– 积极确认技巧
– 利益说服技巧
– 身体语言与沟通
– 人际风格与沟通
三、跨部门沟通技巧
– 跨部门沟通金三角
– 工作职能与工作流程
– 内部客户服务
– 确定本部门的沟通目标
– 了解本部门的信息
– 探询对方的信息
– 判断对方的意图
– 发现双方的共同利益
– 双赢的跨部门沟通
– 克服沟通障碍

第六部分：集思广益、统合综效的团队合作
1. 集思广益的原则
– 什么是统合综效？
– 珍视差异
– 开辟第三变通方案
2. 团队合作的基本概念
– 什么是团队？什么是团队合作？
– 团队成长模型：从个人成熟到团队合作、从团队合作到团队领导
3. 团队建设的过程及特点
4. 高效团队表现

第七部分：不断更新、持续过程改进
不断更新的原则
– 身体、精神、心智方面的磨练更新
– 社交/情感方面的磨练更新
– 个人的效能观？

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