《职场素养与角色认知》_刁东燕_企业内训课程

《职场素养与角色认知》

培训讲师：刁东燕

讲师背景：
讲师背景美国AACTP国际注册培训师国内资深实战管理专家曾任丹麦医药公司运营总经理曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监某金融公司人力资源顾问曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学职业背景曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门详细>>

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《职场素养与角色认知》详细内容

《职场素养与角色认知》

【课程大纲】

**部分：从自我管理到团队管理的角色转变

★行动学习：我该往哪里走？

一、中基层管理者的职业素养

l 职业素养认知

ü 职业素养与职业化

l 发展中的五维模型

ü 职场发展（发展的两个维度）

ü 职业角色

ü 职业心态

ü 职业素养

ü 职业能力

l 职场中的四类人

ü 完美人生

ü 知足常乐

ü 日夜兼程

ü 四无人员

★案例讨论：管理者自画像

二、作为下属的管理者的角色与认知

l 作为下属的角色定位与认知

l 常见的对上角色错位

l 与上司相处的原则

ü 上司永远**客户，勇于与上司站在一起

ü 多角度，多方位了解上司

ü 成就永远离不开上司的支持

ü 要摆正自己的位置

ü 独立承担责任

ü 做问题的解决者

ü 留在领导的视线之内，私人空间之外……

★案例讨论：干还是不干？

三、作为下属的直接领导者的角色定位与认知

l 作为下属的领导者的角色定位与认知

l 从管理个人到管理团队的转变

ü 从管个人到管团队

ü 从野牛型到雁群型

ü ……

l 常见的角色错位与应对方法

ü 我是专家

ü 我擅长做

ü 我不放心

ü ……

l 管理模式的转变

★案例讨论互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力

四、对上对下的沟通

l 人际沟通与管理沟通

ü 什么是沟通

ü 人际沟通与管理沟通的区别

l 常见的对上汇报的方法

ü 述职报告

ü 问题汇报

ü 项目跟进

ü 方案选择

l 对下沟通的六大引擎

ü 立场

ü 信任

ü 利益

ü 情感

ü 性格

ü 关系

★性格测评情景互动

五、情绪压力的管理

l 自我情绪管理

ü 情绪源

ü 情绪管理三步法

ü 培养好情绪的五会法

l 他人情绪管理五步法

l 压力的识别

ü 压力源

ü 自我压力认知

ü 天龙八部减压法

★压力绘画角色扮演

上述内容，可根据企业的实际需求进行调

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