知人善任
知人善任详细内容
知人善任
-638810470535知人善任
知人善任
培訓建议書
計畫書
提交者
宋予(Lena song )
提交日期
2023年3月1日
【课程大纲】
第一部分:你了解你的员工吗?-知人篇
店长管理者角色体验(布袋游戏)——人员管理重要性
了解TA性格底色——DISC性格测试
力量型性格特征与沟通方法
活泼型性格特征与沟通方法
和平型性格特征与沟通方法
完美型性格特征与沟通方法
了解TA的需求——马斯洛需求层次
生理需求,安全需求,情感和归属需求,尊重需求,自我实现需求
了解TA的的思维方式——理解层次6L
L1:系统;L2:身份;L3:信念和价值;L4:能力;L5:行为;L6:环境
案例操练-员工个人分析与沟通
第二部分:分配的工作与TA匹配吗?——胜任篇
员工适任度分析1效2纬
1效-绩效
2纬-态度与素质(知识、技能、经验)
员工适任度指导方向——辞退、协同、指导、激发
员工任务描述及员工匹配情况
任务难度与任务性质
店铺组织结构分析
店铺职能类型——服务、仓管、收银、陈列
案例操练-员工适任情况分析及工作分配指导方案
第三部分:掌握任务跟进Follow技术——善用篇
一分钟鼓励——找出赞赏点\现场表扬\鼓励会更好
一分钟教育——指明错误\负面影响\解决方法\给予信心\适时跟进
案例操练-运用FOLLOW技巧跟进任务完成情况【授课形式】
理论+案例分析+视频教案+行为学习+情境演练+团队PK+体验式游戏
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