卓越管理者的上下级沟通

  培训讲师:刁东燕

讲师背景:
讲师背景美国AACTP国际注册培训师国内资深实战管理专家曾任丹麦医药公司运营总经理曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监某金融公司人力资源顾问曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学职业背景曾任丹麦某医药公司运营经理,主要负责协调各部门 详细>>

刁东燕
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卓越管理者的上下级沟通详细内容

卓越管理者的上下级沟通

【课程大纲】

**讲:有效沟通-成功的捷径

一、 中层管理人员沟通的重要性

二、 中层管理人员角色的有效转化

三、 会“倾听”:

- 倾听的三部曲;倾听的五个层次;有效倾听的技巧(五到)

四、 善“表达”:

- 投其所好,看人说话;

- 将心比心,换位思考;

- 把话说到心窝里:话有三说,巧说为妙;

- 把握好说话的温度。

五、 敢提问

- 开放问题

- 封闭问题

第二讲:与上级沟通- 管理者的顶级思维模式

案例互动:怎样跟上级汇报工作

一、与上级沟通的四个原则

二、请示与汇报工作的技巧

 - 理性思考

 - 感性呈现

三、与上级沟通内容盘点,对症开方

  - 会议发言

  - 年底总结

  - 营销方案

第三讲:与下级沟通- 管理者的指导技艺

案例分析:多维度多感受谈沟通

一、与下级沟通的五维模型

二、从目标设定,到目标达成

三、从情绪到情商的修炼

三、如何与四种不同性格特点的人进行沟通

四、如何与下属建立信任

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。

 

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