VIP管理课程大纲
VIP管理课程大纲详细内容
VIP管理课程大纲
【课程背景】
& 顾客忠诚度是企业利润的主要来源:
& 保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的1/5;
& 向现有客户销售的几率是50%,而向一个新客户销售产品的几率仅有15%;
& 客户忠诚度下降5%,则企业利润下降25%;
& 如果将每年的客户关系保持率增加5%,会使利润增长85%;
& 企业60%的新客户来自于现有客户的推荐。。。。。
实践证明,顾客忠诚度与企业的获利能力有密切的关系,VIP是顾客中的最核心、忠
诚度最高的群体,会员的忠诚给商场带来长期利润,在零售市场竞争日益白热化的今天
,VIP忠诚度的提升对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义,因此,系统
性的、计划性的让顾客忠诚对企业具有战略意义。
【课程大纲】
|授课时间 |1天(6H) |授课风格 |理论+案例+实操演练+视频教案+|
| | | |故事引导 |
|授课对象 |品牌销售管理者 |
|第一单元: 品牌VIP管理必要性 |
|VIP定义及意义 |
|顾客金字塔模型管理 |
|品牌VIP管理模型 |
|VIP管理成效KPI分析 |
|第二单元:品牌VIP开发管理 |
|VIP开发ASK原则 |
|VIP开发沟通技巧 |
|顾客资料收集情境分析与应对 |
|建立档案关键时刻十动作 |
|第三单元: 品牌VIP维护管理 |
|VIP维护的重要意义 |
|VIP维护技巧五要素 |
|顾客回访五形式四内容 |
|电话回访关键时刻五话术 |
宋予老师的其它课程
新零售时代销售力爆破 05.12
-87630491490新零售时代销售力爆破新零售时代销售力爆破培訓建议書計畫書提交者宋予LENA提交日期2023年3月1日【课程背景】您的公司品牌销售团队是否存在以下几个问题:听了很多销售培训都没有效果;销售训练只是讲一些理论而没有实用性;销售能力只能靠每个人的天赋,培训没有多大的用处;销售团队技能不够不能很好的执行你的营销战略;你希望销售人员精力充沛,但
讲师:宋予详情
体验赢得未来 05.12
体验赢得未来培訓建议書計畫書提交者宋予(LenaSong)提交日期2023年3月1日【课程受益】市场影响,疫情催化,如今的实体零售店,客流太少、成本攀高、利润变薄、库存压力大……面对种种困境,转型升级是必然趋势。过度的商业化竞争已经包围了消费者,他们身边充斥着各种各样的产品和服务信息,有时候会感觉眼花缭乱,难以选择。创造超乎顾客期望的杰出体验变得越来越重要。
讲师:宋予详情
区域业绩倍增密码培训建议书全案 05.12
-3524251205865区域业绩倍增密码区域业绩倍增密码(多店管理督导技术)培訓建议書計畫書提交者宋予(LENA)提交日期2023年5月1日【课程背景】现阶段,大部分服装品牌已经过了快速发展和膨胀期,进入了平稳发展阶段。于是,服装品牌的经营模式也从快速、大量开店来提升业绩,转变为通过精细化运作来提升单店业绩。在这种背景下,多店管理区域化督导工作应运而生。
讲师:宋予详情
商品快销管控技术培訓案 05.12
培訓案計畫書提交者宋予Lena提交日期MAR-01,2023【课程背景】店铺商品管理是店铺经营的主要活动之一,直接关系到店铺的业绩优劣。在市场竞争残酷的微利时代,提升商品管控能力能够降低库存水平、控制物流成本,减少商品降价,提高商品采购效率、促销效率进而提升品牌销售业绩,是品牌零售管理者必备能力之一。【课程受益】认知商品管理与控制的重要性及商品管理5R原则;
讲师:宋予详情
业绩倍增KPI分析与突破全案 05.12
-3524251205865业绩倍增KPI分析与突破业绩倍增KPI分析与突破培訓计划書計畫書提交者宋予(LENA)提交日期2023年4月27日【课程背景】在电商冲击、品牌竞争越演越烈的市场环境下,品牌应如何应对?粗放式的管理必须改变!面对每天店铺日常经营管理中产生、计算、提交很多的经营数据及报表,所提供给我们品牌管理者的重要经营信息,是否得到了最合理的分析及
讲师:宋予详情
知人善任 05.12
-638810470535知人善任知人善任培訓建议書計畫書提交者宋予(Lenasong)提交日期2023年3月1日【课程大纲】第一部分:你了解你的员工吗?-知人篇店长管理者角色体验(布袋游戏)——人员管理重要性了解TA性格底色——DISC性格测试力量型性格特征与沟通方法活泼型性格特征与沟通方法和平型性格特征与沟通方法完美型性格特征与沟通方法了解TA的需求——
讲师:宋予详情
卓越绩效店长提升特训营 05.12
-3524251205865卓越绩效店长提升特训营卓越绩效店长提升特训营培訓建议書計畫書提交者宋予提交日期2023年1月1日【课程背景】开店虽多,店铺管理无标准,业绩压力山大?店铺虽大,房租人工开支上涨,赢利下降?面对行业难题,老板该如何做一辈子的生意?体验店耗资大,费用高,为什么会成为零售行业的新潮各种培训参加不少,也只是课堂激动,回来无法行动只有方向正确
讲师:宋予详情
连带率爆破-永恒和谐之美 05.12
-3524251205865连带率爆破-永恒和谐之美连带率爆破-永恒和谐之美培訓建议書計畫書提交者宋予提交日期2023年3月1日【课程背景】很多顾客的购买行为是在劝诱引导下发生的……很多顾客的购买行为是需要经过商品演示的……很多顾客并不了解服装材质及功能专业知识……很多顾客并不了解自己的体型肤色适合什么样的服饰……【授课时长】1-2天(6H12H)【授课形式
讲师:宋予详情
全渠道引爆VIP 05.12
114300495300全渠道引爆VIP全渠道引爆VIP培訓案計畫書提交者宋予(Lena)提交日期May-01,2023【课程背景】顾客忠诚度是企业利润的主要来源保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的1/5向现有客户销售的几率是50,而向一个新客户销售产品的几率仅有15客户忠诚度下降5,则企业利润下降25;如果将每年的客户关系保持率增加5,会使利润
讲师:宋予详情
加盟商商品采购技术模拟 12.10
【课程受益】了解时尚品牌经销商运营成功的关键因素;知晓商品流管理的流程概念及管理重要性;掌握如何先做销售计划再做订货预算方法;掌握合理采购商品订货OTB、KPI透析技术,提升品牌经营利润空间;品牌订货模拟示范,学习与实操结合,助推加盟商订货成效有效控制合理库存,有效把控商品进销存关键指标,使品牌商品周转合理【授课时长】1天(6小时)【授课形式】理论分享、订货
讲师:宋予详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20189
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184