职场意识与沟通_刁东燕_企业内训课程

职场意识与沟通

培训讲师：刁东燕

讲师背景：
讲师背景美国AACTP国际注册培训师国内资深实战管理专家曾任丹麦医药公司运营总经理曾任北京迈尔斯房地产经纪有限公司人力资源总监某金融公司人力资源顾问曾协助亚太总经理为所在公司建立企业大学职业背景曾任丹麦某医药公司运营经理，主要负责协调各部门详细>>

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职场意识与沟通详细内容

职场意识与沟通

【课程大纲】

一、职业发展中的五维模型

l 职场发展

l 职场角色

l 职场心态

l 职场素养

l 职场能力

★案例讨论互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力

二、职场中的四类人

l 完美人生

l 知足常乐

l 日夜兼程

l 四无人员

★行动学习：我往哪里走？

三、解决问题，达成目标才是核心

l 解决问题过程中常见的问题

l 是什么原因导致都在解决问题，却没有实质的进展和结果

l 从目标设定，到目标落地

-目标设定

-目标落地

l 如何高效的部门协作，完成任务

-高效会议的方法

★案例分析：一场迟到的产研会

四、无处不沟通

l 中层管理人员沟通的重要性

l 会“倾听”：

- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）

l 善“表达”：

- 投其所好，看人说话；

- 将心比心，换位思考；

- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；

- 把握好说话的温度。

l 敢提问

- 开放问题

- 封闭问题

五、如何与不同性格的人进行沟通

l 性格测试

- PDP性格测试

l 性格解析

- 认知自己，了解他人

l 怎样与不同性格的人进行合作

★案例分析：团队成员的性格解析

六、跨部门沟通与协作

l 如何与对方建立信任

l 从情绪到情商

l 跨部门沟通的原则

l 跨部门沟通的方法

★案例分析：如何界定边界

上述内容，可根据企业的实际需求进行调整

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