《领导力与团队激励》

  培训讲师:齐老师

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《领导力与团队激励》详细内容

《领导力与团队激励》

课程章节内容提要教学方式课程时间**章

课程导入组织管理实际案例:列举领导者面临的种种的难题和困惑o 讲解互动10分钟第二章

领导者究竟是做什么的

o 核心概念:领导与管理

o 制定计划和预算编制与设定方向

o 组织人员配备与员工的协调

o 控制和解决问题与激励、鼓动

o 这是管理还是领导

o 领导力是贯穿战略与执行的关键

o 优秀领导的七项行为o 讲解互动

o 案例分析30分钟第三章

领导者的技能和特征

o 新经济形势下的领导者

o 领导者靠智商还是情商?

o 评估你的情商能力

o 情商与领导特质的关系

o 情商意外的能力o 讲解互动

o 实战演练60分钟第四章

团队是什么

o 团队领导者

o 团队领导者的三种角色

o 成本和效益o 讲解互动10分钟第五章

组建高效团队

七步法o 高效团队的七个特征

o 招募团队成员

o 设定共同目标

o 明确考核标准

o 激发团队士气

o 促进双赢结果

o 创造支持环境

o 奖励有效行为o 讲解互动

o 案例分析20分钟第六章

组建团队o 考虑多种方式选才

o 了解候选人动机

o 寻找恰当的技能组合

o 团队中的多元化

o 挑选所需技能

o 不断审视人员安排

o 制定团队章程

o 反思组建团队关键动作失误的原因o 讲解互动

o 实战演练10分钟第七章

建设团队文化o 主持启动会议

o 选择决策方法

o 选择合适的决策方法

o 促进团队协作

o 团队合作

o 明确行为规范

o 执行文化的建立

o 责任文化、结果管理o 讲解互动

o 案例教学10分钟第八章

为成功做准备o 安排工作

o 确立成功标准

o 编制预算o 讲解互动

o 案例教学 10分钟第九章

以团队为单位工作o 培养团队精神

o 确保团队协作

o 对协作进行诊断

o 解决冲突

o 促进信息共享

o 庆祝团队成功

o 加快学习进程o 讲解互动

o 案例教学10分钟第十章

评估绩效o 衡量结果和流程

o 选择评估方法

o 有效运用奖励

o 衡量个人绩效o 讲解互动

o 案例教学30分钟第十一章

成为团队工作者o 以团队工作者的方式行事

o 紧跟步伐,而不是勒缰挥鞭

o 激发创意

o 共享知识

o 为团队奉献

o 寻求双赢方案

o 选择双赢方案

o 支持团队目标

o 值得信赖o 讲解互动

o 案例教学10分钟第十二章

核心概念回顾

实战演练o 回顾反思执行力短板的组织与个人原因

o 实战演练o 讲解互动

o 案例教学30分钟

课程章节内容提要教学方式课程时间**章

领导风格的转变o 个性与战略选择

o 领导风格

o 团队气氛的与领导的关系

o 如何构建积极的团队气氛o 讲解互动

o 案例教学60分钟第二章

构思令人愿意追随的愿景

o 核心概念:制定团队愿景

o 有效愿景的特征

o 将愿景作为领导者的工具o 讲解互动

o 案例教学 60分钟第三章

 激励他人

o 关键激励要素

o 外部激励

o 发掘内在激励的源头

o 庆祝成功o 讲解互动

o 案例教学 30分钟第四章

鼓励问题员工


o 不服从的员工

o 激励问题员工的三部曲

o 创建包容性的工作环境

o 解决破坏性冲突o 讲解互动

o 案例教学 30分钟第五章

回顾与反思o 回顾与反思o 讲解互动10分钟

 

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课程章节内容提要教学方式课程时间章强有力的领导牵引并推动团队o领导者的角色认知o领导者的角色o核心概念:领导与管理o制定计划和预算编制与设定方向o组织人员配备与员工的协调o控制和解决问题与激励、鼓动o这是管理还是领导o领导力是贯穿战略与执行的关键o优秀领导的七项行为o领导风格的转变o讲解互动o案例分析180分钟第二章高效团队的七个特征与组织构建o明确的目标o

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课程大纲:模块一:跨文化理解沟通---以建立跨文化关系为目标(3H)1.跨文化的含义、特征和因素2.跨文化的冲突和整合3.七维文化模型(人对关系的取向、对自然时间的态度、以及各种文化面临的问题)4.高情景语言与低情景语言5.分析型思考者与直觉型思考者6.民族文化和语境7.职业文化和语境8.跨文化沟通非语言沟通9.文化背景不同增添沟通难度10.综合思维和分析思

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课程章节内容提要教学方式课程时间章课程导入什么是服务什么是客户服务客户服务中常见的问题有哪些讲解互动60分钟第二章客户服务的认知客户服务的发展历程服务业的发展趋势对服务的认识什么是客户满意什么是客户忠诚服务利润链讲解互动案例分析60分钟第三章服务质量差距模型服务质量差距模型对客户服务的期望对客户服务的感知客户定义的服务标准服务传递中的角色整合服务营销沟通讲解

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课程章节内容提要教学方式课程时间章管理者的角色o培养创造力o释放创新潜能o讲解互动o案例分析180分钟第二章什么是创造和创新?o创新的内涵o差异o对创造力的误解o管理层两个重要的角色o知识经济中的创新的重要性o大企业失败的原因是什么o颠覆式创新o讲解互动o案例分析180分钟第三章创新过程的五个步骤o核心概念:团队创新过程o确认机会o创新团队的特征o矛盾的倾向

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课程章节内容提要教学方式课程时间章课程导入Ø案例:我们的市场困局讲解互动60分钟第二章国际市场发展趋势和基本特点Ø思路一旦打开,方法随之而来Ø国际化是必然之路Ø国际市场的基本认知Ø国际市场技术及市场的发展趋势Ø举例:电信行业是资本的游戏Ø我们的市场机会与威胁Ø“三大法宝”开拓国际市场Ø落差型机会窗Ø市场的认知是个不断否定之否定的深化过程Ø市场判断:未来市场上

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课程章节内容提要教学方式课程时间章课程导入o案例导入o为什么执行难o企业在执行中常犯的十大错误o讲解互动o案例教学60分钟第二章战略贵在执行o什么是执行o执行是相对什么而言/o从平衡积分卡看战略执行力力o执行为何知易行难o执行的两个维度o执行为什么这么重要o战略执行的基本要素o讲解互动o案例分析120分钟第三章打造执行型的企业及团队文化o执行的文化根源:中西

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