《现场质量问题分析与解决》
《现场质量问题分析与解决》详细内容
《现场质量问题分析与解决》
【课程大纲】
**章、对品质问题的高度认知
一. 现场工作者的三忙困扰?
二. 现场工作者的的使命
三. 如何理解ISO对品质的阐述
四. 专家对品质的论述
1. 戴明博士
2. 朱兰博士
3. 石川馨
4. 克罗斯比
五. 品质的重要性
六. 管理者应有的质量意识
1. 100-1=?
2. 多米诺效应
3. 蝴蝶效应
4. 墨菲定律
第二章、如何发现品质问题
一. 何谓问题
二. 问题的两个层次
三. 对问题应有的基本观念
四. 问题发现的方法
1. 从倾听中发现问题
2. 从工作结果和目标入手发现问题
3. 从4M入手发现问题
4. 从瓶颈工作站发现问题
i. 案例: 合理化建议箱
ii. 案例:柏拉图
iii. 案例:查检表
iv. 案例:层别法
v. 案例:管制图
vi. 案例:直方图
五. 如何应用5W1H清晰的描述问题
第三章、品质问题的根本原因分析方法
一、 寻找根本原因基本方法-头脑头脑风暴法
二、 寻找根本原因常用工具-五Why法
三、 寻找根本原因常用工具-4M 检核表法
四、 寻找根本原因常用报告模式-鱼骨图法
五、 综合练习:头脑风暴、 5WHY、鱼骨图
六、 确认根本原因相关性常用工具-散布图
第四章、品质问题改善措施的途径
一、 采取措施常用的全面思维
二、 品质问题必须立即采取的暂时改善措施
三、 小组研讨:HOLD注意事项
四、 人、机、料、法、环的质量管理
五、 案例:现场标准化管理
六、 做好品质八要素
七、 品质防错10大原理与15项防错技术
八、 现场思维改善方法
九、 操作工做好品质的十大方法
十、 防止品质问题的要诀
十一、 如何应用QC七大手法分析与解决品质问题?
第五章、如何运用QCC改善品质问题
一、 品管圈(QCC活动)的定义
二、 品管圈的意义
三、 如何导入、组圈
四、 如何开圈会
五、 QCC案例分享
六、 影响改善的思维枷锁
七、 阻碍改善的十大主义
八、 改善精神12个原则
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